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1、2023年优质护理服务工作总结(精选篇)优质护理服务工作总结1本季度，在全科医护人员的共同努力下，狠抓落实，仔细实施，不懈努力，用责任心和爱心诠释爱的真谛，开展全程的优质服务。以“提升职业素养、优化护理服务”为主题， 现将工作总结如下：一、工作开展状况(一) 、遵照20xx年护理质量检查新标准修订各种制度、标准 根据二级医院考核标准，完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。修订质量检查标准与方法，完善护理不良事务上报与督查制度，加强对危重病人的管理。并将各类资料独立成册，标识分明，规范化管理。(二) 、加强内训，全面提升职业素养1、本季度完成了等内容
2、的学习。二季度优质护理服务工作汇报.2、示教工作有序开展，科内完成了导尿术的操作考试；对不合格的两位新进人员对其加强学习培训，做到人人合格。3、选派一名5年以下护龄的护士参与静脉输液操作竞赛。4、选派两名护士分别到进修学习。(三) 、加强管理，确爱护理平安1、注意护理差错、隐患分析总结。召开20xx年护理差错隐患分析会，从差错概念、形成缘由、预防措施等多方面进行分析，总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医嘱走样等是造成差错及隐患的主要缘由。同时，为我科护理平安提出有效的预防措施。2、重新重点学习了三防病人的应急预案，切实落实入院评估单、压疮评估单的实行。(四) 、定期满足度调查，争创先
3、进1、每月开展科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。每月一次的高血压健康教化讲座如期实行，深受患者好评。2、每季度进行患者满足度调，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈科室。让患者从心里满足，本月评出科室季度岗位明星：3、3月由科室民主选举产生两名同志，荣获院3.8优秀女职工称号。二、存在的问题1、对实习护生带教不规范，存在实习护生单独操作现象。2、由于住院病人数增加，护理人力不足，优质护理服务工作缺乏持续改进。3、核心制度执行力存在不足。制度反复强调，仍有部分护士违反护理操作，不规范行为仍有存在，未能完全落实各种规范、要求。三、整改措施1、对实习护生实
4、行固定的一对一老师带教，并对带教老师做出严格的规定，其带教成果与绩效挂钩。2根据卫生部要求的床护比，科学配置人力，争取增加新的人力资源。3、强化学习培训。大力供应相互学习的机会和平台，加强业务培训和岗位培训，对外出学习及进修人员，回科后均要求学习汇报。4、加强对全科护理工作的监督与指导职能，细化病区管理事务，加大抽查考核力度，着重加强护理核心制度的落实。二季度优质护理服务工作汇报.20xx年其次季度工作安排1、接着参照护理质量检查新标准，对在执行新标准过程中存在的问题进行沟通沟通，加大考核力度。2、根据护理部对实习生进行规范化管理带教。3、完成进修回科的两名护士的进修汇报工作，并将其带回的新的
5、学问运用于临床。4、完成上半年护理“三基”学问考核工作。5、完成医务人员“颈髓损伤固定与搬运”岗位操作竞赛。6、完成病区增加供氧接口、中心监护网络接口、传呼铃的工程。优质护理服务工作总结2服务源于专心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素养。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，仔细学习“三基”学问；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式呈现了晨晚间护理前后的病房状况；以专人表演的形式呈现了护士的着装礼仪；以考试的形式强化了基础学问的学习。针对护理队伍中的薄弱人群三
6、年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事务开展讲解和探讨，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发状况；为推动低年资护士成长，科室制定了特地的培训安排，由专人负责，在临床沟通沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教化等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创建了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。为适应不断发展的护理事业，科室在每月的.护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式呈现，以讲解的形式沟通；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟识课件内容，然后在科护理
7、睬议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和沟通实力也得到了很大的提高。虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素养，加强了临床事务处理实力，能为病员供应更优质的服务，全科护理人员都主动主动地参加其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们情愿！优质护理服务的工作总结的延长内容：护士的总结如何写？首先从四个方面入手：一、政治思想方面：二、增加法律意识，仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规。三、规范护理工作制度：四、加强业务学习，努力提高护理队伍素养。然后先来个序,对总体状况
8、作概括。可以加点“在.领导下,取得了.”之类的词语。一、总结主要工作内容、作法、成果等（重点）二、总结业务学习方面的状况（重点）三、总结服务看法、医德医风方面的状况四、总结的阅历、体会以及不足之处（别夸大其词）五、明年工作学习的准备（简明扼要）收尾，表示点决心之类的（朴实生动）优质护理服务工作总结3依据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部主动组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推动优质护理服务，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务。一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。加大宣扬力度，加强各
9、科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。2、护理人员坚固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的主动性，提高护士责任感与使命感，专心构筑“优质示范病房”。二、稳步推动，扎实落实1、有安排、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率100%。一切以病人为中心，提倡门诊护士的耐性与热忱服务；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗平安。3、完善绩效考核体系。结合实际，护士长依据护士的
10、服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满足度等要素为重点，进行绩效考核，注意临床表现和工作业绩。考核过程中，大家相互沟通阅历，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。三、细化工作流程，明确岗位责任完善、健全护理规章制度、护理技术操作规范及工作标准，对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学支配各班工作职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。呼消科护士长领先响应，想方设法落实管床到人的详细措施，首先在科室从变更护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使
11、每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟识自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班时间。由于护士主动服务意识增加，病人满足度明显提高，许多病人都清晰自己的管床医生和护士的名字。当病人有困难、有须要时责任护士主动帮助解决。优质护理服务工作总结4作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员主动行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深化地去了解病人生活方面的须要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人
12、为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，根据护理级别巡察病人，以便病人可以得到最刚好的护理。有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特殊多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整齐，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教化，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通，仔细倾听他们的诉说。对病情重且生活不
13、能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们帮助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能熬炼的重要性，取得患者协作。下午我们会为卧床的病人洗头，刚起先时很多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐性地对他们说明，很多病人慢慢地接受了。另外，护理工作中，有病人须要外出检查，如：心电图、胸片、B超等。因此，我们会陪伴须要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整齐的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。 我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人能够想到，目
14、中有病人能够看到，耳边有病人能够听到，手中有病人能够做到，身边有病人始终临在，鼻中有病人能够闻到，健康教化围绕病人能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到刚好、到位、专业、规范、平安、舒适的护理。体现了“爱心、耐性、细心、责任心、诚意和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，我们就是他们的家人和挚友，我们会真诚的与他们沟通沟通。一个漂亮的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供应优质服务的基础。
15、优质护理离不开护士长的细心指导，护士长常常教育我们从每一件小事做起，从每一个细微环节着手。11月为我们实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高相识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人供应创新、人性化服务，得到了病人的赞扬。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理平安。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。护士的工作是一般而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力气是微小的，一个群体的力气是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的熬煎，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满足度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的 ！个人心得时间飞纵，转瞬在口腔科工
