《CM模式的质量管理体系的建立》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CM模式的质量管理体系的建立（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、CM模式的质量管理体系的建立摘要质量是工程项目的灵魂，项目一次性和投资额度大的特点，决定了工程质量在项目中的重要性，工程项目只能一次成功，不能失败。因此，质量管理成为项目管理的三大要素之一。CM（Construction Management）模式作为我国近几年从国外引进的一种新型承发包模式，虽然被几个项目所引用，但却一直被人们所忽视。国内对CM模式的研究资料并不多，对CM模式下质量管理体系的更是少之又少，质量管理职能的实现主要依靠质量管理体系的建立及其有效运行，本文针对上述现象对CM模式的质量管理体系的建立进行了研究。本文以CM模式的质量特点、质量管理特点、质量管理体系的特点和质量管理体系的
2、流程要素为理论基础，结合ISO 9000和全面质量管理下质量管理的原则，并以质量管理体系的流程要素味模板来建立CM模式的质量管理体系。大致分为四个内容：CM模式的管理职能；CM模式的资源管理；CM模式的产品实现；CM模式质量管理体系的测量、分析和改进。关键字：CM模式 质量管理 质量管理体系 流程要素To establish Quality Management System for Construction ManagementABSTRACTThe quality is the soul of projects. Both disposable and large amount of th
3、e investment is the characteristic of the project decide the quality of engineering in the importance of the project. The engineering must be successful, cannot be failing. Therefore, the quality management has become one of the three elements of Project Management.In recent years, CM has been intro
4、duced to China, as a new kind of Management Contracting. Although several projects had been cited, but CM still be ignored by people. In China, there are few research date about CM. Then, there are fewer research date about the quality management system of CM. To establish quality management system
5、and it operating efficiently decide to realize quality management. About the above phenomenon, I researched about establish quality management system for CM in the article.The article based on the character in the quality; quality management; quality management system, of CM and the process elements
6、 of the quality management system, Combined with the principle of quality management under the ISO 9000 and Total Quality Management, and with the process elements of the quality management system for template to establish quality management system. It can be divided into four contents: the manageme
7、nt functions of CM; the resource management of CM; the product realization of CM; about measurement, analysis and improvement of quality management system of CM.Key Words: The mode of CM Quality management Quality management system Process elements目 录第一章绪论11.1选题背景11.2关于CM模式国内外研究现状21.2.1国外研究现状21.2.2国
8、内研究现状21.2.3 小结31.3课题研究的目的和方法41.3.1 研究目的41.3.2 研究方法41.3.3技术路线见图1.25第二章质量管理体系的理论介绍62.1质量管理体系的概念及内涵62.1.1 质量管理体系的概念62.1.2 质量管理体系的内涵62.2质量管理的原则72.2.1 ISO 9000族标准下质量管理的原则72.2.2 全面质量管理(TQM)标准下质量管理的原则72.3 质量管理体系的流程要素82.3.1 管理职责92.3.2 资源管理112.3.3产品实现122.3.4 测量、分析和改进14第三章 CM 模式下质量管理的分析163.1 CM模式介绍163.1.1 CM模
9、式的定义163.1.2 CM模式的合同结构163.1.3 CM模式的适用范围193.2 CM模式下的参与者分析193.2.1 确定参与者193.2.2 参与者的行为对工程质量的影响193.3 CM模式下质量及质量管理的特点203.3.1 CM模式项目质量特点203.3.2 CM模式质量管理特点213.4 CM模式的质量管理体系的特点22第四章 CM模式的质量管理体系的建立244.1 质量管理体系建立的原则244.2 CM模式的质量管理体系的设计建立254.2.1 CM模式的管理职责。254.2.2 CM模式的资源管理。264.2.3 CM模式的产品实现。274.2.4 CM模式质量管理体系的测
10、量、分析和改进。28第五章 结论30参考文献31致谢32 / 第一章 绪论 1.1选题背景CM(Construction Management)是一种不同于PM（Project Management，项目管理）的新型国际工程承发包模式和管理模式。是1968年由美国Charles B. Thomsen等人在纽约州立大学研究如何加快设计和施工进度及改进管理方式时提出来的。它的全称是“Fast Track Construction Management”,其核心是“Fast Track”(快速途径) 1 。CM模式的诞生，是现代社会生产力高度发展的必然结果；传统的西方文化为CM模式的成长提供了肥沃的
11、土壤。现在CM模式在国际建筑市场上已经相当成熟，在缩短工期、降低工程费用、提高工程质量等方面为投资者创造了极为明显的效益。我国改革开放以来，在建设领域内先后引进了多种国际工程承发包和管理模式。然而在承发包和管理模式的百花园中，CM模式却一直被人们所忽略。人们了解项目总承包，熟悉施工总承包，而对CM却知之甚少2。国内对CM模式的理论研究还是很少的，工程界对CM模式的实践也是不多的。在CM模式下的质量管理体系更是没有一个固定的模式，来指导人们对项目的质量管理工作。工程项目不同于一般的工业产品，首先它具有一次性和价值高额性的特点。工程项目的建设是不可逆的，如果出现质量问题，造成的经济损失十分巨大，所
12、以工程项目的建设只能一次成功，不能失败3。第二，生产过程联系面广，综合性强。建筑产品在生产过程中涉及到众多单位，如涉及到业主、勘察设计、建筑施工和安装、建筑材料和设备生产及运输等众多单位。在建筑生产过程中要综合组织各方面的力量围绕提高质量来进行，这是一项综合性很强的工作4。第三，影响因素多。影响建筑生产过程的因素很多，有设计变更、地质情况变化、资金和物质供应条件、专业化协作、城市交通和环境因素等5。几年来,国内接二连三地出现“楼倒倒”“楼裂裂”等的恶性事件,以及频繁出现施工事故等，工程质量成为社会各界的舆论焦点。质量问题严重的还可能是安全隐患,从而导致安全问题,工程的质量是工程的灵魂，质量是工
13、程进行下一步施工的保证，如果不注重工程质量问题，可能导致更多的问题，最后可能导致更大的损失，所以工程的质量一定要得到我们更多的重视。从我国近些年不断出现的重大工程质量事故来看,我们现行的工程质量管理体制还存在着许多问题。由此可以看出，即使是运行多年的施工总承包，建设总承包，平行分包等等也是频繁出现质量问题。对于适用于大型复杂项目的CM模式，其核心是快速轨道法，目的是为了缩短工期，对项目进行分项招标，工作量更大，涉及面多,更容易出现质量问题，现阶段我国运用的并不是很多，相关问题的研究也很缺乏，且缺乏相关的法律体系的支持等等，导致质量体系不够完善。1.2关于CM模式国内外研究现状1.2.1国外研究
14、现状西班牙的Fransisco Jose Conca (2004)6专门针对如何评测已获认证的企业的质量管理系统提出了一套新的办法，并在106家欧洲企业中率先进行了调查。他从TQM的10个侧面考查企业的质量管理活动特别是质量文化的实施和作用，认为ISO9000质量认证仅仅是TQM推广的开始，企业要进一步完善自己的质量管理体系达到持续改进的目标则必须从领导力、质量策划、沟通、普及培训、高级培训、供应商管理、顾客导向、过程管理、持续改进、学习进修这10个方面着手.阿拉伯联合酋长国的Naceur Jabnoun (2005)7研究了该国企业中的TQM实施情况，并着重研究了企业文化对TQM各项质量管理
15、活动实施的影响，以及对进一步产生的企业绩效的影响。他主要调查了顾客导向、持续改进、管理层的质量责任、员工培训和授权、竞争性比较等TQM的核心因素，以及这些因素与企业文化和企业绩效之间的相关性。其中顾客导向和持续改进在该国的企业中推广地及其深入并且与各个绩效指标的相关性最高Miryam Barad (1995) 8从质量策略和质量成本的角度对中国大陆与澳大利亚的企业进行了比较研究，指出两者之间存在的文化和地理差异。两国企业都推行TQM，但在质量标准、质量成本汇报、员工对质量活动的参与形式及活动、改进方向的选择和执行等方面有巨大差异，体现了中西方文化对质量文化的巨大影响。同时又指出，中国企业性质的多元化使得其质量管理体系的发展趋势难以预料1.2.2国内研究现状闫淑君(2001) 9指出设计与施工结合有利于提高工程质量。采用CM模式,实现了在设计阶段设计与施工的结合与协调,从而使在项目上采用新的施工工艺和方法,尽量提高工程施工质量成为可能。CM单位根据以往的施工经验,在材料和设备的选择方面提供合理化建议,亦为保证和提高工
