公共关系学答案

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1、单选题：（共46道试题，每题2分）1、读者选择的余地比较大是：（C.报纸的优点）。2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C.广播）。3、针对性强的大众传播媒介是（B.杂志）。4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A.倒金字塔型）。5、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C.公益广告）。6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的 解决方案和策略这实际上就是对社会的发展起到（D社会整合）功能。7、从传播方式的角度看，（B.新闻发布会）介于人际传播和大众传播之

2、间，属于一种“两极传播方式”.8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B.互动性）。9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C.环形网络）.10、谈判双方利益的最后防线是（B.界点）.11、公关谈判的第三个阶段是：（C.交锋阶段）。12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C.秘密区）。13、（ C.交结式传播模式）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的 现象。14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号.个人距离是指（B.约为0.451。22米）。15、（ C.演讲）是公关人员经常使用的传播技巧,是在群体

3、传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会 误解的重要手段.16、爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（C.美国的）习惯为例的，描述了四种空间距离。17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D.社会事业）。18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（C. 2 3次就够了）。19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B.受害者对策）20、搞开放组织活动（D.既公开又不能泄密）。21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D.既有商业性的又有非商业性的）22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以

4、赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以 （B.扩大影响）为主要目的。23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（C.制定计划、落到实处）。24、（ B.庆典）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关 系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。25、危机处理的一般程序有（B.五个）步骤。26、公关礼仪作为一种（B.传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。27、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C.素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。28、公关礼仪最根本的原则就是（B.尊重公众）。2

5、9、良好的（A.个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能 简单地将其分成（B.正装）、社交装和便装三种.31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B.双腿斜放式）坐姿。32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C.尊者决定）的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确 定。33、（ A.宴请）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络 感情、交流信息、协调关系的一种手段。34、组织行为识别系统的英文缩写是：（C.BI ）。3

6、5、处于整个CI系统的最咼层的是：（A.理念识别系统）。36、CI系统首先具有的基本功能是（B.管理功能）37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D.企业使命38、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标,要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI 设计基本原则中（C.社会性 ）原则的体现。39、关系营销的理论基础与前提是（C. 4C S ）.40、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是 C.市场跟进者策略）。41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色就能联想到企业全心全意为顾客

7、服务的精神、精益 求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D.视听满意）。42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B.政府）。43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解 释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C.协商对话 ）。44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（D .公共关系） 当成一种市场营销必备的常规武器。45、名牌的评定方式是（C.公众）的认知和确定。46、美国著名的公共关系专家（A.卡特里普和森特）将政府公共关系的必要性概括成两条：“

8、其一，政府有义 务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”1、公共关系的英文是（A. Public Relations ）。2、公共关系可直接称为（A.公众关系 ）。3、组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。5、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）6、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。8、（ C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般

9、是指公众9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）10、1906年，艾维李发表了著名文件是：（B.原则宣言）。11、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维李）。12、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.有效的公共关系）13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D. 1955年）。14、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告这一发现被称为人类历 史上最早的公关活动痕迹.15、现代西方公共关系学界认为，（A.修辞学）是最早问世的公共关系学理论著作。16、近代公共关系的萌芽出现在（C. 19世

10、纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。17、美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ D.投公众所好）”的根本 原则。18、（ C.有效的公共关系）一书提出的“四步工作法，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。20、组织形象的基础是：（D.产品形象）。21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A.企业初创时期）。22、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B.提高素质功能）

11、.24、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术,使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B.教育引导）角色的体 现。26、在市场经济的大环境中，（C.公共关系）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因 素.27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接（D.管理部门）。28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于 （B.广告宣传部门）。29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D.职业水准较高）。30、优秀的公共关系人员在性格

12、上应具备特征是（A.开朗、有耐心、能宽容）.31、（C.公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。32、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D.决策参谋）的地位。33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（C.工作针对性）原则,根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（A.特大型企业）所采用。35、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（B.确立目标、调查研究）.36、与公关部比较，公共关系公

13、司有许多优势，其首要优势就是（A.看问题比较客观）37、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D.形象要素差距图）。38、建设型公关主要适用于组织发展的（A.初创时期）。39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B.人际传播）。40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等其中 （D.文献调查法）是一种效率高、花费少的调查方法。41、（ A.观察法）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接 性所造成的误会和干扰。42、（B.个别访谈法）具有保密性强，访谈形式灵活,调查结果准确，访问表回收率高等优

14、点。43、（D.集体访谈法）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、 隐私、敏感性的问题。44、（C .服务型公关）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。45、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B.消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务， 而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境46、（A.媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。47、（C.社区关系）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。48、组织与公众沟通的重要途径就是

15、运用（D.大众传播）。49、（ B.政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象50、（D.名流关系）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。 多选题：（共30题每题3分）1、记录性较差是（A.广播的缺点E.电视的缺点）.2、写好新闻公报应当注意的原则是（A.要有新闻根据 B.要突出新、近点D.要简明扼要E.要突出变化 点和趣味点）3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活E.制作费用高 ）。4、 与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（A.信息公开、面向社会B.信息单向流动 C.传播速度快D.信息内容要经过“把关人”选择E.受众有强烈的选择性）.5、公关广告与商品广告的差异在于（A.直接目的不同C.内容不同E.应用范围不同6、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率组织在策划的过程中要注意以下问题（A.选择公众的兴趣点B.形式新颖C.利用名人效应D.恰当