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1、正本联网售票综合软件系统说明书 李会生目 录一、汽车站联网售票系统311系统总体特点：312系统开发工具：5二、具体功能说明5、售票管理5、票价管理7、检票管理8、客运调度8、车辆管理10、线路管理11、退票管理12、票据管理132.8.1 票据入库管理132.8.2 票据发放库管理14、用户管理15、行包管理18、班次管理19、小件寄存管理20、客运结算管理20、决策查询管理22、专业的报表管理为各级决策提供依据22三、本系统设计原则28技术的先进性28扩展性28实用性28稳定性28架构合理性29经济性29规范性29可维护性29安全性30可靠性30四、部分客户30一、 汽车站联网售票系统汽车
2、站联网管理售票系统是适用于各级公路客运站场的站务管理系统软件，系统由售票管理、客运调度、检票管理、行包货运、小件寄存、票据管理、财务结算、领导查询、信息发布、系统管理等多个功能模块组成，采用组件式开发方式，各模块之间既相互独立又可集成使用，基本涵盖了客运站经营生产的各个方面，可以帮助客运实现真正的信息化管理。 在满足单个站场自动化管理的基础，结合FR、DDN、PSTN、ISDN、ADSL等远程网络环境，客运联网综合管理系统能够采用集中、分布两种联网模式，实现总站和分站、代售点之间的联网售票，以及不同站场之间的联网互售互检的操作和管理。11系统总体特点：1、联网方式简单，可以是专线，也可以ADS
3、L方式。可以在局域网联网，也可以在互联网联，还可以是混合形式。其他软件难以做到这点。2、系统反映速度快，本地售票反应速度小于2秒，异地售票反应速度小于5秒，打印票面速度5秒，其他软件难以做到这点。3、系统稳定，系统稳定是衡量软件好坏的重要指标，本系统在咸阳经历了2年的五一和十一长假的高峰人流的考验。客户反映，系统安全可靠。4、系统界面美观大方，操作简单，没有一个操作是多余的，票面信息内容完整。智能化在系统中随处可见。数据中心可以监督和管理客运站使用的客票、货票、退票手续费收据等票据范围，并可实时统计、查看各客运站场的售票数量、营业收入、班次数量等情况。5、根据客户需求，可随时量身定制，任意组合
4、。6、软件价格富有弹性，可以按项目定价，也可以按软件单独定价。7、支持站与站之间的联网售票，支持异地售票、异地检票、异地退票；8、支持多站配客，同一班次可在多个车站进行检票操作、跨区单可分站打印；9、支持联网查询管理，可以对企业下属多个站场的营收进行实时查询和监控；10、支持联网结算，可以生成互联互售统计报表，可以进行站与站之间劳务费、代理费等费用进行自动结算；11、根据整体规模，系统服务器可以集中式服务器管理，也可以分布式服务器管理方式；12、专业的报表设计功能，为各级领导提供决策的依据；12系统开发工具： 本客运站联网售票系统采用：Microsfot visual studio 2005
5、C# 和 SQL server 2000/2005工具。在数据库方面可以随时切换ORACLE数据库。 本工具具有性能稳定，功能强大，技术性高。五年不落伍，十年可升级。二、具体功能说明2.1、售票管理 可以进行售票、订票、补票、退票、改票、换票等操作。能够按设定预售若干天的车票。支持分全票、半票和免票等多种票种售票。可用现金、信用卡、储蓄卡等方式购票。有座位图显示，可以显示班车车厢可售、未售座位；支持流水发班模式，支持无座号售票、车边售票等多种售票方式；可一次同时售数张相同或不同站点，不同或相同票种（全票、半票、免票）的车票；可以实现本次售票款自动累加计算，直至下次新售票开始。支持免费改签、收费
6、改签。支持正常退票、强行退票、无责任全额退票等多种退票模式；可以进行废票、强行废票、重打票等多种事后处理；通过权限管理可以对预售天数、停售时间、补票时间、订票预留时间、服务费比率进行自定义管理、。快速直达车班次、普通车班次、流水发车班次和社会车辆班次分类售票。对允许打折的班次，售票员可以按规定打折出售。图一：某汽车站正在使用的售票界面截图2.2、票价管理支持线路上的站与站之间的定价支持不同种类车型的定价（普通车，豪华车）支持不同种类座型的定价（座型，卧型）支持不同时段的定价（节假日，五一，十一，春节等不同时段）支持默认票价（如：十一后，恢复到正常票价）支持燃油费，站务费，空调费，保险费，其他费
7、等等图二：某汽车站正在使用的票价管理界面截图2.3、检票管理支持条码扫描、座位、票号输入等多种检票方法。支持单班次、多班次、单班混装等多种检票模式；支持正常检票、补检两种操作；能显示班次中漏乘旅客座号、到站等情况。2.4、客运调度根据线路安排车辆；根据客运人数安排车辆；根据的驾驶员的情况，可以随时调整车辆和驾驶员；随时可以查询车辆运行情况；随时可以查询已检班次，未检班次，座位人数，售票人数，检票人数，实载率等情况；图三：某汽车站正在使用的调度检票界面截图2.5、车辆管理对公司所有车辆进行登记备案；备案信息有：车号，颜色，车型，类型，座位数，运行线路，所配驾驶员等等；车辆是否在用，是否正在修理，
8、驾驶员的驾照，行驶证等等信息一一登记；车辆信息的增加；车辆信息的修改；车辆信息的删除；图四：某汽车站正在使用的车辆管理界面截图2.6、线路管理一个汽车站涉及到多条线路，每条线路又涉及到多个车站，本系统可以灵活管理；某条线路名称确认，更改，删除；某条线路上的起点站和终点站；某条线路是否是双向的；某条线路上的所包含的车站；某条线路上的所包含的车站的增加；某条线路上的所包含的车站的修改；某条线路上的所包含的车站的删除；图五：某汽车站正在使用的线路管理界面截图2.7、退票管理支持异地退票；支持本地退票支持旅客退票；支持工作退票；只要输入票号就可以确定退票，相关的手续费、退票金额一一显示；图六：某汽车站
9、正在使用的退票管理界面截图2.8、票据管理 票据入库管理从省上票据中心领取汽车票据进行入库管理，票据都是按票段进行领取。本系统支持票据的票据起始号，票据终止号，票据张数将自动计算；票据的使用状态，是否退票状态等等。图七：某汽车站正在使用的票据管理界面截图2.8.2 票据发放库管理从省上票据中心领取的汽车票据入库后，要发放到汽车站的售票员个人身上，每个售票员的票据都从某个号到某个号的一段票据；这样票据一一对应不会出错。图八：某汽车站正在使用的票据管理界面截图2.9、用户管理本系统对所有使用者，进行管理，并分配权限。图九：某汽车站正在使用的用户管理界面截图支持用户分组；支持用户密码；支持用户按站点
10、分类；非本站用户不能登录本站系统；除非系统管理员；图十：某汽车站正在使用的用户管理界面截图用户权限的划分非常细致；对每个操作员进行划分每个操作界面按钮的权限功能； 可以对“组”进行权限分配。对于一个大企业的业务系统来说，如果要求管理员为其下员工逐一分配系统操作权限的话，是件耗时且不够方便的事情。所以，系统中就提出了对“组”进行操作的概念，将权限一致的人员编入同一组，然后对该组进行权限分配。 权限管理系统应该是可扩展的。它应该可以加入到任何带有权限管理功能的系统中。就像是组件一样的可以被不断的重用，而不是每开发一套管理系统，就要针对权限管理部分进行重新开发。 满足业务系统中的功能权限。传统业务系
11、统中，存在着两种权限管理，其一是功能权限的管理，而另外一种则是资源权限的管理，在不同系统之间，功能权限是可以重用的，而资源权限则不能。 2.10、行包管理业务管理，对客户的业务服务的内容进行录入，包括：日期，线路，托运到站，付款方式，托货人信息，提货人信息，相关服务费用；并打印货物托运单。对所打的单据，允许重打或作废。仓储管理，是货物的一个等待、调配、中传的平台，在进行货物发配时，首先在货物的录入时可进行选定发配方式，或在仓储时进行货物的发配方式的选定。货物字典，记录与签订了合同的客户之间的货物托运协议价的资料。查询统计，包括：业务受理明细情况查询，货物仓储情况查询，对方站货物仓储情况查询，营
12、业员营收情况查询，操作员仓储交接表等。2.11、班次管理根据线路，日期，到达站，确定班次号；班次的座位数，发车时间，等级，座型等；班次是否加班车，是否可以预售，是否停止售票，是否启用等等都可以进行相关的设定；对某个班次在某个车站出售多少张票数或是否进行抢票可以进行相关设置；图十一：某汽车站正在使用的班次管理界面2.11、小件寄存管理小件寄存管理自定义各种物品的收费标准； 物品寄存、提取管理。 可以作废寄存的物品。 可以对寄存的物品进行差错处理。可以查询和打印各种相关的报表。2.12、客运结算管理客运结算管理该模块作为企业综合管理系统最关键的部分，可与站场管理、人事管理、办公管理等系统无缝连接在
13、同一个网络上，实现数据资源高度共享，实现财务收支的全局掌握，和资金的统一管理调配，帮助管理者最大限度挖掘利润源。内容包括站场统计结算管理、公司财务管理。客运站场统计结算管理售票员每日票款结算及售票简报；售票员个人缴款日月年报及缴款差额统计；车站行包营收日报、月报车站小件营收日报、月报；售票员、车站售票营收日报、月报、年报、互联互售统计报表；各售票员、行包员领票，及上交退票、废票记录；根据结算单对票款、站务费和代理费等进行统计；进站证的发放缴交记录，进站车辆进站证和缴交进站费情况；统计出车、车队、站台的每日营收情况；完成车、车队、站场之间的财务自动结算，根据结算单对站务人员每人营收总额、发班数、
14、出勤天数等进行统计结算中心管理所有分公司上报的对外结算单据的审核、统计、汇总，总公司及分公司所有对外结算项目的统一处理、统一收付；总公司及各分公司各项目营收、支出的统计、汇总和审核；以结算中心的形式可完成售票员票款结算、车站售票结算、站车结算（可按班、线、车）、行包员票款结算、小件寄存票款结算、车站行包结算（可按班、线、车）、进站费进站证管理、票据管理、结算单管理、配餐管理等财务结算管理功能。能根据需要打印出有关结算资料依据。系统管理所有用户的系统操作日志。系统进行初始化及异常处理。数据库进行备份和恢复操作。用户及权限管理； 工作站注册管理；口令密码管理；2.13、决策查询管理决策查询管理可以查询运输企业需要的各种数据，并以图表显示，为领导决策提供辅助性支持。可以按各种条件查询售票收入；可以查询班次的运行计划；可以查询营运单位的售票情况、营运情况；可以查询班车的实载率、准点率等资料；可以进行售票日期段比较；可以查询线路的售票情况；可以查询到站的售票情况；2.14、专业的报表管理为各级决策提供依据一、线路收入汇
