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1、单选。（50小题共100分,）页首个人与团队管理1 . 50 :达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2分）A. 投票减少作决策的时间B. 投票一一使每个团队成员都能满意C. 一致同意一一比较费时D. 一致同意一一团队中每个成员都有自己的决定权44392.49 :不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（）。（2分）* A.包括消费者和供应商B. 从事一次性项目，完成项目，团队解散C. 生产优质产品，提供优质服务D. 有正式的团队领导1443813.48 :李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为 （2分）A. 李总一一确
2、定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管一一组织实施计划 区B.李总一一准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管一一确定愿景及实现愿景的策略， 划C.李总一一准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管一一确定愿景及实现愿景的策略夕牛刖D.李总一一确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管一一准备具体的计划和预算， 划1443724.47 :关于Y理论，说法不正确的是（）。（2分）A. 认为工作就是人的天性B. 人们都想对自己的努力负责C. 认为大部分人懒惰，不愿意工作D.如果他们没有被激励是因为组织中存在某些不足443625.46 :关于组织目标，说法不正确的是（）。（2分）A.
3、 组织目标往往在远景规划中作出说明* B.组织内各个分支的总目标可以不同C. 组织目标一般处于组织的最高层D. 组织的目标最终都是与客户相关的14435I 46.45 :在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确 帮助理解”属于（）活动.（2分）7.44 :团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。（2 分A. 导师B. 教练C. 培训师匡D.鼓励者14433I 68.43 :良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案” 的决策。（2分）也A.理性9.42 :团队中，不同的团队角色承担着不同的责任
4、，其中谋士的责任是（）。（2分）* A.提出创新的想法B. 集中大家的注意力C. 检查每个人的行为D. 管理其他角色14431810.41 :相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（ 分）* A.更多的人参与讨论并发表意见B. 能更好地应付变化C. 不同成员互相配合完成工作D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作14430911 . 40 :在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。（2分）A.学习与成长P B.财务C.内部流程 D.客户144281012.39 :在运用SWO分析法对组织进行分析时，第一步是（）。（2分）A. 确定对客户至关重要的因素B. 通过
5、判断组织优缺点来分析组织内部情况C. 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里D. 拟定公司发展战略144271113.38 :竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。（2分）A. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现B. 买方是否具有讨价还价的能力C. 替代产品是否有可能构成威胁* D.是否会发生自然灾害H44261214.37 :在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。（2分）A. 警觉地捕捉对方的反应B. 及时调整自己的谈判策略C. 运用合理的态度回复对方的问题* D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度144251315.36 :在自行准备工作报
6、告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（）。（2分）A. 尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据B. 在搜集信息的过程中保持既定的目标不变* C.材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据D. 搜集完材料后，需要对材料进行总揽144241416.34 :关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。（2分）A. 在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容B. 在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议C. 在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳* D.在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励144
7、211517.35 :刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细 占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。（2分）A. 哑场* B.独霸会场C. 私下开小会 旦D.私下插入消息和话题144221618.33 :办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确 （）0 （2 分）A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障* B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离C. 更加方便人们相互之间的交流D.空间是开放及共用的144201719.32 :环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。（2分）A. 副语言沟
8、通B. 身体语言沟通* C.道具沟通D.书面语言沟通144191820.31:商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（）的特点。（2分）q a.文笔流畅B.思维开阔C C.有理有据閒D.准确无误19441721 . 30 :张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中 素。（2分）A. 时间安排B. 方式方法22.29 :自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（）。（2分）A. 小王每次都接受额外增加的工作任务* B.小张能坦率地表达自己的想法和要求C. 小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为D. 小赵的工作常常因接待来访者而被搁置14415212
9、3.28 :关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。（2分）* A.要严格执行每天的计划B. 每天工作不同，所以不用事先做计划C. 计划按照时间顺序制订，无须区分优先级匚D.将重要的工作安排在计划的开始阶段144132224.27 :办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。（2分）* A.凡事都追求完美.B.给自己规定一项任务开始和结束的时间.C.把重要的工作放在前面做D.对自己的能力有信心144122326.25 :要让反思发挥作用，需要（）。（2 分）P A. 朗B. 口 C.对学习进行感性的思考 认识到情感和直觉的重要性 仅思考事物的表象独自思考，无需与他人讨
10、论144092527.24 :根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。（2分）R A.获得经验* B.反思 p C.理论化 P D.应用1| 44082628.23 :小孙在利用SWO分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升 属于他的（）。（2分）29.22 :关于SWO分析法中字母与其含义,对应不正确的是（）。（2分）30.21 :利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑 （）的优点（2分）31 . 20 :运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。（2分）A. 检查所有想法，划掉那些不需要的*
11、B.尽可能地多提一些想法C. 思考那些有用的想法该如何利用D. 对有价值的想法进行编号排序1丨 44033032 . 19 :组织文化中的角色文化是指（）。（2分）A. 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务* B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路C. 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织D. 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标1440231A.可靠性差* B.工作量大34.17 :世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄 于企业的（）环境（2分）A. 经济* B.社会文化C. 政治
12、D. 生态环境14400I 3335 . 16 :在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。（2分）A. 批评一一对于合理的部分，表示认可并予以接受* B.轻蔑一一产生自卑心理，不知所措C.大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D.耍弄职;权-就事论事4398| 3436.15 :进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法 （）（2 分）A.吸引听众的参与* B.灌输更多的信息C.运用形体语言D.建立良好的关系1439735A. (A)语速B. (B)音量38 . 13 :市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前
13、经费预算 陈的方案不符合优质信息特点中的（）。（2分）A. 正确的人员B. 正确的内容* C.适度的费用D. 恰当的时间143953739 . 12 :好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特 （）0 （2 分）A. （A）说话时过度使用“我”B. （B）不惜一切代价想赢C. （C）不听取他人意见氏D. （D）自我牺牲143943840.11 :在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。=A.任务B. 团队C.个人D.培训1439339* A.小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” Cl B.小李接到
14、新的项目，工作负担太重，没心情学习C. 小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处D. 小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了143924042.9 :反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是( 分)A. 将反馈视为是有价值的B. 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明* C.把反馈当成是一种针对个人的攻击D. 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 1丨 43884143.8 :许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都44.7 :组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是()的基本职责。(2 分* A. (A)总经理B. (B)行政部门.C. (C)财务部门.D. (D)业务部门143864345.6 :销售部
