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1、汽车用品经营状况调调查报告告目录前言第一章汽车车4S店经经营汽车车用品项项目的研研究1.1汽车车用品行行业概述述1.2汽车车4S店经经营汽车车用品项项目的优优势1.3汽车车用品项项目对汽汽车4SS店的战战略意义义第二章中国国汽车44S店汽汽车用品品经营现现状调查查2.1抽样样调查（一）问卷卷设计与与样本（二）统计计分析1、基本状状况2、管理模模式3、销售情情况4、采购体体系标准准和结算算方式5、经营障障碍6、发展趋趋势2.2调查查结论汽车车4S店经经营汽车车用品现现状总结结第三章改善善汽车44S店经经营汽车车用品的的对策建建议3.1 44S店方方面3.2 汽汽车用品品生产厂厂家和流流通商方方面
2、3.3 行行业协会会方面第四章中国国汽车44S店经经营汽车车用品案案例分析析深业汽汽车（集集团）实实业有限限公司在在汽车用用品与44S店合合作上的的成功经经验总结结结束语前言作为汽车市市场激烈烈竞争下下的产物物，店集整整车销售售（）、零零配件（）、售售后服务务（）、信信息反馈馈（）为为一体，是是一种特特许经营营模式。中国最早的的汽车销销售是由由国营的的汽车销销售公司司垄断，到到了200世纪900年代中中期,汽车厂厂商开始始建立自自己的销销售渠道道,并逐渐渐形成总总代理制制、区域域代理制制、特许许经销制制、品牌牌专卖制制四种汽汽车渠道道模式。国国产汽车车主要采采用后三三种模式式,其中特特许经销销
3、制和品品牌专卖卖制是目目前汽车车渠道的的主流模模式。汽车作为消消费品迅迅速走入入中国家家庭的近近十年，也也是中国国汽车产产业以及及汽车市市场迅速速壮大的的十年。自自19998年广广本、别别克、奥奥迪率先先在我国国建立汽汽车品牌牌专卖店店以来,这种形形式得到到了制造造商的青青睐。装装备精良良的维修修区、现现代化的的设备和和服务管管理、高高度职业业化的气气氛、保保养良好好的服务务设施、充充足的零零配件供供应、迅迅速及时时的跟踪踪服务体体系,浓厚的的品牌概概念、紧紧密的产产销关系系，迅速速被国内内诸多厂厂家复制制蔓延。2002年后，汽车消费呈现井喷式增长，同时与汽车消费相关的行业尤其是4S店也如雨后
4、春笋般兴起。近两年各大车企掀起扩张网点的热潮。截至2006年10月，工商联汽车经销商商会统计数据显示，全国已有汽车4S店近1万家。从汽车交易易模式的的发展历历史来看看，国外外的汽车车交易，通通常都经经历了从从“4S店”到“汽车交交易市场场”，再回回归“4S店”的过程程。而由由于起步步较晚，我我国的发发展历程程，是直直接从“汽车交交易市场场”到“4S店”的两步步模式。区区域产业业经济中中较晚起起步的行行业，在在能够借借鉴其他他地区已已经积累累的丰富富经验的的基础上上，常常常可达到到一个较较高的发发展速度度。而在在高速发发展的背背后，却却往往也也会同时时存在着着不少弊弊端。汽汽车4SS店作为为中国
5、目目前汽车车销售的的主流模模式，由由于前期期盲目扩扩张加上上管理不不善,先天“短板”开始凸凸显：投投资大、运运营成本本高、营营销同质质化、盈盈利捉襟襟见肘等等，这些些都增加加了4SS店的销销售压力力。20008年年以前业业内有一一个说法法，是11/3亏亏损，11/3不不挣钱，1/3盈利。到了2008年年底，专家预计4S店经销商的亏损面已经超过了50%，而且很有可能还在继续扩大。2008年年8月1日起，中中华人民民共和国国反垄断断法正正式实施施。综合合来看，反反垄断法法并不不会改变变国内现现行的汽汽车营销销模式。当当前国内内汽车市市场的主主要问题题不是垄垄断，而而是过度度竞争甚甚至是恶恶性竞争争
6、。商务务部权威威人士指指出，汽汽车品牌牌销售管管理实施施办法总总则第四四条规定定：“境内外外汽车生生产企业业在境内内销售自自产汽车车的，应应当建立立完善的的汽车品品牌销售售和服务务体系，提提高营销销和服务务水平”。汽车车店店模式和和这一要要求是一一致的，集集销售、维维修、服服务一体体的营销销模式是是适合中中国经济济发展现现状和消消费者需需求的，不不但不会会改变，只只会更加加完善。鉴于汽车44S店在在中国汽汽车销售售上的主主流地位位，和其其庞大的的规模，结合世界金融风暴下的汽车销售行业经营状况，调查及了解其在汽车后市场，特别是汽车精品经营的现实状况，并分析其售后市场重要的获利来源构成，对促进其健
7、康快速发展，提升企业经营利润，提高竞争力以度过难关，这是很有必要的。所谓汽车后后市场（automotiveaftermarket）是相对于汽车前市场说的。汽车前市场是指为实现汽车销售而进行的各种交易和服务的市场，通常叫做汽车市场；而汽车后市场则是指汽车售出之后的维修、保养服务及其所需汽车零配件、汽车用品和材料的交易市场。它所涵盖的行业和企业包含：汽车的维护、保养和修理商，汽车维修所需汽车零配件、汽车用品和材料的经销商和制造商，以及相应的金融、保险等服务系统。所以汽车前、后市场是一个互相衔接、不可分割的整体。按照国际上上通行的的说法，汽汽车后市市场所产产生的利利润，与与相对的的前市场场比较，比比
8、例大约约是3:7。在在美国，汽汽车后市市场服务务业被誉誉为“黄金产产业”；在欧欧洲，汽汽车后市市场也是是汽车产产业获利利的主要要来源。据据有关统统计显示示，从销销售额看看，在国国外成熟熟汽车市市场中，零零部件占占39%，制造造商占221%，零零售占77%，服服务占333%；在我国国汽车市市场中，零零部件占占37%，制造造商占443%，零零售占88%，服服务占112%。目目前在我我国汽车车销售额额中，制制造商的的比重依依然偏大大。从销售利润润方面看看，在国国外成熟熟汽车市市场中，整整车的销销售利润润约占整整个汽车车业利润润的200%、汽汽车装饰饰改装及及汽车用用品的利利润约占占20%，而500%
9、至60%的利润润是在汽汽车配件件及服务务领域中中产生的的。按照目前汽汽车服务务所占比比例为112%计计算，如如果以成成熟汽车车市场中中服务所所占的比比例为参参照，再再结合中中国汽车车金融、租租赁等服服务还相相当薄弱弱等情况况，汽车车售后服服务在现现有122%的市市场份额额基础上上还有近近10%的上升升空间。由由于中国国汽车售售后服务务市场还还处于初初级阶段段，业内内人士估估计国内内售后服服务商利利润率比比美国等等成熟市市场高113个百百分点左左右，高高达400%。我国汽车产产业在汽汽车后市市场的利利润空间间影响下下，将刺刺激着我我国汽车车产业在在销售上上的盈利利模式进进一步调调整，汽汽车装饰饰
10、用品在在国人收收入进一一步提高高的同时时，一些些人已不不满足于于过去的的“统一”形象，追追求个性性化的汽汽车装饰饰已成为为广大车车主，特特别是年年轻车主主的青睐睐，市场场前景广广阔。其次，在全全球金融融危机的的影响下下，汽车车销售利利润在不不断下降降，汽车车4S店将经营营重心放放在后市市场，并并作为重重要利润润增长点点已成为为企业发发展的重重点，这对过过去不重重视非主主营业务务的汽车4SS店来说已经经是大势势所趋。汽车4S店店售后市市场是一一个大的的范畴，其其中涉及及到维修修、保养养、零配配件及汽汽车用品品的供应应等等。而而其中的的维修、保保养、零零部件所所创造的的利润已已相对稳稳定，其其增长
11、也也不大，唯唯独在汽汽车用品品方面由由于过去去的不重重视因此此所占市市场份额额基数较较低，因因此如在在此加大大投入必必然会产产生更多多的经济济效益。其次，新车的销售会直接为4S店带来更多的“装饰资源”，而汽车装饰更是个性化的体验，加上高额的利润回报，因此更多4S店经销商开始普遍将汽车用品作为差异化竞争营销手段，甚至更是有人将其喻为汽车4S店的最后一根救命稻草。当4S店亟亟需提升升后市场场实力、将将经营汽汽车用品品项目作作为新的的利润增增长点的的时候，大大部分过过去没有有接触过过汽车用用品及改改装业务务、缺少少专业人人才的44S店，可可谓举步步维艰。现现如今44S店的的汽车用用品经营营的现实实情
12、况到到底如何何？在经营营的过程程中都存存在什么么样的问问题？掌掌握这一一具体情情况，对对促进汽汽车4SS店汽车用用品的经经营及整整个行业业供应链链来说都都有着非非常重要要的意义义。综上所述，本本次“中国汽汽车4SS店汽车车用品经经营状况况调查”的根本本任务和和目的是是：一、了解当当前汽车车4S店经经营汽车车用品的的基本情情况；二、总结汽汽车4SS店汽车车用品项项目经营营上存在在的切实实难点和和问题；三、有效解解决中国国汽车44S店在在汽车用用品经营营上的思思路与对对策。关键词：汽汽车4SS店汽车用用品汽车车后市场场第一章汽车车4S店经经营汽车车用品项项目的研研究1.1汽车车用品行行业概述述（一
13、）汽车车用品和和汽车用用品行业业概念中国汽车用用品行业业是建立立在汽车车产业基基础上，属属于汽车车后服务务市场范范畴，从从汽车配配件行业业延伸和和演变出出来的新新兴行业业，汽车车用品又又称汽车车精品或或车用精精品。在商务部指指导下，中中国汽车车流通协协会制定定的汽汽车美容容装饰业业经营规规范(草案)中对于于汽车用用品的定定义是“汽车用用品是指指用于乘乘用车及及商用车车上，以以改善汽汽车外观观、内部部装饰、车车内空间间及环境境，用于于汽车美美容及清清洗护理理、驾驶驶辅助等等相关，除除汽车零零部件以以外的产产品。”也就是是指在汽汽车使用用过程中中延伸的的产品系系列，主主要包括括汽车电电子、电电器产
14、品品（如车车载导航航仪、车车载影音音、车载载冰箱），汽汽车安全全系统（防防盗器、倒倒车雷达达），汽汽车美容容养护用用品（润润滑油、车车蜡），及及汽车饰饰品（座座椅座垫垫、汽车车香水、装装饰类工工艺品）等等。汽车用品行行业范围围：汽车车用品行行业范围围从纵向向分析，主主要有汽汽车用品品的生产产供应体体系、汽汽车用品品的批发发流通体体系、汽汽车用品品的使用用安装和和服务体体系，另另外还有有行业展展会活动动、行业业媒体传传播、行行业人力力资源、行行业诚信信建设、行行业投资资融资等等；从横横向分析析，汽车车用品行行业可以以分为汽汽车照明明、汽车车影音、汽汽车导航航、汽车车安防产产品、汽汽车香水水、汽车
15、车防爆膜膜、汽车车坐垫、汽汽车脚垫垫、汽车车精品、汽汽车养护护、汽车车空调冷冷媒、专专业市场场、汽车车易耗品品等十多多个专业业。（二）汽车车用品行行业规模模2005年年，全国国小汽车车保有量量为15500万万辆，其其中年度度新增轿轿车3000万辆辆左右，汽汽车用品品销售8800亿亿元；20006年，全全国小汽汽车保有有量为222000万辆，其其中年度度新增轿轿车4000万辆辆，尤其其是私家家车增幅幅明显，汽汽车用品品销售行行业规模模增加到到12000亿元元；20007年，全全国小轿轿车销量量超过7700万万辆，轿轿车保有有量27700万万辆左右右，汽车车用品行行业持续续大幅增增长，整整体规模模达到在在18000亿元元；到了了20008年，整整车销售售总数为为9700万辆，估估计汽车车用品全全行业整整体规模模至少在在20000万元元以上。其其中各类类型生产产企业不不少于55万家，各各类汽车车服务型型企业近近20万家家，各类类专业市市场近1100个个，各类类从业人人员不少少于5000万。更重要是，我我国自220000年以来来的汽车车市场发发展非常常迅猛，而而且转型型换代非非常频繁繁。供给给结构与与市场需需求发生生了某种种程度上上的脱节节。我们们来看看看中国汽汽车后市市场正在在发生的的什么样样的变化化。表11 我国国汽配市市场的构构成与演演变
