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1、一站式家居体验馆商业项目计划书 一站式家居体验馆商业计划书 一站式家居体验馆商业计划书 2013.07.18 主要内容1 行业背景2 创意由来3 商业模式4 商场装修规划5 营销策略6 运营方式、价格策略7 投资与收益8 未来计划 行业背景 -家居产业已超过到2万亿规模，年增长率20%以上，尤其以软装行业增长最快，且后劲十足。 国家出台“城镇化”发展战略 国家正在进行家具“以旧换新”政策城市试点 人民收入和生活水平不断提高 室内装饰进入更新期 第三产业和房地产业飞速发展 青年结婚进入高峰期 居民住宅进入改善期 新农村建设与农民消费观念改变 儿童家居消费逐渐升温 老年家具进入更新期 创意由来 -
2、消费者的痛苦目前消费者从布置一个新家，准备装修到入住至少要三个月以上，需要比装饰公司、逛装饰材料市场、选家具、挑饰品等等环节，而每个环节需要花费大量的时间和精力，各个环节都没有很好融合，一个家居整体效果好不好，是靠每一样产品搭配起来的，不是靠单个完美的产品组合起来的。一般的家装公司在虚拟、抽象的设计指导下服务消费者，只通过语言沟通了解消费者要求，因对抽象的设计风格理解不同，很容易出现差异和误解，往往导致接下来的实际装修效果有相当的差异，也往往导致后来选购的家具以及居家用品都很容易出现风格变形、居家环境不协调的情形。究其原因，还是无论设计师做出怎样优秀的设计方案，面对众多的居家产品和信息，业主仍
3、然会面临着选择，在不同的卖场购买不同的家具、家电、家居等居家生活用品前，需要把自己中意的、不同的居家生活用品，在大脑里重新再组合，形成各种不同的“效果图”，加以消化，才能准确地找到自己所喜欢的情况。然而这不但需要有一定的重组能力，更要有相当的想象能力和记忆力。目前市场没有任何一家家居卖场能够实现这样的“一站式、全方位”。对于装新房，不少消费者是先找家装公司做装修，随着装修进度再订购家具等配套产品;也有一部分消费者会先看杂志图片挑选喜爱的风格，再跑遍家具卖场先找家具与设计师沟通装修。然而无论采取这两种方式的哪一种，要么是很容易出现风格走样、家具与家装不配套等情况，要么就要忍受在卖场东奔西跑、与商
4、家讨价还价的辛劳。以下是摘录“成都商报”的一篇报道：布置一个家 九成成都人喊累2013年05月30日 03:07:39 来源：成都商报 点击：132 30年前，当那些不得不买来石灰、借来刷子，自己动手涂房子打家具布置新家的人们，可能怎么也想不到，30年后会有那么一天，在一个城市里，会有那么多大大小小的装修公司，那么多风格各异的家具品牌、建材品牌、装饰品牌、家电品牌甚至微小到扫帚、牙签一类的居家用品，也会让人挑得眼花缭乱，不知所措。当然也更不会想到，曾经只需要花几天时间就能布置一个家，如今，却至少要花上半年、一年或两年，甚至更长的时间。日前，成都商报记者在全城家居、家电、家装、百货等市场的随机调
5、查中发现，为了布置一个家，九成成都人直喊“累得要脱几层皮”。开栏语当身边的电脑可以看电视了，当电视也可以上网了，当手机开始视频了，当苹果简洁到一键操作了我们发现，生活的各个环节都在整合，为人们的生活需求减少时间成本、省时省力省心，然而布置一个家，人们却仍然在大量地、奢侈地挥霍着时间。这是一个刚需为主的时期。对于很多置业人群来讲，家，是从拿到新房钥匙那一刻呈现。今天布置一个家，不仅仅是添置几件家具那么简单！事实上，居家包括了从选购家具、确定装修风格、选购饰材、软装搭配，到安置橱柜洁具、灯具电器，添置生活用品等一系列消费过程。然而，看似容易的居家梦想，在实现过程中却往往不断经历太多的辛苦、太多的曲
6、折、太多的陷阱，由希望变成遗憾、失望甚至是绝望！如今的家居行业怎么了？如今的家居消费需求有着怎样的变化？家居卖场如何适应新的形势进行有效地转变？家居行业似乎正在期待着一场大的变革，让人们的居家梦更为轻松地实现。为此，用一个月，我们走进了家居消费人群、走进家居、家电、百货市场，重新潜入市场，认真解读消费心理。从本周起，我们将对这种市场的转变进行探讨和关注，敬请关注开创由“家具”到“居家”转变的新时代系列报道。案/例/ 来回奔波 布置一个家太辛苦“第一套房是新房，亲手整的，就趁下班后2个小时左右时间，弄了10多天就弄完了！”今年50多岁的曾阿姨是老成都人，至今已装修过三套房了。据她回忆，1983年
7、时她像大多数成都人一样，就在街边小店买回石灰、水泥、河沙，借了小店老板的刷子，在调好的石灰里，滴上几滴蓝墨水，就开始粉刷位于现大慈寺附近的新房墙壁，又买来绿色油漆涂刷了小窝的吊顶和窗户，而她老公则从大邑买回树木，找来木工师傅为新家打家具，非常洋气地过起了自己的小日子。因为简单，也因为选择不多，两周时间，曾阿姨就布置完了自己的家。当时间走到1996年，曾阿姨决心改善自己的居住环境和条件，买下了浣花溪附近的一套20多平方米的房子。第二次装修时，已出现了很多的桥头堡工人，曾阿姨将需求告诉卖建材的老板，老板从运货到安装全套包完。而家具则大多是从旧房搬过去的，她只是从当时的八一家具城，买回了一套“国民家
8、具”矮组合和高组合，也就是今天所说的电视柜和6门衣柜，外加一个靠背如同向日葵的大床。这一次装修几乎花去了曾阿姨1个月的时间。而真正让曾阿姨头痛的，还是2011年买下的田家巷房子，为了布置那个并不是很大的家，她几乎跑遍了全城所有的家居类市场，就算是如此勤奋，她也花了一年的时间，才把房子布置妥当。而据她回忆，大多数时间就浪费在四下奔波比价、选产品上。实际上，像曾阿姨这种装修花去一年多的时间，如今已并不在少数。在整个家居布置过程中，必须经历装修设计、选材、家装、买家具、安装窗帘布艺、家电、生活用品配置等几大环节，就需要在各种卖场穿梭。而卖场多、品牌多、产品同质化严重、价格差异大等等问题，常常让消费者
9、纠结，陷入选择和难以抉择的矛盾中。他们往往不愿意错过任何一个品牌，更不愿错过任何有性价比的促销，于是拼命奔波于各个市场，而有的促销又容易遭遇忽悠甚至重重陷阱，致使身心俱疲。问/题/ 凭空想象 布置一个家太纠结“凭空想象出来的东西，我们也不知道是个啥子样的效果，看不到实景啊，变化就大了。”家住水碾河、买下首创房子的刘先生说，尽管这几年也有不少装修公司有效果图，然而，却因为缺少实景的支撑，他和家人经常改想法。而在选材、买家具，搭配布艺方面，更是全凭一家人的领悟能力和默契程度，家人之间也经常发生争执。而最终，为了家里的那套房子，从设计、选材、装修、进家具、软装、家电购买、配置锅碗瓢盆，整整花了他两年
10、时间。业内专家表示，目前一般的家装公司在虚拟、抽象的设计指导下服务消费者，只通过语言沟通了解消费者要求，因对抽象的设计风格理解不同，很容易出现差异和误解，往往导致接下来的实际装修效果有相当的差异，也往往导致后来选购的家具以及居家用品都很容易出现风格变形、居家环境不协调的情形。软装独立设计师甘宇露介绍，近7成消费者布置家居要拖上一年到两年，理性是一方面，更多的还是因为找不到合适自己的东西。究其原因，还是无论设计师做出怎样优秀的设计方案，面对众多的居家产品和信息，业主仍然会面临着选择，在不同的卖场购买不同的家具、家电、家居等居家生活用品前，需要把自己中意的、不同的居家生活用品，在大脑里重新再组合，
11、形成各种不同的“效果图”，加以消化，才能准确地找到自己所喜欢的情况。然而这不但需要有一定的重组能力，更要有相当的想象能力和记忆力。趋/势/ 9成消费者 期望布置家居更省事在最近一个月的市场随机调查中，有9成的消费者希望无论是装修，还是买家具，无论是买家电还是配套居家用品，最大的期望就是想省事不操心。不难看出，从最初的亲力亲为，到后来的“监工”，消费者需要更方便、更便捷、更省时、省力、省心、省事、省钱地去解决一个居家的问题，这也就预示着家居行业未来必然会走向一个“集成式”的发展方向。哪个供应商能够给消费者提供最简单、最直接的方式，成就消费者完成一个居家的布置，谁才能赢得市场。 “整家销售”将成行
12、业趋势有业内人士表示，品牌家居卖场对家装刚需消费者有着巨大的消费吸引力，消费者也需要一个能够提供全面居家消费理念与支撑的整合商。它上通生产商，下通消费者，通过整合使消费者对居家产业链文化能有更深入的了解，消费者买到的不仅仅是家具、家电、饰品、建材产品等组合，而是有文化、艺术的居家生活用品，和更健康的生活理念。消费需求的改变，必然是影响商业模式调整与进化的最重要因素。无论家居、家具、家装、装饰、装修，其实在这些产业形态下的终端都是居家消费者，所以未来家居服务的消费对象很有可能不再是分散建立卖场，分别销售某单一类型产品，而是围绕以家庭为单位，以家具为主、居家生活所需品为组合的新业态的聚集、整合、配
13、套与完善，从始至终服务到底，最终达到可博览、可体验、可预见、可预算、可把握、可控制得了的真正“一站式”整家销售新模式。未来居家，不要5费要5省居家装修是一个系统工程，绝不仅仅是各类家居产品的简单叠加，而传统家具销售模式给消费者装新家带来许多麻烦事儿，如今越来越被人所厌倦，消费者期盼新模式的出现。那么新模式需要哪些关键环节?它又将为消费者带来怎样的全新生活体验? 消费者代表：希望5省+体验“5省，其实是相对之前费事、费心、费时、费力又费钱的5费而言，自然也就是省事、省时、省心、省力也省钱。”打造新居的过程，每个人都充满期待，未来如果有可能，最好能像电脑上复制粘贴就能打造好一个家，这样就可以把喜欢
14、的样板房复制下来。“连所有的细节，哪怕一盆花、一幅画，统统粘贴到自己家，这才叫真的省事儿了。”在目前绝大多数家居卖场仍是传统产品陈列，虽然产品琳琅满目，但对空间没有概念的自己来说仍然很茫然，因此很多消费者喜欢宜家样板房式的设计，它很直观地让她体验了新家所见即所得的可能性，而且所喜欢的家具、家饰产品都可以购买到，这十分方便。而一部分消费者更在意真实的体验，一种真正具象化的家居梦想。整体家居不是停留在概念上的东西，而需要诉诸具体的展示和销售，为消费者提供家装效果的直观性和选择多元性。而这种整体家居经营模式，正是以体验式营销为核心理念的。体验式营销理念使家居业的消费发生了重大变化。在该理念的指导下，家具卖场卖的已不仅仅是产品、环境、服务，更是一种生活方式。情境模拟是体验式营销的一种具体做法，通过产品的陈列、场景的设计、氛围的营造，把产品、品牌、文化元素融入消费者和产品接触的场所，让消费者有身临其境之感，并产生模仿和复制的愿望，最终促成消费者的成套购买。整体家居模式恰恰可以满足消费者体验式消费的需求。在整体家居模式下，家居家电以及房间中的各种产品，在内涵与风格上都存在着某种内在
