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1、工时精细化管理与“五法一大”相结合为有效提高灌南局精细化管理水平，推进精细化管理工作深入开展，有力支撑灌南局又好又快发展，市局精细化管理推进会议精神，并结合灌南邮政实际，1、强化工时精细化管理健全工时管管理制度度，利用用信息技技术，准准确统计计营业、内内部处理理、投递递等各岗岗位员工工工时利利用情况况，查找找导致员员工超、欠欠工时的的关键原原因，分分析制约约工时利利用率提提升的各各种因素素，采取取交叉作作业等有有效措施施，积极极探索其其他有效效方法，进进一步规规范员工工工作时时间，提提高工时时利用率率。2加强工时时的日常常管理基基础工作作，安排排专人负负责本单单位考勤勤管理工工作。建建立从业业
2、人员详详实的工工时统计计（考勤勤）档案案，对从从业人员员的出勤勤起止时时间进行行详细记记录，定定期汇总总工时统统计（考考勤）结结果，为为加强工工时的统统计分析析和考核核奠定基基础。3、建立工工时统计计分析制制度，利利用电子子化支局局系统、网网运信息息系统、投投递系统统等现有有生产系系统，准准确采集集重点生生产环节节业务量量等相关关数据，定定期对制制度工时时饱满率率（累计计工时与与制度工工时之比比）、工工时利用用率（定定额工时时与制度度工时之之比）和和工时与与业务量量匹配等等进行分分析，重重点研究究业务量量的时间间分布和和班次安安排的科科学性，查查找在生生产流程程和班次次安排等等方面存存在的问问
3、题，并并提出改改进措施施，逐步步改善。针针对超工工时的：属超劳劳动定额额的，要要安排补补休或支支付加班班工资；未超定定额，属属劳动技技能或业业务能力力差的，应应要求相相关人员员提高技技能，或或者作人人员调整整。针对对工时不不足的：安排工工作补足足工时，或或者提高高相关人人员的工工时利用用效率。4、强化加加班管理理，严格格规范加加班流程程。确因因工作任任务紧急急、人员员无法调调剂的需需要加班班的，应应由部门门负责人人提出书书面申请请，报市市场部审审核、分分管局领领导批准准、在人人力资源源部备案案后方可可安排加加班，并并按相关关规定给给予补休休或支付付相应的的加班工工资。针针对个别别经常性性加班的
4、的岗位，在在区别技技能不胜胜任或工工作量超超定额的的问题后后，及时时进行相相应调整整。4、在全区区邮政营营业网点点推广应应用“邮政综综合工时时管理系系统”。组织织全区邮邮政营业业网点考考勤员参参加“邮政综综合工时时管理系系统”应用培培训，充充分利用用该系统统对全区区邮政营营业人员员进行科科学动态态排班，做做好营业业人员排排班、考考勤、假假期等管管理工作作，并有有效统计计分析，提提高营业业人员工工时利用用率。5、充分利利用累计计工时管管理。一一是有效效盘活工工时。利利用累计计工时管管理，执执行饱和和工作时时间，每每位员工工按足法法律规定定的工作作时间工工作，根根据忙闲闲不同时时段，动动态调整整排
5、班时时间，提提高工时时的利用用效率，解解决人员员紧缺问问题；二是精细细计算工工作时间间。累计计工时计计算法是是企业员员工劳动动时间的的一个管管理办法法，主要要是以统统计每位位员工每每天工作作时间和和每月出出勤情况况，作为为每月安安排工作作、休假假的依据据。即将将以前以以天为统统计单位位改为以以“小时”为统计计单位。前台营业、内部处理、辅助生产等岗位通过累计工时管理可以精确计算出员工实际上班时间。（二）以“双定”工作为为契机，优优化劳动动作业组组织。以执行推广广集团公公司营业业、投递递、内部部处理、营营销四大大工种定定额定员员新标准准为契机机，将工工时精细细化管理理与“双定”、优化化作业组组织相
6、结结合，在在按新标标准核定定各类生生产人员员的基础础上，根根据邮政政业务忙忙闲规律律，优化化生产流流程和作作业组织织，建立立健全动动态排班班制度；强化从从业人员员技能培培训，鼓鼓励一专专多能；改进生生产作业业方式和和手段，并并通过采采取梯形形排班法法、交叉叉作业法法和累计计工时法法等管理理方法，有有效提高高工时利利用率，优优化连云云港邮政政前、后后端的人人员配置置。1、优化生生产流程程、作业业组织和和人员配配置（1）营业业工种科学配置台台席，合合理排班班。一是是严格按按照20009邮邮政营业业定额定定员标准准，核定定各邮政政营业网网点的台台席数量量和营业业员数。二是科学合理排班。对没有2个及以
7、上台席的营业网点，通过“双优”管理，推行“梯形排班法”、“累计工时法”、“交叉作业法”和弹性工作等先进经验做法，梳理营业网点状况，制定出适合各网点的调整方案，并挑选合适的营业人员，担当营业、营销“跨两头”的兼职营销人员。三是实行淡旺季排班。根据往年业务量分布情况，总结并预测业务量规律，设定淡旺季，并按照淡旺季动态配置台席和人员。在淡季时期适度削减台席与人员，节省工时补欠休假或节省人员充实到其他较忙、业务量较大的台席替班，达到整体配置局所资源，促进员工一岗多能，提高人员综合利用率。四是实行交叉作业、交叉替班。结合网点台席作业量忙闲规律，有计划地调配营业员在邮政各台席间穿插作业，将空闲台席人员及时
8、补充到工作量较大的台席作业，使各时段的营业服务台席受理业务与员工作业均处于饱和状态；通过技能培训，实行替班人员台席间交叉替班。同一个替班员可以接替其中某两种甚至三种岗位工作，做到一岗多能。加强营业台席间人员轮换，提高人员综合利用率。（2）内部部处理工工种优化中心局局班组设设置。改改变原来来以相同同工种为为主设置置班组的的模式，将将作业因因素关联联程度较较高的生生产人员员合并到到一个生生产班组组。依据据现有的的生产场场地，在在同一生生产平面面设立生生产班组组，便于于现场管管理，统统一指挥挥调度，均均衡各工工种间的的工作量量，综合合利用劳劳动力，将将生产人人员的作作业量达达到满负负荷。班组合并后后
9、实施交交叉作业业，推行行全能工工制。班班组合并并后，在在邮件运运输、邮邮件转运运、分拣拣封发等等多个岗岗位采取取交叉作作业，长长短线邮邮路套跑跑、驾押押合一等等优化措措施，提提高工时时饱满度度和工时时利用率率。同时时，分三三个层面面实施 “全能工工”建设，即即班组内内部的“全能工工”建设、同同一工种种内部的的“全能工工”建设、跨跨工种的的“全能工工”建设。通通过实施施“全能工工”建设，对对生产人人员进行行动态管管理，实实现淡、旺旺季灵活活用工，打打破岗位位（工种种）界限限，解决决结构性性缺员和和冗员的的矛盾，达达到人尽尽其才、才才尽其用用，实现现降本增增效的目目的。 实行分拣前前置和大大宗邮件
10、件集中处处理模式式。积极极推行分分拣双向向前置，通通过向前前参与营营业收寄寄、向后参参与投递递分拣，增增加自身身工作量量，提高高工时饱饱满率，同同时减少少收寄和和投递的的内部处处理工作作量，为为营业界界面和投投递环节节的人员员整合、流流程优化化创造有有利条件件。同时时对于大大客户，要要深入对对方指导导用邮，实实现大宗宗邮件预预处理，加加大批处处理量。（3）投递递工种结合内部处处理作业业推行投投递分拣拣前置。积积极推行行投递分分拣前置置，通过过内部处处理实现现高效分分拣，同同时减少少投递作作业的处处理环节节，实现现内部处处理和投投递岗位位的人力力资源共共享，达达到优化化目的。优化作业组组织，推推
11、广“错峰排排班法”、“区域化化投递”、“一员多多段”。通过过对段道道里程、投投送量进进行测算算，摸清清投递业业务量随随时间变变化的规律，并并根据规规律安排排不同时时间的段段道，实实现节约约人员投投入。对高密密度、交交通便捷捷的投递递区域，还还可以打打破现有有投递段段道概念念，将邮邮路整合合为一定定的投递递区域，由由专门的的投递团团队负责责，并指指派组长长。组长长可以根根据邮件件业务量量及流向向实时规规划路线线并进行行动态排排班，以以进一步步提高劳劳动效率率。优化投投递流程程，统一一管理和和调配班班组人员员，实行行班组内内的分层层作业，根根据业务务需要机机动调度度劳动力力，实行行“一员多多段”的
12、排班班方式，以以此解决决由于投投递业务务量不均均衡带来来班务安安排的困困难，提提高人员员综合利利用率。加大投递工工具的更更新。进进一步实实施和完完善城市市投递电电动车、农农村投递递摩托化化工作，降降低投递递人员劳劳动负荷荷，提高高投递效效率和服服务质量量，减少少人员投投入。（4）营销销工种引进优秀营营销人才才。通过过在单位位内部公公开招聘聘、盘活活具有营营销潜力力的人员员，以及及将每年新新招聘入入职的大大学生重重点充实实到营销销队伍，不不断提高高营销队队伍能力力和素质质，促进进人均营营销业绩绩的提升升，实现现以质取取胜。加强营销人人员培训训。完善善对营销销人员的的培训制制度，通通过定期期培训、
13、交交流互动动等举措措，在营营销队伍伍中广泛传传播最新新、最好好的邮政政营销理理论和实实践经验验，提高高每一位位邮政营营销人员员的营销销水平，促促进其提提升业绩绩。完善营销激激励机制制。在分分配上，向向营销人人员倾斜斜，通过过待遇与与营销业业绩挂钩钩，提升升营销人人员的工工作热情情。同时时要辅以以多种措措施，如如劳务工工转在岗岗聘用工工、晋升升优先考考虑具有有营销经经历的人人员等举举措，使使营销队队伍不仅仅能干好好工作，而而且想干干好工作作。2、完善配配套措施施和制度度（1）建立立备忘录录制度各县局、市市局各单单位要及及时关注注优化情情况，建建立备忘忘录，及及时、客客观、全全面地反反映优化化工作
14、进进展，详详细记录录遇到的的问题以以及解决决方案等等事项。（2）建立立劳动作作业跟踪踪制度以营业、内内部处理理、投递递、营销销等“双定”工作为为平台，建建立各类类劳动作作业组织织跟踪制制度，根根据各类类邮政业业务发展展情况，不不断优化化调整劳劳动作业业组织。（三）强化化绩效管管理1、以科学学发展观观为指导导，合理理制定绩绩效工资资考核办办法并严严格执行行，通过过岗位管管理、工工作职责责落实、KKPI考考核全面面推进完完整的绩绩效管理理，通过过绩效管管理调动动全局管管理人员员的工作作积极性性。2、在绩效效指标上上，将进进行各层层的商谈谈和分解解。在考考核程序序上，实实行每月月绩效考考核预评评估制
15、度度。确保保个人绩绩效目标标、单位位绩效目目标、全全局绩效效目标的的充分、可可靠衔接接。3、以全省省的发展展为参照照，分板板块组织织县局、市市局经营营单位进进行速度度、规模模、排位位综合积积分大比比拼。根根据比拼拼的结果果，按季季兑付绩绩效考评评。4、将精细细化管理理工作纳纳入我局局管理人人员绩效效考核指指标体系系，重点点突出工工时精细细化管理理、员工工带薪年年休假管管理等指指标，建建立定期期通报制制度，按按季进行行考核，考考核结果果应用于于单位负负责人绩绩效工资资和年度度考核。四、财务精精细化工工作安排排（一）强化化预算精精细化管管理2010年年各县局局年度预预算的基基础为有有效收入入，有效
16、效收入为为业务总总收入减减去印制制费、集集邮品成成本和网网间的结结算，因因此提高高有效收收入，降降低印制制费和集集邮品成成本在收收入中所所占的比比重，将将有利于于各项成成本的配配置。预预算中印印制费和和集邮品品成本全全区水平平趋于先先进水平平，全区区的收入入费用率率全区逐逐步趋向向一致。 县局预算中中人工成成本的配配置和有有效收入入增长率率、邮政政企业劳劳动生产产率及邮邮政企业业收入费费用率降降低密切切相关，因因此提高高有效收收入，提提高劳动动生产率率，降低低收入费费用率将将有利于于人工成成本的优优化。在在今后各各单位人人工成本本占收入入的比重重四县将将逐步趋趋于一致致。 印制费、集集邮品成成本和营营销费用用与专业业收入密密切相关关，储蓄蓄存款今今年的配配置比例例为5.5%，提提高营销销费用的的利用效效率，达达到预期期的效果果。安全全保卫费费根据有有效收入入乘以22%加上上网点数数乘以55，两项项各占5
