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1、2023年小区物业人员管理制度3篇 书目 第1篇工商局住宅小区物业管理人员配备方案管理制度 第2篇安置小区物业管理人员工作制度-5 第3篇某小区物业管理人员考核制度范例 工商局住宅小区物业管理人员配备方案管理制度 ee工商局职工住宅小区物业管理人员配备方案及管理制度 (一)管理人员及专业技术人员配备方案 设管理处主任一名;公共事务管理员一名,保安六名;保洁员六名;修理工二名。 (二)员工培训方案,员工考核与奖惩机制 员工培训: 为了提高管理水平,实行平常自学为主和定期培训为辅的方法,提高从业人员的文化素养、业务实力和工作水平,做到全员培训合格。 1、新聘请人员实行一个月业务学习,考试合格者留用
2、。 2、保安员每日进行常规训练,增加平安责任心。 3、每周支配肯定时间学习有关业务文件、报刊、书籍,兴行管理阅历座谈会。 4、每季兴行一次全员消防训练,学习有关消防器材的运用方法、熟识本小区消防设施分布状况以及学习有关救生方法,并实行消防演习,要求人人达标。 5、定期培训员工处理突发事务的应急实力,娴熟驾驭在发生火警,治安案件等状况下应急处理方法,并实行消防演习,要求从从达标。 6、每年组织现市内外的先进单位参观学习 7、有安排的支配修理,绿化等各工种员工分批进行培训学习和深造,以确保员工的整体文化素养。 8、定期进行电脑培训和智能化管理的培训,引进现代高科技管理技术,提高工作效率。 培训目标
3、: 1、确保员工年度培训在150课时以上; 2、新员工培训率100%,培训合格率100%; 3、管理人员持证上岗率100% 4、特别工种人员持证上岗率100% 5、员工年度培训率100%,培训合格率100%。 培训方式: 自学;自办培训班;外派学习培训;理论研讨或专题探讨;参观学习;岗位轮训。除上述培训项目外,我们还将针对本小区的实际状况,对管理处员工进行下述紧急事务处理培训: 火警应变;电力故障,上、下水管道爆破;雷暴和台风;百法聚集滋事,处理可服物体与恐吓电话;处理本小区客户投诉;违例或遗弃车辆;收获财物。 员工考核与奖惩: 1、录用与考核 (1)录用:依据我公司的人员编制、用工条件,经人
4、事部门和用人单位联合考核、面试择优录用。录用后经管理处培训部门对员工进行上岗培训和业务考核,试用3个月。 (2)考核:考核检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,我公司制订了一系列的考核制度和实施方法: a、签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成状况。 b、每年对员工进行两次岗位考核,依据考核业绩实施奖惩。考核率100%,年淘汰率5%,岗位轮换率10%。 c、对新员工在录用前进行一次全面考核和面试,经培训后进行考核,考核率100%。 d、培训项目结束后,对培训人员进行一次全面考核。 e、对管理处主要负责人每年进行两次民主评议,依据评议及考核结果确定是否续聘和调换。 2、淘汰机制 在实施小区
5、物业管理过程中将严格根据我公司的员工考核和淘汰机制程序运作,结合小区实际状况,贯彻实施淘汰机制,提高管理服务水平。 (四)员工着装、标记 1、公司将在 管理处采纳新设计制作的统一有公司标记的服装,依据不同工种统一着装。 2、全部工作人员的着装必需保持清洁、平整,不得带有污迹、褶皱、开线、掉扣。 3、着装应得体、光滑,不得卷衣袖、裤腿,定期换洗。 4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得钉钉。女员工如着裙装,应穿肉色丝袜,男员工应穿深色袜子。 5、必需佩带有公司统一标记的服饰。 某小区物业管理人员考核制度范例 小区物业管理人员考核制度范例 1、管理人员考核是以任职资格和岗位责任为依据 综合运用
6、评议、询问、测试、调查等手段,对特定对象履行职位的实力进行结论性评价的过程。为合理利用人力资源,充分发挥人员潜能,切实搞好人才培训供应依据。 2、考核工作要坚持三公、三严、四结合、四挂钩: 1)三公为公允,即考核标准公允合理,人人都能同等竞争;公开,即考核实行公开监督,人人驾驭考核方法;公正,即考核做到公正客观,考核结果必需精确。 2)三严为严格考核标准,即考核要素的标准必需详细、明确、客观;严明考核方法,即考核规程和方法要科学、严谨、可行;肃穆考核看法,即考核者和考核对象对待考核的看法均应当端正、仔细、负责。 3)四结合为组织考核与自我考核相结合,全面考核与单项考核相结合,常规考核与特殊考核
7、相结合,定性考核与定量考核相结合。 4)四挂钩为考核结果与职务升降挂钩,与收入多寡挂钩,与荣誉得失挂钩,与工作去留挂钩。 3、全面考核要考核员工德、能、勤、绩四个方面 德主要考核思想觉悟和道德品质;能主要考核学识水平和实操实力;勤主要考核工作看法和出勤状况;绩主要考核劳动效率和工作业绩。在进行详细的考核工作时,依据考核目的和岗位特点,再将考核项目加以调整,考核条目加以细化。 4、常常进行的员工考核工作主要有转正考核、续约考核、培训考核,专业考核,日常考核、年度考等。 5、各类考核的结果均要形成文字材料,考核材料要力求详细具体,避开过于抽象空洞。除个别状况外,一般考核均可以运用员工考评表,先过进
8、行要素递减评分,再采纳写实纪实手法,运用数据,事实列出评分理由和做出综合评语。 6、一般状况下,员工考核都要让被考核者比照考核标准先进行自我考核,以促使其自省、自悟、自励。组织考核的结果,一般也要与本人见面,以激发其成就感和进取心。 7、全部各类员工考核材料,都应当刚好转交公司人事部,并由人事部负责存入本人档案。 安置小区物业管理人员工作制度-5 安置小区物业管理人员工作制度(5) 一、小区物业管理负责人在小区业主委员会和社区居委会的监督和管理下开展工作。 二、小区物业管理负责人负责小区物业管理的全面工作,要仔细学习,不断提高业务工作实力。 三、小区物业管理负责人要加强对物业管理从业人员的监管,完善各项管理制度,明确各类工作人员的职责,加强督促检查,做好考核记录。 四、小区物业管理负责人负责审查和确定物业管理方法和经费的预决算,搞好开源节流工作,同社区居委会和小区业主一起努力改善小区居住条件。
