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1、高档综合建筑物业安全消防管理概述：某某小区位于南昌城东地带，住宅、商铺二种业态并存，整个社区呈全封闭型，社区规模大、业主户数多，安全、消防管理成为物业管理的重中之重。一、安全管理（一）安全管理特点分析1、多种物业类型并存，安全管理重点各有侧重；多、高层住宅居家生活以及商业活动，其不同的服务群体对安全管理提出了不同的服务标准和要求，给安全统一管理带来新的课题。2、施工时间跨度大，且与交付使用时间有交叉；某某小区工程施工时间跨度较大，物业竣工交付入伙的时间有先后，这就使物业安全管理必须同时面对工程施工、入伙装修、入住生活或办公的管理。而建设施工和业主入伙装修，会面临施工人员、装修人员、搬运人员和其
2、它外来人员出入频繁现象，给物业成品保护、公共秩序维护、安全管理带来很大困难。（二）安全管理总体思路高档小区物业针对某某小区的地理环境、功能布局、物业特点，在对某某小区邀标书、物业及周边环境详细调查分析的基础上，提出“公共区域统一调配,类型物业分级管理，人防、技防紧密结合”的安全管理思路，针对某某小区住宅安全管理的特点，设置层级安全屏障，对每一处安全关键点设定相对应的管理防范措施，以周密、细致的工作安排确保某某小区的公共安全秩序。（三）资源支持高档小区物业公司就某某小区成立管理处，在管的”南昌市电信第二长话大楼”距某某小区项目只有只有5分钟距离，可以保证在紧急状况下，以最短的时间里调配更多的安全
3、人员支援某某小区项目。（四）某某小区安全管理要点1、外围安全管理要点某某小区基本为全封闭式管理，为此以巡逻岗、小区主次出入口岗、中控室为安全管理基本单元，利用人机系统的密切协同，抵卸入侵，保障外围安全。充分利用某某小区周界红外线报警系统、门禁系统和电视监控系统，当发生擅自闯入时系统将报警，通过中控室的显示，及时发现目标，通过中控室和当值领班的统一调度，指挥外围巡逻岗安全员进行拦截，各出入口固定岗出入口严把各关口，包括由外入内和由内向外的翻越。2、周界出入口安全管理耍点各出入口是某某小区的正常通道，各道口具有不同的出入功能，既要保障某某小区业主的正常出入，又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不
4、法之徒。客户服务中心配备客户服务人员，负责接待来访和出入证发放，按出入证和物品出入等有关制度核发、收回出入证。由大堂和酒店公寓的客服人员和负责检查、验证、放行，从形象、礼节到技巧，严格控制出入口。3、小区出入口安全管理要点遇突发事件，应根据不同情况作为快速应急反应。如遇偷盗或其他刑事案件，应及时报告，封堵出入口，并设法制止，拦截疑匪等。外围巡逻岗接命令后对出入口岗位进行支援。遇火警，应及时向上级报告，迫降电梯，打开紧急通道，严格控制出入口，禁止无关人员进入。授权巡逻岗应设法用消防器材扑灭初起火灾。4、楼层隐患点的安全管理要点某某小区其功能所定，使用功能的多样性，安全隐患点多。管理处加强对安全工
5、作的宣传，在各楼层及室内显要位置设置警示标识，提醒使用人注意安全。各授权岗位逐层对公共区域进行检查，执行清进场规定和安全管理规定。发现问题及时汇报、处理。管理处每月组织进行一次综合安全检查，大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。5、上下班人流高峰期出入口工作耍点:某某小区在上下班高峰各主要出入口预计将出现人流、车流高峰，为了提高通行效率，减少因人流、车流压力可能造成的压力，对物品的漏检漏查作到有效控制，我们拟加强高峰期安全力量，正常情况下安全人员实际三班三运转制。在不增加人员的情况下，实行早晚班、机动班人员互补支援的办法，在上班高峰期7:30-8：30下午下班高峰期17：3018：3
6、0的各一个小时内除早晚班正常人员外，由机动班领班带队加强秩序维护力量，互相调配支援。6、出入人员和物资的管理D小区各出入口实行24小时的人员、物资控制，装修期与施工单位、装修单位协调办理临时出入证。2）值班安全员对外来人员的出入应严格登记和管理，来访人员出入必须填写来人来访登记表，写清姓名、工作单位、证件号码，以及被访人姓名、住址等，必要时护管员可通过对讲机通话，经确认后方可进入。3）安全员在登记前，应认真核对证件，若有不符，谢绝来访者进入区内；谢绝一切推销或其他闲杂人员进入。4）遇来宾前来参观，应立即起立敬礼，发放临时贵宾卡，对参观客人的人数、单位等情况记录备查。5）搬出的物资必须严格跟踪管
7、理，并在有业主签名认可的物资搬运放行条登记。6）值班安全员认真核实业主的签名是否有效，并认真检查出去物资与物资搬运放行条上所列物资是否符合，若不符合应要求立即停止搬运，若相符则由值班安全员签字放行。（五）安全管理运作方式1、安全岗位工作职责及标准（1）形象岗：形象岗设专用岗亭，安全员白天8：00-18：00在岗,要求着装整洁统一、举止规范，对进出广场业主、车辆行军礼。以展示物业风貌和安全管理形象。(2)巡逻岗：巡逻岗全天24小时在岗，负责物业管理区域内公共安全巡视和写字楼楼层巡视。(3)车管岗：某某小区交通车管岗实行全天24小时在岗，负责车辆交通秩序维护，路面专业泊车、地库停车服务。2、安全管
8、理队伍建设安全员是维护和管理某某小区治安秩序的专职人员，安全队伍建设是非常重耍的。(1)安全员入职标准D热爱安全工作，品行端正，无犯罪前科和违法劣迹，作风正派，态度和善，遇事冷静，机智果断勇敢；2)具有较强的观察、分析和判断是非能力，思维敏捷，反应迅速，意志坚强；具有高度社会责任感；具有同犯罪分子作斗争的勇敢精神；具有一定的社会经验；3)具有高中以上文化素质，身体健康，年龄18至U25岁，身高172MM以上，裸眼视力Lo以上，无残疾，无重听，无口吃，无色盲和色弱，体形匀称，相貌端正，朴实大方；具有较强的吃苦耐劳的精神和环境适应能力。(2)业务技能培训D安全业务培训主要分上岗前培训和岗位培训两个
9、类型。2)培训方式：理论讲授、制度学习、经验介绍、操作、模拟训练等。3)上岗前培训内容：安全员的基本素质、基本专业知识、基本专业技能，公司有关制度和某某小区物业现场熟悉。4)岗位培训内容：形势教育、法律基本常识、专业基础和消防知识、车辆管理、紧急情况处理、擒拿格斗知识、队列风貌、文明礼貌、职业道德、职业纪律、敬业精神等。(3)日常管理1）保持安全员队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量，增强与客户间的沟通和了解，加强治安防范。在人员招聘中，严格把关；2）建立行之有效的规章制度，作为安全员的行为准则和工作标准，并建立注重才干、配套考核的机制，竞争上岗，优胜劣汰；3）严格选配安全领班。领班的选配是安
10、全班组建设工作的重要一环。他们与安全员工作密切相关，最了解其思想动态，是安全工作的中坚力量和骨干。4）树立安全队伍的良好形象。在日常管理工作中，安全员不仅要讲究文明礼貌，注重仪表修养，并且耍懂得相关的法律、法规。因此通过开展必耍的军事训练和日常教育工作，树立良好的安全队伍形象。二、消防管理（一）消防管理重点1、施工期消防控制2、装修期消防动火3、写字楼重点消防管理4、消防监控控制5、消防设施设备管理6、消防制度建立（二）消防管理组织建设和职责分配1、根据中华人民共和国消防条例实施细则第十九条规定，物业管理处应建立防火安全委员会，并明确一名物业管理处领导为防火责任人，组织和领导全中心的消防安全工
11、作。2、安全部是物业管理处的消防安全职能部门，配有专职防火干部，并设置消防办公室，消防办公室既是安全部的职能机构也是防火委员会的常设办事机构,负责物业管理处的日常消防管理工作。3、防火安全委员会职责(1)认真贯彻落实有关消防法规，切实将消防工作纳入议事日程，做到与经营工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比(“五同”)(2)负责消防制度的建立和落实。(3)定期召开安全会议，布置消防工作，组织消防安全检查，研究解决重大火险隐患和各种不完全因素，对在消防工作上做出显著成绩或因为违反消防制度造成不良后果的部门和个人做出奖励或处罚的决定。(4)组织和领导义务消防队的培训和演习以及员工的消防安教育。(
12、5)发生火灾时负责指挥员工进行补救，追查火灾原因，对有关责任者进行处理。4、管理处防火负责人职责(1)贯彻执行中华人民共和国消防法及细则和其他有关消防法规。(2)组织实施逐级防火责任制。(3)建立健全防火制度和安全操作规程。(4)把消防工作纳入日常经营管理，做到“五同”。(5)组织对职工进行消防知识教育和业务培训。(6)组织防火检查，消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施(7)组织制定灭火方案，带领员工补救初起火灾，保护火灾救场。(8)追查处理火灾事故，协助调查火灾原因。5、各部门防火负责人职责(行政负责人)：(1)认真贯彻国家及管理处有关消防安全的法规制度，将防火工作列入本部门日常经营
13、和管理的议程日程。(2)根据防火委员会的要求，监督本部门防火安全制度的落实、执行情况。(3)组织领导本部门义务消防队，定期进行全员的消防安全教育。(4)定期对本部门及各岗位进行防火安全自查，主持研究整改火险隐患,改善消防安全条件，及时处理本部门的火灾，火情事故，对造成事故的个人或班组提出处理意见并将情况上报委员会。(5)对本部门的责任范围定人、定点管理、奖优罚劣。6、义务消防员职责(1)模范遵守管理处各项消防制度，协助部门防火责任人、主管做好日常的防火工作。(2)努力学习防火、灭火知识，积极参加各类消防培训，做到两知、三会(知任务、知防灭火知识、会报警、会疏散自救、会协助救援)。(3)有权制止
14、任何违反消防制度的行为，对火险隐患要积极整改并报安全部。(4)在认真贯彻上级各项消防工作指示的同时，积极提出建议，当好领导的的参谋。6、安全部消防组织职责(1)协助防火安全委员会认真执行中华人民共和国消防条例和有关管理规定，贯彻预防为主防消结合的方针，依靠各级领导充分发动群众，把消防工作做到经常化、群众化、制度化。(2)逐步健全各级消防组织，完善逐级防火责任制及各项防火措施和应急方案。经常检查各部门、部位执行防火安全制度和落实预防安全防火措施情况,定期向管理处防火安全委员会汇报工作。(3)结合重大节日、活动，会同有关部门定期进行安全检查，发现火险隐患，督促有关部门及时清除，对重大火险隐患要及时
15、报告管理处防火安全委员会解决。(4)协同各部门组织安排对员工的防火安全教育，义务消防队的培训、演习及管理工作。(5)负责管理处的所有灭火器的管理，定期检查，保持器材的良好状态。(6)一旦发生火灾。积极组织人员补救，负责保护火灾现场，并协助领导会同公安部门查清火灾事故原因，提出处理意见。(三)防火安全三级检查1、实行三级检查制(1)管理处防火安全委员会每月组织一次防火安全检查。(2)各部门每周组织一次部门防火安全检查。(3)岗位、班组每日班后进行防火自查。2、检查内容(1)查领导：对消防工作是否重视。(2)查思想：是否具有消防议事。(3)查制度：是否落实。(4)查隐患：是否存在，提出后是否整改。(5)查措施：是否得力，行之有效。(6)查器材：是否完好无损，位置是否变动。3、检查标准(1)以各种消防技术规范操作规程为依据C(2)以各种消防法规、消防管理制度为准绳，有法必依，违章必究，有奖有赏。4、管理处安全部门在组织专项检查时，被检部门应派员参加，并主动提供情况和资料，检查完毕后，被检部门负责人应在检查记录上签字。5、火险隐患整改制度(1)对消防机关及保卫部门发出的火险隐患通知书，或是自己查出的隐患要做到“四定，三不交”。(2)四定即：定隐患性质，如：重大隐患、一般隐患，不安
