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1、海滨学院中文题目：海尔公司的发展历程以及不足系另I：经济管理专业：工商管理姓 名：车贵鹏学 号：09170010指导教师：郑宏丹2011年 12 月 19日摘要本篇论文通过展示海尔的发展历程，更好的让我们明白海尔迅速崛起原因，我们可以从 中得出有益的经验，可能会在我们以后的工作中发挥着十分重要的作用。我主要采用网上查 找资料以及老师上课讲的一些内容，整理出这篇论文。在整理资料的过程中，我找到了海尔 的发展历程，海尔通过科学的管理、正确的发展战略、富有生命力的企业文化发展并经过海 尔上下共同努力拼搏，已成为世界第一大白色家电企业，并通过上课时老师讲述的内容推测 出海尔可能存在的不足。我们坚信海尔
2、实力会变的更加强大。关键词：海尔、成功原因、科学的管理、企业文化、推测论文摘要应概括地反映出课程论文的目的、方法、成果和结论。摘要中不宜使用 公式、图表，不标注引用文献编号。AbstractThis paper shows the method of developme nt of Haier compa ny, so it can make us have a better understanding of the reasons why Haier develop so fast, we can get the ben eficial experie nee, and it may pla
3、y a very importa nt role in our work in the future. I searched the in formatio n ma in ly via the In ternet, and orga nize some in formatio n from the teacher that taught in the class. With these two approaches,】 can work out the papel n the process of sort ing data, I ackowlewdge the process of the
4、 developme nt of Haier.With the scientific management, the correct development strategy, abundant vitality of the en terprise culture developme nt and after joi nt efforts of whole compa ny, Haierhas become the first big white home applianee enterprise, and through the information that teacher taugh
5、t, the teacher tells the pote ntial shortco mings of the haier may. We firmly believe that Haier compa ny will become more powerful.management,enterpriseKeywords:HaiersuccessfUlreason,scientific culture,predict目录摘要2ABSTRACT2第1章绪论4第2章海尔的发展历程错误！未定义书签。2.1海尔各个品牌战略阶段错误！未定义书签。2.1.1名牌战略阶段错误！未定义书签。2.1.2多元化战
6、略阶段错误！未定义书签。2.1.3国际化战略阶段错误！未定义书签。2.1.4全球化品牌战略阶段错误！未定义书签。2.2海尔的企业文化与研发错误！未定义书签。2.2.1海尔的企业文化错误！未定义书签。2.2.2海尔的研发部门错误！未定义书签。2.3海尔的核心价值观错误！未定义书签。2.4海尔的星级服务理念错误！未定义书签。2.5海尔的管理方法错误！未定义书签。2.6海尔的0EC管理错误！未定义书签。2.7海尔的企业精神与工作作风错误！未定义书签。2.8海尔的公益事业错误！未定义书签。2.9海尔出现的不足错误！未定义书签。第3章总结和启示错误！未定义书签。错误！未定义书签。1绪论海尔集团创立于19
7、84年，创业27年来，坚持创业 和创新精神打造世界名牌，1984 年末只是一家濒临倒闭的集体小厂，目前，海尔已发展成为全球拥有7万多名员工、21 个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司连续10年蝉联中国最有价 值品牌榜首，已跃升为全球白色家电第一品牌。海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是 能快速满足用 户的个性化需求，企业 需要大规模定制 而非大规模制造。海尔抓住互 联网的机遇解决 这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”通过“倒三角”的组织创新和“端到端” 的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出差异化的、可持续的 竞争优
8、势。1、引领潮流的研发优势。海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首， 并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了 61项国际标准的起草，其中27项 标准已经发布 实施。海尔通过标准输出，带动 整个产业链的出口。2、零距离下的虚实网融合。海尔在国内市场有强大的市场营销网络 优势，并与 互联网进行充分的融合，以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求 的竞争力。“虚网”指互联网，通过网络社区形成用户黏度； “实网”指营销网、物流网、 服务网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分 委托给海尔；海尔也通 过他们在国外的 渠道销售海尔产品，形成了资 源
9、互换，加快了 海尔进军世界市场的步伐。3、零库存下的“即需即供”。改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户 为中心的即需即供大规模定制，采用准时 供货生产方式，实现了 “零库存”和“零应收” 在流动资金零 贷款的基础上，海CC（现金流转天数）达到负的10天。在未来发展中，海 尔紧扣住物联网时代的需求，将智能家居集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进 一步发展全球 营销网络创造更多的用户资源。2海尔的发展阶段211名牌战略阶段1984年12月26 日，张瑞敏带领新的领导班子来到 海尔时。当时的海尔只是一 个亏空147万元，产品滞销，人心涣散的小厂子。张瑞敏来到海尔后，首先做了四件事。 第一
10、、买了辆公司专用班车，方便员工上下班。另外，海尔公司将厂子新建的住房分给员工； 第三，海尔修建了一个食堂，将公司分成三拨吃饭，领导层是最后一拨，这样使得食堂饭菜 的质量得到了保证。张瑞敏第四，到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。虽然他 们这个年过的很不愉快，但是却将公司一盘散沙、行将崩溃的心紧紧连接到一起， 众志成城，坚如磐石，带领海尔人顺利度过了海尔最为难熬的的寒冬，一段海尔 传奇由此书写。张瑞敏分析了当时电冰 箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了 “起步晚、起 点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”一心一意做冰箱，严格保证产品的质量 先进技术与高质量。1985年，海尔从德国利勃海
11、尔集团引进了电冰箱生产线，生产出我国乃 至亚洲第一代四星级冰箱，领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势。很快海 尔便以高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任。提高全员员工的质量意识，强化产品质量管理。要创名牌冰箱，就要从抓质量入手。 海尔认为：人是质量中最关键的因素，一流的产品是一流的人干出来的，抓质量应该首先从 人抓起。然而在那个时候冰箱十分稀缺，买冰箱需要提前很长时间（据说至少一个月）预 订甚至走关系才能买到，都明确分四个质量档次进行销售，就连最差的都是绝对的供不应求, 绝对有市场，绝对卖得掉。因此，许多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔而是，提出 了“要么不干，
12、要干就干第一”。但是厂长张瑞敏没有盲目上产量，始终把产品的质量放在第一位， 严抓质量，实施全面质量管理，反复给员工上质量课，学习质量管理知识，提高产品质量，但是 员工固有的四个质量层次的质量观念很难改变。1985年，张瑞敏收到一封顾客投诉信后，在 海尔仓库里经过全面检查，发现了七十六台不合格的冰箱。为了真正唤醒员工的质量意识、 市场意识，对顾客负责，厂长张瑞敏力排众议，毅然将这些冰箱让相关责任者亲自用大锤 当众砸毁，用这样惨痛的教训让海尔员工牢记一个理念“不合格品就是废品”。“砸冰箱”事 件成为海尔历史上强化质量观念的警钟，砸醒了海尔员工的质 量意识，促使员工彻底去 掉旧有质量观念，树立提高产
13、品质量的决心，确保“操作精细化，产品零缺陷”从而奠定了 海尔的质量理念基础。几年之后海尔冰箱的 质量已日趋提高，出现了抢购局面，以后不 管在什么时候，海尔冰箱都是热销的 产品，88年，海尔冰箱质量已 变得无可挑剔，成 为我国冰箱第一质量品牌，以后不管在什么时候，海尔冰箱都是热销的产品，都会出 现抢购的局面。这种地位与口碑，国内冰箱生产厂商都难以望其项背。2.1.2多元化战略阶 段（1992年一1998年）1991年12月20日，青岛电冰箱总厂 合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海尔集团，海尔由此开始了多元化竞争战略。 海尔以“吃休克鱼”的方式，兼并并盘活那些资产良好但资不抵债的企业，并
14、采取“激活休克鱼”的策略，以 无形资产盘活有形资产，通过向员工输入海尔文化，在厂内执行海尔总结成功经验得来的管 理方法，在最短的时间里以最低的成本把企业规模发展壮大，迅速实现规模经济，降低生产成本， 把企业做强。海尔在此期间先后 兼并了国内十八家企业，盘活存量资产达15亿元之多， 集团资产已从几千万元膨胀至39亿元，形成国内家电行业规模最大的一只“联合舰队”，进而 通过资产优化与科学管理逐渐打造成一支中国企业界的“航空母舰”，成为名副其实的中国第 一家电企业。在这过程中，投资兴建海尔园开始二次创业，进行产品研发，从白色家电扩展 到黑色家电、信息家电领域，产 品从冰箱扩展到冷柜、空调、洗衣机和彩
15、电、计算机、手 机等领域，形成46个系列，8600多个品种规格的多元化产品群。2.1.3国际化战略阶 段（1998年一2005年） 特征：产品批量销往全球主要经 济区域市场，有自己 的海外经销商网络与售后服务网 络，在此之前Haier品牌在国际 市场已经有了 一定知名度、信誉度与美誉度。在进入国际市场初期，海尔采取了“先难后 易”的出口战略，首先打开发达国家市场。海尔的第一个目标是家电业的发祥地而且与海尔 颇有渊源的德国。当时德国可以称得上是全世界冰箱水平最高的国家,拥有世界上许多一流 的家电品牌，连日本冰箱都很难进入，更不用说中国的产品。为了打开市场，海尔采取“揭 下商标打擂台”的战略，即将
16、海尔的产品与德国的产品品牌都撕掉，混在一起，让德国经销 商挑选最好的，结果选出来的都是海尔的产品。严谨的德国人是务实的，当场签订2万台冰 箱合同，海尔由此进入德国市场，建立起高质量信誉的国际形象，由此海尔吹响了向发达国 家家电市场进军的号角。紧接着，海尔又打入其他欧洲国家市场以及美国市场，后又已高屋 建瓴之势转向广大发展中国家市场，迅速确立自己的全球地位，占领世界市场。构建海外专营网络，实现全球市场竞争。全球化的营销网络是保证产品大批量出口国际市场， 参与全球市场竞争的关键。建立全球化的营销网络是海尔营销的战略目标。目前，海尔已在海尔外发展了 49个经销商，销售网络达3000多个，并在中东和德国分别建
