设计师成功签单经验流程

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1、成功签单经验流程：1) 自我介绍;2) 客户需求;3) 解答需求;4) 情感沟通;5) 了解家庭主要构成;6) 引起客户的购买欲望;7) 谈公司流程;8) 签单。二、趁热打铁型：因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算，且无让价，成交! 量房到签合同三天速成!成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全 !三、1)客户基本情况;2) 介绍公司背景，历史，曾经做过的案例 ;3) 公司施工优势;4) 设计师方面的优势和特色;5) 公司的售后服务及客服内容 ;6) 拿协议出示给客户。四、1) 透过前 5 分钟给客户一个深刻的印象;2) 透过公司工程管理赢得客户;3)

2、 透过作品可以赢得客户 ;4) 透过谈判技巧运用赢得认同;5) 透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户;6) 透过非常好的方案赢得认同 ;7) 真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户;8) 透过效果图也可赢得客户 ;9) 透过公司材料优势展示可赢得客户。10) 工地展示也可以赢得客户。五、客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊 装修 的想法，我先是认真聆听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料 的运用，软装家私搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式流程，业主很快交了设计费用。我也成功拿下此单。六、谈单时，

3、首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户的需求，投缘于客户之喜好，给予他(她) 需求的方案，促使他签协议。下定金、ok!七、速度：XX先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介绍下，得客户认可，交完量房费用量房。晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价齐出，认可签订设计协议签定施工合同。八、1) 自我介绍，公司介绍 ;2) 需求询问;3) 解除阻扰;4) 2 分钟要求成交一次;5) 再次解除阻扰，提出签单要求。6) 交定金，搞定。九、此客户在某品牌公司签了设计协议的情况下，认识了我们公司，我们公司的热情让他们对我们感兴趣，

4、在其他公司还没有帮他们解决他们想要的，在我们这里帮他解决了。我们的认真得到了他们的认可。所以虽然此单子不是很大，但是我个人认为做事只要用心帮客户解决了他们想要的，让他们对你有了依赖。那无论什么困难的单子都不是问题。十、三个方面 :1) 品质说服客户，品质是什么 ?1 ， 2 ， 3 ，2) 服务感动客户，怎样理解服务?1 ，2，3( 满足客户一起需求)3) 诚信吸引客户，诚信就是利润?1 ，2，31) 真诚;2) 热情;3) 多为客户着想。十二、1) 前期了解业主小区的周边环境，人文，交通等状况。2) 了解和预测业主年龄，阶段的喜好，兴趣等。3) 从外在初步评估业主的修养和购买能力。4) 从谈

5、话中去控制业主心里低价，装修心态，购买能力。5) 业主想得到的是不是我们所能给予的 ( 消除业主对 装修 的疑虑 ) 。1) 挖掘客户心理2) 介绍公司名誉，优越性，理念;3) 真诚让客户签单。十四、1) 主动邀约，使准客户觉得很主动，热情;2) 问之何小区，可以为之后话寻找话题，可以让客户感觉我们业务很广，能力不错3) 简介公司一些使客户无须担忧的话题，有别他人的重点。很成功，很快!1) 设计方案没有好坏，可能设计师会觉得此方案合理，但客户未必，所以客户喜欢的就是最佳方案;2) 客户无论贫富永远都是那句话最佳方案是要功能，要效果，要低价。3) 沟通是设计师了解客户喜好的第一步 ! 跟客户谈单

6、的时候千万不能说：差不多，大 概，也可以之类的含糊话语。4) 设计方案的表现，要让客户感觉设计师 各方面很诚实可靠。5) 设计方案的讲解让客户重视信任你。6) 设计方案到预算砍价阶段， 预算项目要细： 积小成多 ! 容易引起纠纷的绝对不能包 ! 如：地板、地砖、拉手等。7) 在施工前千万不要相信客户说：水电材料差不多就行! 最后总是最好的办法。写好价，多退少补，或客户自购！增减项带CA阖带签字。8) 家装 一定要干的干净，快。越拖时间就是越改的多成功率就越不高!9) 在施工中千万不要轻易给客户赠送项目，这样客户不但不领情还很可能变的很被 动。10) 家庭 装修 表面是 装修房子 ，实际上是在做

7、人，你的设计再完美，得不到客户信任 都是徒劳呀。1) 先了解客户的地址和家庭情况( 例如成员，结构，生活习惯，文化背景：2) 了解客户寻找本公司的原由，途径，本公司在对方心里的印象。3) 介绍自己使客户对自己产生信任 ( 例如自己的工作经验，教育背景，得奖情况。表彰情况 )4) 介绍公司， 让客户对公司做更深入的了解， 更加信任公司： 如客户口碑， 工地情况，设计5) 针对性的了解情况, 如对房子的房型有什么想法，对生活有什么要求，可进行间接引导，告诉客户公司对服务( 售后 ) 的要求和标准化。6) 成交 / 签单。十七、1) 要自信，先看准客户的类型 先看;2) 用专心知识打动客户 ;3)

8、用心设计。十八、1) 初次见面，首先要给客户留下深刻好的印象，主要谈公司目前的管理状况，个人的工作时间及公司咯啊半的思想模式，个人发觉这很重要，很多客户对公司成立人的职业，思维非常在意，很简单客户找公司找设计师 ，其实他对人品更在意，让人觉得人品好的一定会多自己的工程负责。2) 初次见面如果有对设计十分重视的客户，则只需把几种风格，参照，图片，案例大概描述，你是需给他传达你的理念即可，切记不可谈的过多，谈的越多死单的概率越大。想想你一下都说完了，别人对你就没有什么好期待的了。3) 我会在谈施工方面着重把一些公司现场拍摄时工地现场给客户看，每个客户对施工都很在意，你给他看到一个干净，整齐，规范的

9、现场说服力很大。4) 接着这些大的谈完就该提签定意向定金的事。我的以往经验来看，以上方面如果都提及，几乎这个客户都会签，不过也有些客户，觉得初次接触我们公司不了解，想回去了解了解的，此时说服这个客户还是很有希望。这时千万别放手，但又不能让客户看出太急于想签。这时只能把当前的优惠条件放大在客户面前，如果客户不在乎这些那就几乎没戏，可是绝大多数客户心里还是会贪便宜，你的一刺激，几乎都能拿下，我的经验是：说话时们艺术，很重要，一定要注意自己的说话方式以及肢体语言，学会察言观色等方面丰富的知识，有利于和客户拉近距离，然后签单就很容易。十九、1)初次见面，态度谦虚，端正，尽量完整的了解客户的需求，并恰当

10、的提出促成签意向协议的要求。5) 预约量房时间，进行房屋测量师时，在现场再次确认客户需求，并进行适当调整，与客户讨谈，同时需做准确记录 ( 态度谦虚，稳重) ，约下次见面时间及内容。6) 初次看方案时，需要做充分准备，做1 到 3 个平面方案，最好做出顶面及地面方案，以及风格 装饰 示意图。 ( 态度谦虚，稳重) 签订设计协议，收取设计费用，约下次见面时间及内容。7) 此次见面：需与客户确认效果图，立面图，水电图( 近完整的整套图纸) 需讲解到位。注：效果图须是精心搭配过的。约下次见面时间及内容。8) 见面谈预算，在此前需自己细心看过预算，并根据客户心里价位做调整。尽量做到较接近于客户心理。客

11、户来了后，向客户解释并试探其口气，促成直接签订施工合同-a成功。总结：整个过程需速度快，并有节奏，要有主导的态度。1） 了解客户：您好， 装修房子吗 ?您房子哪个小区。简单了解：客户房子多少平方，喜欢设计风格，准备什么时间住进去，最关心的问题，希望选择什么样的装饰公司为客户服务。2） 自我介绍，我是鼎天装饰设计 师，从事设计2 年时间，主要擅长现代风格设计，然后简单介绍公司，横河路807 号是宁波鼎天在北仑在早成立的分公司，历经 8 年之久。有近十年 家装 实战经验的 装饰 专家曹XX 担任该分公司经理。王先生我们也谈了这么久，其他大的方向确认下来了，如果可以的话，我们是签一个设计保障书吧，我

12、们装修 份 3 个大步：平面方案 设计 施工，到现在您对我还不是很信任，我们一步步来，先去吧您房子测量过来，我出个平面方案，到时您只要过来看平面方案效果就可行，行的话我们在进一步操作，不行的话，我们商讨完再不满足，晚年把300 元定金如数给您。您看行吗 ?3） 电话短信销售;4） 签设计合同。5） 施工合同。前期接触客户沟通与客户交流交订金量房平面方案平面方案确定效果图预算签合同 张杰二十二、一、了解客户心理需求，基本情况二、介绍公司特色及优势（ 公司具有非常详细、系统的资料）三、回答客户疑问，达成共识，免费提供测量，平面方案四、预约客户，共同商讨平面方案，签定设计协议（ 设计保障协议书 ）五

13、、出效果图、预算，详细的施工图纸，签定合同。二十三、第一步：电话沟通，上门量房，了解业主第二步：出好方案，签设计协议第三步：稍微修改方案，约客户来公司第四步：预算做好，签定合同二十四、一、 业务员跑来的单子， 交给 设计师 ， 第一件事情先塑造设计能力 （ 可以通过四大风格，和自己最成功的三到四套作品来推荐给客户让他对你的设计先认可） 先搞定人 !二、 塑造公司， 可以通过无忧装修 新概念来了解（1 设计 2 材料 3 环保 4 施工 5 管理 6代购主材 ，要让客户深刻了解公司品牌和特色工艺三、找感觉，感觉好了，下订单，签协议，交定金，量房（ 确定看平面时间 ）四、看平面方案时，事先准备好与

14、平面设计相关的图片，让客户找到家的感觉，从而快速确认好平面方案。五、平面方案确认后，签立面设计协议，30元/m2,分二次收取，要让客户感觉只有付了钱才得到最佳的效果，天下没有免费的午餐六、我们每走一步都要围绕我们的目标在做事，我们的目标就是签单，只有签了单才能体现价值，才能体现公司价值。一、自我介绍，递名片二、告诉这次沟通目的三、问其需求、疑虑四、解答内容五、谈谈公司优势、沟通感情六、促成签单七、收钱、签单、感谢 张珊珊二十六、设计前：短期了解客户的信息：1 家庭成员情况、喜好、风格、喜欢的颜色、心理价位、忌讳的东西等2 让客户了解公司的情况，讲重要3 让客户了解设计师 本身的情况，如做过的案

15、例4 在根据客户的情况、档次，是多谈环保、工艺还是谈设计施工合同前：1 充分展示自己的设计来说服客户2 引导客户的消费3 充分说明公司的优势，用公司的优势来击破其它公司的竞争4 一一化解客户的忧虑5 强化客户选择本公司的重要性二十七、一、解惑正常情况下能被你约到或到公司的客户基本上对你公司的规模、企业形象比较清楚，无需你再缀叙什么资质阅历，开始的时间是客户的一个考察期，也是一个徘徊疑问期，要做好的就是解决好所有疑问，用专业知识打消客户顾虑。二 沟通多方面在打消客户的专业方面顾虑之后，就要使对生活对各方面的理解没有人愿意把房子交给一个不懂生活也不知能否胜任的人，取得他们信任就是一个关键，找到突破口，找到共鸣，或是把自己足够闪光或细腻的一面展示出来三 构想蓝图在对专业基于本人考查完后，业主又会回到对家的构思，需要我去引导，引导客