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1、4S店汽车精品项目战略合作计划书资源互补合作共赢单 位：日 期：目 录第一章合作项目概述 3第二章行业背景分析 4第三章关于我们 7第一节 公司介绍7第二节 我们的业务优势8第三节 我们为合作方提供策划运营服务9第四节 部分案例10第四章合作方式 14第五章合作愿景 14第一章 合作项目概述4S 店在车主心中一般都拥有一个高大上的形象，豪华气派、环 境舒适，服务高标准，信息与国际同步，但与此同时，缺点也很明显： 由于汽车4S店在很大程度上受控于厂家，没有实力像电器经销商一 样与厂家平等对话，在技术专业的指导下维修成本一般都较高。加上 车主均选择周末及节假日时间送车到维修保养点，面对4S店养护排
2、 队现象，不得不说时间、地点都是广大车主需要考虑到的因素。没有客户服务体验的项目是没有生命力的，服务已经成为很多 后市场创业者业务发展的核心。在汽车后服务市场，个性服务的缺乏 是显而易见的，如果我们到维修店，只能做维修和保养，却不能做汽 车美容，能做汽车美容，却不能做钣金油漆，就会形成不能满足客户 多方面需求。沈阳华美以服务保障优势切入汽车后市场，为解决上亿 车主用车痛点而生，多年来，沈阳华美始终把“服务标准化”作为战 略中心，通过与沈阳大众集团、辽宁惠华集团、沈阳宏大汽车销售服 务等机构的战略合作来提升消费者到店养车服务的体验，让车主能以 更加便宜的价格享受一站式的材料配件质量与施工服务品质
3、。沈阳华美为自2007年开始进行与汽车4S店进行汽车精品销售和美容装饰深度合作业务，最早与中高档汽车销售公司建立起汽车后市场采购、销售、安装、售后服务的全程管理的新型合作模式。多年来凭借专业的销售团队、专业的安装技术、专业的售后服务与规模优资源互补合作共赢3势，以及完善的售前、售中、售后服务体系不仅增强了合作伙伴的核 心竞争力，凸显了与同级别品牌产品以及同品牌的差异化经营，提高 服务质量，还有力的促进了合作伙伴营销利润的增长。汽车精品销售和美容装饰深度合作业务让养车变得更加“便捷、透明、质优、价廉”，并提供全程服务保障。凭借合作双方独特的服务模式，弥补了目前汽车后市场行业的缺失，正逐渐成为汽车
4、后市场行业内的一股中坚力量。沈阳华美在多年的市场运营经验中体会到，由双方资源整合和深度合作带动汽车后市场的发展已经显示出强大的影响力。鉴于以上因素，我们提出与贵公司之间的合作意向，以求共同开创汽车后服务市场的蓝海，成就彼此伟大的事业目标。第二章 行业背景分析由于汽车市场的低迷，厂家和经销商都撑不住开始大幅降价和促 销，其实汽车销售的利润并没有人们想象的那么高，降价销售实则是 在亏本出售，汽车厂家施加库存压力，而汽车4S店销售业绩却一直 萎靡不振所以更多的4S店基本上是靠维修保养来维持日常的经营， 4S 店倒闭的事件也常有发生，市场数据显示：资源互补合作共赢4k汽车产销童持续下跌2015空前4冃
5、r国內汽车产讲證8Q8万厠開14虜万拿:丈去年同期巨ma射个百带前cn百分点P宦回落( 4.87% )销品回簷 ( 6.30% )T中4月时同F9轩主产荣9&J,万画期丹万画,琳比下障17冲册飯r冈比下【翳翻阪和9 .花氐(13.77% C 13.13% )(8.83% )(5.63% )各地4S店出现倒闭潮2014? .鬲倉丰IZ乐讯吾比古走 岳矢联，错尢的4$店内空空站粧r底绅血 被渍卫走了 .书古良工fis月的涣未发.在这样的境况下，汽车经销商现状也呈现以下特点：1、畅销车畅销不赚钱：某一汽丰田经销店的负责人在接受媒体 采访时称“店里所有车型都在赔钱销售”。之前是走量的小车型亏损 销售，
6、但靠大车型可以挣回来，而现在是没有一个型号赚钱，反而在 大家眼中最赚钱的车型赔的越多。为了获得完成任务后的补贴去弥补 亏损，没有卖出去的车有时候会虚报在新车销售的数量中，厂家以为 我们完成了任务，下次又会给更多的任务，产生恶性循环。2、厂家强行压库存：卖车不赚钱早已不是什么秘密，甚至包括 保时捷在内的豪华车品牌现在也是卖一台车亏一台车，每年就靠年底 厂商补贴和红利来周转资金。但拿到补贴也是有要求的，就是必须完 成厂商下达的销量指标任务，这就像个死循环，汽车4S店为了周转 就必须拿补贴，拿补贴就必须要完成任务，为了完成任务就必然会“价 格倒挂”打折卖车，这就必然导致卖车亏损。3多数4S店深陷民间
7、借贷：由于4S店的建店成本高企，很多 经销商都靠借贷度日，包括土地是租赁的，建店投资是银行贷款来的， 汽车进货后抵押合格证贷款继续周转。据不完全统计，像宝马、奔驰 这类品牌的新建4S店一年的财务成本就要超过1000万元，而新建 店抗风险能力低，由于没有积累，利润来源单一，如果新车稍微有所 压库，就会造成巨额亏损。利润低竞事大成桶地位不对等僮系不壽善综合以上可以看到随着汽车市场的充分竞争、车市放缓、车企大量扩张，汽车经销商已经逐渐走进微利时代，而传统的4S大店模式 似乎也开始日渐受到成本的影响。为了走出困境，车企与经销商需要 不断探索新的经营模式，汽车4S店现有经营模式需要发掘新的市场 突破点。
8、第三章 关于我们第一节 公司介绍沈阳华美：4s店汽车用品策划运营服务专家沈阳华美是一家专业汽车美容服务机构。公司自 2007 年成立 以来一直致力于汽车美容行业中高科技产品与汽车美容技术的引进、 开发和经营，涉及汽车漆面美容、汽车内室清洗、汽车风档玻璃美容、 轮胎轮毂美容养护等多项领域。我们凭借多年来对汽车美容行业的摸 索与研究，根据国外发达国家的汽车美容行业的发展，结合中国本地 市场的特色，在与国内多家汽车销售服务机构的合作过程中总结了出 了一套成熟完善的汽车后市场服务运营模式，可以最大程度的为消费 者爱车提供全套的一体化服务，多年来受到了市场客户的一致好评！ 我们的经营定位是做4s店策划、
9、运营、服务商！我们的主营业务：专业汽车美容服务项目及V IP会员卡服务，包 括镀膜洗车，车漆镀膜，内饰清洁，玻璃镀膜，轮毂镀膜，发动机清 洁，太阳膜，VIP会员化服务等。我们主要的目标客户群：15万以上中高档汽车车主群，如奔驰、资源互补合作共赢7宝马等我们目前的合作伙伴： 沈阳大众集团 辽宁惠华集团 沈阳华宝 沈阳汽贸集团 辽宁京汽克莱斯勒 辽宁同和集团 沈阳宏大汽车销售服务 长春宝辉集团 阜新全一集团 北京金佳景集团 鞍山衡业集团 运通集团 长春成邦集团第二节 我们的业务优势沈阳华美多年来通过建立合作网络体系以及大量的广告宣传，已 树立起高档次的服务形象，在汽车服务市场上赢得了广泛的赞誉。技
10、术精湛 领先同行：沈阳华美汽车美容养护技术先进、工艺精 湛。“我们的汽车美容技术在同行业中始终处于领先地位，公司多年资源互补合作共赢8的经营，形成了专业技师技术培训、技术人才产业化支撑支持。先进管理 强劲支持：我们经过多年运作，积累了丰富的管理经 验，总结出一套行之有效的管理手段和4S店经营诊断机制。公司成 熟的管理经验和服务品质保证以及技术团队会使合作方省时省力，获 利更丰。优质服务 真诚合作：我们向来奉行“只有无微不至，才能无所 不至”的服务理念，坚持“客户为上，服务为先”，真诚为合作方提 供我们所能想到的和你所能想到的一切服务。广布资源 成本最低：我们多年的经营与国内外几十家美容器 材、
11、耗材品牌厂店建立有深度合作关系，可以实现最低成本运营，实 现运营收益最大化。服务一：帮合作伙伴策划并落地一直没能增加或未成熟的衍生项目售前有效创建并落实原车配置升级个性内饰改装升级售中整车外饰升级刖装车创建售后车内绿色空间必装产品与可装产品划分服务二：帮合作伙伴策划并落地各品牌车型的精品车专属方案针刖期策划商务洽谈需求、合冋建立；店内调硏；设资源互补合作共赢9对4S 店 的 专 属 方 案计专属精品车方案；设计专属项目增加方 案；与您确定方案；流程、项目知识及考 核培训；店内、车体等其他广告宣传；实 施方案中期运营跟踪、汇报店内调硏专属方案执行；新增项目执行（需要店内配合）市场分析调整专属方案
12、;奖励机制执行； 流程专属方案培训考核；店内广宣洛实;车主信息跟踪反馈；（需要店内配合）后期定时跟踪服务市场信息及时；定期调整专属方案；信息 反馈（销售人员、车主）；流程、产品、项 目培训服务三：分担合作伙伴的汽车用品经营得失主要包含 4S 店精品经营体制分析，并设定一套有效解决方案（此项目服务内容需要对合作方4S点诊断后设定具体方案）第四节 部分案例案例一：部分汽车精品服务项资源互补合作共赢10汛后排娱乐-L丿1二外饰件改装片-一-1A1VIG Performance资源互补合作共赢11首奥迪升级ITY UPGftftfJf*03Ft?l5QWALCTY UPGRADE案例二：部分绩效提升内
13、容合作方外围宣传;围栏宣传语：夏季愛车养护开始啦！ 25元全车打鳩养护，免费洗车LWD滚动字幕外鬧宣传:内部经营宣传盂叽精品部接待合客户休息区LE字幕滚动接待台清洁洗车价格表i I资源互补合作共赢13第四章 合作方式由 4S 店方为我们提供场地及客户资源，并负责汽车美容项目水 电通畅，我方提供汽车美容设备，人员，具体营销、运营方案可以配 合 4S 店方年度规划展开。汽车美容项目我公司实现独立核算制度， 每年与 4S 店方协议分成或是以租赁方式上缴租金，具体分成方式可 以在达成合作意向后具体协商。第五章 合作愿景4S 店开展汽车美容业务与整合快修，形成汽车后服务产业一体 化运作是一个系统的工程，
14、它涉及 4S 店的许多部门配合和资源的协 调配置，相信只要贵公司领导重视、措施到位，一个适应形势发展的 现代化的汽车服务体系就一定能建成， 并能得到健康长远的发展。汽车美容项目在 4S 店的稳步开展，可以充分利用现有客户资源 和快修业务优势，必将有效促进 4S 店的市场地位和盈利提升，为贵 公司的长期发展和经营带来更多的利益。资源整合、跨域合作模式是一种崭新的但也是值得探索的新型 商业合作模式，在在市场汽车服务竞争态势日趋严峻的情况下，为汽 车消费者提供一站式，便捷周密的服务必将在未来的市场上赢得更多 消费者的认可，从而收获更多利益。有合作才有创新，我们致力于打造全行业最专业的汽车售后服务体系，我们真诚的希望与合作伙伴相互依托共同成长，共同开创一个资源互补合作共赢14全新的领域，开创一个全新的经营思维，开创一个全新的服务体系。 我们帮助我们的伙伴成长，我们的伙伴是我们公司未来经营的支
