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1、某某集团物业管理消防控制中心管理规定1. 目的 为规范消防控制中心值班人员工作，明确控制中心职责，特制订本规定。2. 适用范围 适用于公司所有物业管理项目的消防管理。3. 过程控制3.1消防中心工作人员实行持证上岗制度，未经相关业务培训并考核通过不得开展值班工作；中心工作人员须服从上级安排，积极配合服务中心及各班组工作的开展，并建立其良好的协作关系。 3.2 交接班时应提前10分钟到岗，结伴人须认真核实质量记录和各设备的运行情况，交班人应向接班人详细交代本班未个或待处理的事项。3.3 人情、耐心的受理顾客提出的要求，详细询问其协助事项，合理安排相关人员进行处理和跟踪，特殊事项须报告班长、主管、
2、分管、分管助理或经理，并认真做好质量记录。3.4 正确操作电脑，严禁适用与工作无关的软件，严禁任意调用、更改、删除系统文件和设置密码。3.5 当消防主机报火警时，应立即核实，如属误报，及时复位，如属真火警，按灭火方案处理。3.6 按规定时间对单元门禁进行布防、撤防，对布防时间内发生的报警要认真确认和记录，并密切注意档案保密室等重要部位的情况。3.7 密切注意出入小区人员的情况发现可以人员、情况及时通知就近人员监视和护理，及时跟踪处理结果。3.8 每个录像周期对硬盘录像进行复制，并保存2个月。3.9 中心外线电话限于工作使用并记录，严禁拨打声讯电话和未经班长以上人员许可打私人电话，非特殊情况非中
3、心值班人员不得接听来电。3.10 接到经理或服务中心办公室其他人员交办事项时，应及时安排相关人员处理、跟进并将事情的进展情况汇报相关人员。3.11迅速、果断、灵活地指挥处理小区发生各种紧急时间，必要时通知上级领导或社会机构救援，时候及时做好详细记录。3.12中心人员按规定着装，注意个人言谈举止，对他人提出的意见、批评应虚心接受并改正。3.13 上班时间，严禁看书刊杂志，严禁做与工作无关的事。3.14 爱护中心各类设备，严格按体系文件要求操作。不得让与中心工作无关人员在中心逗留、操作各类设备。4.出入管理4.1 非中心人员未经许可不得擅自进入消防控制中心。4.2 中心值班员可着拖鞋工作，并随时保持个人卫生。4.3 其他人员可着鞋套进入中心，离开时须将鞋套放入指定处。4.4 进入中心人员不得与值班人员闲聊，严禁吸烟或做一些与工作无关的事。4.5 进入中心人员，未经同意不得扇子动用中心设施、设备及消防器材。4.6 如人员领借用钥匙，可不须进入中心，由中心值班人员负责领取和归放，并完善相关记录。4.7 进入中心的作业人员须保持室内清洁，并在作业完毕后须清理作业现场。4.8 以上规定由中心值班人员监督执行。
