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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!2010年干货粮油市场工作总结2010年干货粮油市场管理部在公司的正确领导下，全体员工围绕年初确定的工作目标，攻坚克难，锐意拼搏，市场管理、文明创建、增收节支等各方面工作均取得了一定的成绩，具体体现在以下几个方面： 一、 招商方面： 1、在招商工作中，针对市场有部分商户关门流失的现象，招商部的方同珍副经理，做了大量耐心细致的调查工作，引导商户改变经营策略和思路，置换经营品种，做到内部调整，现已重新开业24间。对空租门面，也是想尽一切办法，在本市江边市场和周边市场，寻找一切可能入住的商户，新招商户26家。 2、8月份，公司新建了28个新门面，在当时时间
2、紧，任务重的情况下，招商经理方同珍，凭借自己多年摸索的“以商招商，以商串商”的招商经验，冒着30多度的高温，和张亭涛出差到外地市场找商源，在本地市场一遍一遍的摸查，带商户来市场看场地、介绍商情，功夫不负有心人，最终如期完成了公司下达的招商和入驻开业任务。3、在留商方面，我们也做了大量的工作。B区辣椒经营户因受大环境影响，产品价格极不稳定，商户心里也不踏实。针对这一情况，我们向公司提出了“划行归市、统一管理”，创建辣椒一条街，树立专营区招牌，为商户创造了良好的经营环境，坚定了他们留下来的信心。二、管理方面：1、在3.15维权和质量检查中，工商及其它职能部门，对我市场进行了大批量的抽样抽检。对产品
3、质量有问题的商户，我们进行了说服教育，清理了货物，置换了商品。特别是对F区商户实力小，经营品种单一，他们面临的退租，停业，在这种情况下，我们及时与他们进行了沟通和指导，现在，此区商户全部更换了经营品种，重新开门营业，为市场的稳定起到了好的作用，为留商打下了坚实的基础。2、5月下旬，我们在市场检测检疫部门、农业部门和工商部门的大力支持下，组织市场内所有商户进行了食品、农产品质量安全卫生和索证索票、购销合同台账的建立进行了知识培训。到场培训的商户达到98%。3、9月份，正值晚稻上市的关键时候，由于物价用工费用的上涨，劳动强度过大，粮油市场的搬运工大量的辞职，导致商户的货物无人上下车，直接影响到商户
4、的正常经营。为了商户的稳定和不增加公司的额外开支，市场管理员张亭涛，通过半个多月对商户情况的摸底，清理零散搬运。并组织商户开会交流，摆事实、讲道理，耐心的做商户的思想工作。最终搬运费在原有的基础上每吨上调一元，商户和搬运工之间达成共识，并在旺季到来前，组织好搬运工到位。使得商户能够在旺季来时正常经营，保证了市场的稳定 4、在9月中旬，媒体报道了“一滴香”，食用后，会对人的身体造成很大的伤害，我们市场得知这一情况后，第一时间上报管理公司，领导非常重视，立即成立专班，一方面安排印发宣传资料，另一方面，由市场部主要负责人牵头，让市场内所有的此产品全部下柜，并进行销毁。因为处理及时，避免了重大食品安全
5、事故的发生，维护了市场的信誉及消费者的利益。 5、姜蒜大棚出口多，不便于管理，被盗现象严重，对这一特殊情况，我们向公司提出安装卷闸门和铁门，尽量地减少通道，公司也给予了支持。为了更好的服务商户，做好市场的安全工作，我们市场管理部全体员工自觉加班。每次值班时，都必须等收市后关好各通道口的闸门，与保安部做好交接才下班。早上提前来到市场，了解夜间姜蒜大棚的情况，与夜间协管人员做好交接。在我们的共同努下，目前姜蒜大棚被盗现象完全杜绝。6、11月份，工商部门为了加强对粮油食品安全的监管力度，让老百姓吃上放心食品。对过期和未办理工商营业执照的商户，进行了登记办理，并签订了食品安全责任书。由于大多数商户没有
6、办证意识，抵触情绪较重，通过对商户反复的宣传和解说工作，使得工商部门在指定的时间内顺利完成任务。并协助工商部门，把工商营业执照和食品安全流通许可证，挂于门店外墙。此举得到了省市各级领导的高度评价，并作为工商部门的一个亮点向同类市场推广。7、我们定时和不定时的，对市场内所有门面和大棚，进行消防安全检查，对乱搭乱接的、用电不符合管理规定的，及时通知物业部，并对其限期进行整改。在物业部的大力支持下，市场内用电不符合标准的、有安全隐患的，已全部整改到位。对市场内打牌赌博行为，干货市场联合保安部进行了大力整治，避免了恶性事件的发生。8、年末，接公司通知，商户进出市场车辆进行年审。由于去年审核不严，造成漏
7、洞较多，给公司带来了一定的经济损失。通过一个多月对商户的解释说服工作，收集车辆资料，使得年审工作能够顺利进行。三、服务方面：1、今年盛夏，骄阳似火，油罐区商户要求安装油罐，由于加工油罐的钢板过重，道路还未施工完成，运输车辆无法在指定地点卸下钢板，在这种情况下，张亭涛主动放弃了自己的休息时间，连续3天在骄阳的烘烤下，协调工程车辆为商户卸装，终于在最短的时间完成了安装任务。2、7月，一场突如其来的特大暴雨降临我市，为防止险情发生，干货粮油全体员工装了500多个沙袋并调抽水泵备用，轮流值班日夜查看市场各处，确保商户财产货物没有半点损失。3、今年8月底，商户刘强的小孩因是外地户口，许多学校都不接受，不
8、能入学。刘强想尽各种办法，也没能让小孩报上名，内心非常焦急。方同珍副经理得知这一情况后，一边安慰商户不着急，一边动用各种渠道，找关系。在不用一分钱的情况下，给其小孩报上了好学校。让商户在市场经营，没有了任何的后顾之忧。4、定时召开商户座谈会，了解商户经营状况。对于经营状况不好的商户，跟商户一起分析市场，找原因，及时调整产品和营销思路。对于在资金方面有困难的商户，引导商户在银行小额贷款。对于平时商户反映的问题，能做到及时解决，全年商户投诉率为零。 四、创收方面：1、按照公司要求制定的价格，对姜蒜大棚的摊位进行了租金调整，对粉丝、桂皮种类摊位租金上调20%，对现有姜蒜摊位，进行了收费，共收取租金2
9、3万元，在这两项工作中，遇到了各种各样的困难，在全体员工的共同努力下，想尽各种办法取得了可喜的成绩。2、五月份，是生姜、大蒜、种蒜上市的旺季，我们根据这一情况，副经理王爱平逐个走访商户，向他们宣传市场和他们是共同体，只有相互发展，才能双羸，同时也得到了商户的理解和支持，在向他们增收了摊位租金的基础上，又上调了行费8元/吨，为公司创收约10万元。3、6月份，针对种蒜上市，因场地不够，我们在经过市场充分调查后，及时上报管理公司，在管理公司的协调下，在水果市场的大力支持下，临时借用水果空闲场地，安排种蒜进入市场内收取行费，为公司创收72000元。4、通过对小商贩收取占位费、临时摊位收取租金，全年共为
10、公司创收155000元。5、随着夏季的到来，姜蒜大棚商户用电的需求越来越大。本着为公司节能创收，副经理王爱平又亲自上门，挨家挨户地与商户勾通和交流。最终在公司没有花一分钱的情况下，在商户中自筹资金，做到一户一表，保障了商户的正常用点。 通过一抓两整顿，所有的员工都能够做到上下班不迟到、不早退、不擅自离岗，严格遵守公司的劳动纪律，在公司的引导和教育下，员工的思想水平、业务知识和综合素质都有了很大的提高。但是员工的创新观念和主动工作的意识有待加强。加强管理，狠抓落实是各项工作顺利完成的关键。年初，我部门就根据，年度工作目标逐项分解工作任务，层层落实到每个岗位。在工作中，注意督促检查和指导，及时发现
11、存在的问题，并采取有效措施予以解决。团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。进一步强化服务意识和效能意识，制定工作目标和计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效率。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、规范的做好每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发、坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。 干货粮油市场管理部2011年的工作计划 2010年已经过去，2011年即将来临，根据目前干货粮油市场的现状，干货市场将围绕公司的“招商、管理、服务、创收”的八字方针，来开展具体工作，初步思路如下：一、招商工
12、作1、结合市场目前的情况，下一步的工作重点，将放在招商工作上，并由主要负责人牵头成立专班，定岗、定员、定任务，实行绩效考核。拓展招商思路，加强市场调查研究，科学合理制定经营目标及策略，结合干货市场实际，引进和干货市场同类别的产品，适应广大消费群体，提高市场竞争力。对市场内现有的资源进行整合。2、稳定出租率，加强干货市场与职能部门的横向联系。招商与市场管理密切配合，组织人员调查市场、分析市场，积极主动与商户沟通，了解商户思想动态，及时决策，切实做到出租率的稳定。二、管理和服务工作1、在食品安全上，要常抓不懈。联合工商、农业执法部门，对商户进行培训，增强商户的食品安全意识。对市场内不合格的商品进行
13、收缴并销毁。3、定期的召开商户座谈会，做到经常与商户进行沟通，帮助商户分析市场行情，合理组织货源，帮助商户解决一些实际困难。对有实际困难的商户，给予一定的关心和帮助。加强了商户对市场的凝聚力，让商户充分感受到公司“以人为本”的经营理念。3、不断改进管理制度，市场管理、物业、保洁、保安队伍的管理上做到定员、定岗、定责，充分发挥人的主观能动性，对工作人员将严格地按照公司制定的考核目标进行考核，对不合格的工作人员进行淘汰。4、安全工作坚持不懈不放松，确保人、财、物各方面的安全。特别对防火工作做到勤检查，勤督促，发现问题及时解决。三、创收工作1、今年由于合同的原因，租金没有收缴到位。明年将严格按照公司制定的相关价格执行到位。2、对姜蒜大棚的行费进行适当的调整。（但前提是在不影响销量的情况下，根据生姜大蒜的行情而定） 3、对于粮油大棚的租金，针对到期的商户进行适当的调整。 4、2011年，粮油市场门岗将纳入收费系统，针对一些粮油商户可能出现的抵触情绪，我们要把工作做到前面，安定好商户。 干货粮油市场管理部 感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!
