年终工作总结通用15篇

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1、年终工作总结通用 15篇年终工作总结1又是一年快过，作为一名XX服务员，在领导和各位同事的关心、 支持和帮助下，我在工作中认认真履行岗职责，对工作精益求精，时 刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习，扎实工作为准则，认真完成的 各项工作任务，现将工作情况总结如下：一、在思想上时刻保持学无止境的态度，牢记XX服务工作人员宗旨，树立全心 全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。二、在工作上认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、 负责的态度，不断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能，认 真学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、 筷子、烟灰缸、纸碟，口布

2、，香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘高低搭 配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人 位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点， 提高一点，每天都是进步。XX是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会 大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互 动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、 被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、 传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务，我的体会是：做为服 务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀 速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示

3、尊重、谦虚的语言 词汇应该时时挂在嘴边，如您、请、抱歉、假如、可以等等，并且我 认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具，另外，服 务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身 份等具体情况进行适当得体的表达。三、在运用语言表达上需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表 达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善 于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服 务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及 时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭， 或者是否考虑面食，或者是否需要加几样

4、小菜。而这种服务的提供是 所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所 想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。对于服务中发生 的突发性事件是屡见不鲜的，在处理此类事件时，我觉得应该应当秉 承顾客是上帝，客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身 处地为客人着想，可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时 候，该诚恳的道歉，当状况发生时，服务员首先考虑的不是错误是不 是在自己一方，而是说对不起。回顾20xx的工作，xx为我们员工开展了很多活动，唱歌比赛， 户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的了解， 而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了进步

5、，做一名服务 员固然很辛苦，但是认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这 份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给 我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力 在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作中我一 定再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的服务员。 在最后我祝 xx 越办越红火，分店越开越多。年终工作总结2作业室文员作业是我职业生涯的一个起点，我对此也非常爱惜， 尽力去习惯这一岗位。现在就本年的作业状况总结如下：一、以结壮的作业情绪习惯作业室作业特色作业室是企业作业的一个重要纽带部分，对企业表里的许多作业 进行和谐：交

6、流做到上情下达这就决议了作业室作业冗杂的特色。每 天除了本职作业外还常常有方案之外的作业需求暂时处理，而且一般 比较紧急让自己不得不放心手头的作业先去处理，所以这些暂时性的 事务占用了比较多，作业时刻常常是忙忙碌碌的一全国来，本来方案 要完结的却没有做。但手头的作业也不能耽搁，今日欠了帐明日还会 有其他作业要去处理，所以自己常常使用休息时刻来做，把一些文字 作业带回家去写。二、文员作业严要求文件的流通：阅办严厉依照企业规章准则及 ISO 规范化流程要求 保证各类文件拟办：传阅的时效性并及时将上级文件精力，传达至各 底层组织保证政令畅通。待文件阅办完毕后担任文件的归档：保管以 及查阅。做好分企业

7、的发文作业担任文件的套打：修正：附件扫描： 红文的分发：寄送电子邮件的发送，别的帮忙各部分发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发，自己都是细心去逐 个核对原稿以保证发文质量。别的担任作业室发文的写稿以及各类活 动会议告诉的拟写。每个月末对各部分月度方案的履行状况进行核 对，催收各部分月度小结：方案并拟写当月作业回忆收拾作业会议材 料汇编成册供领导室参阅。作业会议完毕后及时收拾会议记载待领导 修正后送至各部分传阅。三、督办作业强力度督办是保证企业政令畅通的有用手法，曩昔作为督办小组的首要 履行人员在修订完善督办作业规程，并以红文的方式将督办作业准则 化后通过口头：书面等多种方式加大督

8、办作业力度。抓好企业领导交 办与批办的事项：底层单位对上级企业精力遵循履行进展执行状况， 以及领导交办的暂时性作业等，并定时向领导室反应。作业室文员作 业是一个讲责任心的作业。各个部分的比较多请示：作业陈述都是经 由自己手交给领导室的而且有些还需求保密，这就需求自己在作业中细心：耐性。年终工作总结3一年中，在公司领导的正确领导和帮助下，在同事们的关心和支 持下以及自身不断的努力学习和工作下，全方面完善和提高了自己的 思想认识、工作能力和综合能力，较好的完成了工作上的各项任务， 虽然会经历一些困难，但对于我来说都是不可多得的锻炼机会，我感 到对自己的工作有了更深的认识，现将一年来的工作做以下总结

9、。一、加强理论学习，提高个人素质作为一名技术员，要想完成工作的责任，首先必须具备专业技能 素质。在这一年中我认真参加各种学习和活动，不断强化自己的理论 知识，学习行业新规范。是的，作为一名年轻员工，我在工作中无意 中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时我虚心 接受。以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细 想想如何能做的更好一些。二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作上半年我在叉车从事技术工作，下半年在公司跟经理做资料。工 作中严格执行公司各项规章制度，注重安全生产，认真履行一个员工 的职责，认真执行领导安排的各项工作。工作中会虚心学习他人的长 处，平时对自身的严格

10、要求，做事一丝不拘。我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起讨论、 交流各自的经验，探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨，我能 从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际工作积 累出的精华。这当中，我学到了很多工作的技能技巧。三、工作内容上半年，我在从事技术员工作，主要负责现场的技术问题。测量 放线、按图施工、检查施工当中有没有符合规范要求，并对有问题的 地方提出修改、纠正意见，配合公司各个班组工作。后期，协助公司 领导做工程的结算问题，结算关系重大，领导分配的每一项，我都会 亲自到现场测量，保证数据的准确性。下半年，领导把我调到公司协助管经理做资料，做资料对我来说 是

11、有挑战的，因为原来一直做技术，对资料了解不多，一开始做一些 简单的电子文档，然后开始做检验批的修改、图纸的整理装订成册、 工序报审单等等，让我对资料有了深刻的学习。四、不足与展望我清楚自身还有许多不足之处，如经验不丰富，理论水平有待提 高。今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向身边的同事学习，取 长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。2、严格准守公司规章制度，团结同事，按时完成领导分配的任务。总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心，做最好的自己！以上就是我今年工作的总结，请领导批评指正

12、，希望我能迅速成 长，明年能给公司作出更大的贡献！年终工作总结4韶光飞逝，20xx年很快就要过去了，从3月中旬至今，我现已在xx 作业了八个多月了，作为一名应届结业生，我很幸亏自己在刚刚 走出校门就能有这样的时机。xx是我从事的第一份作业，是我职业生涯的一个起点，我对此也 十分爱惜，尽最大尽力去习气这一作业。经过一年来的不断学习，以 及搭档、领导的协助，我也现已融入到了 xx这个咱们庭中，个人的 作业技术也有了显着的前进，尽管作业中还存在这样那样的缺少之 处，但应该说这一年支付了不少，也收成了许多，感到自己生长了， 也逐步老练了。一、回忆20xx经过这大半年的煅炼，在作业才能上我有了较大的前进

13、，但距离 和缺少仍是存在的，比方作业整体思路不清晰，还处于作业来一桩处 理一桩的简略敷衍完结状况;对自己的作业还不行钻，脑子动得不多， 没有想在前，做在先;作业热心和主动性还不行，有些作业领导告知 往后，没有活跃主动地去投入太多的精力，就事有些慵懒，直到领导 催了才开端着手，形成了作业上的被迫。二、展望20xx在行将完毕的20xx年里，我的作业还有许多缺少，我会尽力加强 学习并不断前进自己，新的一年意味着新的起点、新的时机、新的应 战，我决计再接再厉，更上一层楼。在行将到来的20xx年，我将持 续与公司搭档一同尽力协作领导更好的完结作业使命。新的一年有新的气候，面临新的使命新的压力，我也应该以

14、新的 相貌、愈加活跃主动的情绪去迎候新的应战，在岗位上发挥更大的效 果，获得更大的前进。三、作业主张经过这段时间的作业，我关于公司的日常运作了也有了必定的了 解，在此根底上，我发现公司存在一些问题：1、岗位不清晰，责任紊乱现在公司职工人数较少，许多作业都是咱们一同做，在做的一同， 由于岗位以及责任的联系，很难辨明主次，没有合理的组织，乃至在 日常作业中都不知道应该先去向哪个部分请求，以至于有什么事都是 去找总经理，如此一来加剧了领导的作业量，也影响了领导处理其它 重要的作业，久而久之，对公司的展开会发生很严峻的影响，所以期 望在新的一年里这个问题能及早得到处理。2、处理准则不完善，难以施行我看

15、到公司也印有处理准则，上面清晰发明晰各岗位的责任与权 力，但纵观全公司职工，敢说了解的恐怕不多，大部分人乃至不知道 自己岗位对应的责任是什么，都有哪些权力，所以在作业中常呈现一 些驴唇不对马嘴的作业，这对作业功率的影响十分严峻，这个问题期 望公司领导注重，并及时处理。整体来说，我对20xx年充满了期望，新年新气向，期望在20xx 年里，咱们彼此勉励，一同打造出更好的xx!年终工作总结5时间一晃而过，弹指之间，20xx悄然而至，自从xx年x月份进入公司，我是第一次接触建材这个行业，接触铝型材这个行业，这让 我没有任何准备，但同时我也打消了所有的顾虑，人生就是这样，所 有的一切都是从第一次开始的。

16、既然领导给了我机会，给了我一个展 示自我的平台，那么我一定会加倍努力的工作获取最好的回报。经过 一段时间铝型材专业知识的学习和培训，领导给了我们几次出差的机 会，让我们到市场上去学习锻炼，并且在xx年年底分到了自己的市 场，在这里我对从三月份进入公司以来的工作做一个总结。一、产品的专业知识方面 刚进入公司的时候，我对公司的产品知识是一片空白，进入公司 以后公司安排技术人员对我们进行专业知识培训，同时公司的领导也 把他们的经验悉心相受，让我们对公司的产品有了进一步的了解。主 要有以下几点：1）产品知识方面：熟悉了公司产品的工艺流程，了解了本公司的 门窗型材的规格型号以及组装方法，了解了配件的使用方法以及门窗 的组装，了解了同行业竞争产品的有关情况；2）公司知识方面：深入了解了本公司的设备情况、生产能力及服 务方式、发展前景等。通过参加公司的一些集体活动