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1、物业经理的基本职责职责：1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标2、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪3、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案4、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚任职资格：1、男女不限，大专及以上学历，年龄30_岁;2、具有_年以上物业管理经验，其中_年以上物业项目经理工作经验;3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;4、熟悉国家和地方法规及物业管理条例;熟悉物业操作规范，相关政策法规和质量管理标准;5、熟练使用office等办公软件;有较强的领导能力、沟通能力、分析能力和执行能力;物业经理的基本职责（二）职责：1、负责制定物业管
2、理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小
3、化。任职资格：1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业;2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验，两年以上同等岗位经验;3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;4、熟悉物业管理相关知识，有丰富客户服务经验，较强组织协调能力，掌握良好的投诉事件，并能处理各类突发事件;5、有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。物业经理的基本职责（三）职责：1、负责主持客服部的全面工作，协调、督导管辖内各员工工作;2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;3、按照管理处
4、规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平;4、掌握业主动态，听取客户合理化建议，及时组织并解决客户投诉;5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。任职条件：1、_周岁以内，大专及以上学历;2、三年以上同等岗位工作经验;3、熟悉物业管理，酒店服务管理等相关专业知识;4、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。物业经理的基本职责（四）职责：1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程;3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作，保障商场的购物环境安全;4、负责商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核，协调投诉的处理工作;5、主持开展商场各部门工作，各部门工作落实与监督。任职要求：1、大专以上学历，年龄_周岁以下;2.物业或管理学相关专业大专以上学历;3.有五年以上大型物业管理公司工作经验，持物业管理类上岗资格证;_具备较强的团队建设能力、良好的服务意识，沟通协调能力及团队协作精神。第1页共1页
