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1、最新电大组织行为学课程重点、要点考试小抄整理精编一、判断对错题(每小题1分。共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断。并将判断的结果写在答题纸上) 1中国行为科学学会是l985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。正确2黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。错误 3保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。错误 4如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。错误 5四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。错误 6勒温的冻结强化方式是
2、团队强化方式和个体强化方式。错误二、单项选择题(每小题2分。共12分。在备选答案中。1企业管理者对待非正式组织的态度应该是( C )A设法消除 B严加管制C善加引导 D积极鼓励2将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设( A )A经济人 B社会人C自我实现人 D复杂人3如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为( B )A增加自己的投入 B减少自己的投入C努力增加B的报酬 D使B减少投入4完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B )将会达到最高的工作绩效。A同质群体 B异
3、质群体C混合群体 D简单群体5对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型( D ) A专权独裁式 B温和独裁式C协商式 D参与式6如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力( B )A参谋人员 B直线人员 C咨询人员 D一线员工三、多项选择题1组织行为学研究的层次有( ABCE ) A个体 B群体C组织 D集体E环境2希波克拉底划分的气质类型有( BDE ) A多血质 B粘液质C胆汁质 D黑胆汁E抑郁质 3下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( ABCD ) A计件工资 B计时工资C计件超产奖 D月度奖E年终分红4人们在群体中可
4、以获得的需要和满足有( ABCD ) A安全需要 B情感需要 C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要5领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( ABCDE )A信息的原则 B不接受型原则 C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则6矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是( CE )A加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用 B具有较大的机动性C成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强D促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰E人员受双重领导，有时不易分清责任四、案例选择题北京雪莲羊绒有限公司的先进人物 北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗
5、晓光，是公司先进人物中的典型代表。1苗晓光认为“人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从北京雪莲羊绒有限公司的先进人物中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些( D ) A生理需要 B安全需要 C社交需要D自我实现需要2麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人( B )A生理需要 B成就需要 C归属需要 D权力需要3赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C ) A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D创造良好的工作条件 4根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么( C ) 。
6、A让小苗掌握BSLD-95的工艺技术 B加快小苗取得突破性科研成果的进展C精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D了解分梳技术的重要性、取得科研效果五、简答题1能力差异的应用原则是什么?能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则： (1)能力阈限原则；(2)能力合理安排原则；(3)能力互补原则。2对弱势群体的保护与管理有什么措施?弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。 就目前而言，要解决
7、这三个方面的问题：(1)社会的公正、公平和正义的问题； (2)社会保障制度；(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。3如何理解决策民主化? 目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。六、案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一个永恒的主题，问题：1-大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的?它对公司的经营管理
8、起到什么作用?2大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么?、1组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素
9、质，这就实现了企业实$1j2A为本的企业文化的人本管理的有效循环。 2大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂：有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。领导者对重大事件和企业危机的反应。领导
10、者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组元缺陷活动中得到锻炼和提高。合理制定与实施分配报酬和提升的标准。科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。一、单选题：（每题分，共10分）1面谈法属于组织行为学研究方法的（ B ）。A观察法 B调查法 C实验法 D测验法2一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（ B ）。A气质 B个性 C能力 D性格3明确目的，自觉支配行动的性格属于（ C ）。A理智型 B情绪型 C意志型 D
11、中间型4提出需要层次论的是（ B ）。A梅奥 B马斯洛 C赫兹伯格 D泰罗5内容型激励理论包括（ B ）。A期望理论、公平理论 B需要层次论、双因素理论、激励需要理论CX理论、Y理论 D挫折理论、归因理论、强化理论6某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ C ）。A公司没有做到奖罚分明 B奖励不够及时 C公司没有做到奖人所需、形式多变 D员工太挑剔7完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ B ）将会达到最高的工作绩效。A同质群体 B异质群体 C混合群体 D简单群
12、体8管理系统理论是由（ C ）提出的。 A菲德勒 B豪斯 C利克特 D布莱克9帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ A ） A社会功能 B成员受益程度 C对成员的控制方式 D成员人数10“摘” 能测量环境的什么特性？（ B ） A稳定性 B有序性 C复杂性 D不确定性二、多选题：（每题2分，共2分）1组织行为学的两重性来自于（ ABD ）。A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性 D多学科性 E多层次性2影响个性形成的因素主要有（ AC ）。A先天遗传因素 B家庭 C后天社会环境因素D文化传统 E社会阶级和阶层3气质差异的应用应遵循的原则是（ ABD ）。A气质绝对原则 B气质互补原则 C气质合理安排原则 D气质发展u E阈值原则4过程型激励理论主要有哪几种？（ BD ） A赫兹伯格的双因素理论 B弗罗姆的期望理论 B麦克利兰的成就需要理论 D亚当斯的公平理论 E斯金纳的强化理论 5具有普遍意义的激励方式有（ ABDE ）。A思想政治工作 B奖励 C积极强化 D工作内容丰富化 E职工参加管理6异质结构群体达到最高工作效率的条件是（ BDE ）。 A工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B完成复杂的工作C完成一项工作需要大家密切配合 D当作出决策太快可能产生不利后果时 E需要有创造力的工作7自我为中心
