银行综合管理工作计划

《银行综合管理工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行综合管理工作计划（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、银行综合管理工作计划1（一）充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。 团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计 划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对 于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点 宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还 是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢 “营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难 度就增加了。（二）充分认

2、识推进优化管理工作的重要性。团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的 团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成 员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的 优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。（三）充分认识招聘成员的重要性。新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增 加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招 聘细化。一并实施，善营销目标。充分的认识形势问题和任务的目标，完善201x年，团队新景象，新变化完善 完成各项任务，好以下 6 个方面的工作

3、。（一）营销管理制度：1、日常管理： 分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由 小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每 个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。 日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及 宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。 工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售中的各项要求;3、负责严格执行客户开户手续流程;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度

4、的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。建立团队高效率的工作精神，团队以每个月 15日之前完成当月工作情况，通 过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。2、会议管理团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员 对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客 户，工作效率就大大折扣。 工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不 足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌 体，提高工作效率。（内容：新增资产，开户数，客户疑问） 会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一

5、开会对上周 工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无 异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积 极性，致使工作顺利完成。 会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信 和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。（二）人员招聘销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的 发展。招聘分一下三个方面： 网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。 人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。 校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领 导进行沟通，开办期毕业

6、生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成 员，招募到公司（在与深圳职业技术学院进行中）（三）区域培训在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。 新员工开户流程及企业文化代训（A股，B股开，基金，创业板，机构开户户） 销售技巧及话术培训（SWOT分析教材，客户面谈沟通的技巧，银行网点开发 维护） 从业资格考试培训（证券基础知识，证券交易知识）（四）网点开发及维护目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其 客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。银行综合管理工作计划2一、Attitude（态度）。思想决定行动，态度决定一切。商业银行客户经理的第一课

7、应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对 客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观 的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同 发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对 细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认 为自己一定能成功，能坚持不懈。银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、 压力管理等。二、Skill（技巧

8、）。正确争取的营销技巧和方法基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解销售的思路、找准银行目标 客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客 户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异 议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人 际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管 理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。二、Knowledge（知识）。精通各项银行产品和知识。银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用 知识、专业知识、竞争对手分析

9、等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是 关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。从重要性来看，Attitude（态度）是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓 “态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技 能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放 大，可以说是“四两拨千斤”。下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队 精神的培训是一种典型的态度培训，目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同 成员在大项目的销售过程中能够协调一致。态度的改变除了靠集中培训之外，

10、更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月 讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就 是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就 开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养 则是长期的日常工作。银行综合管理工作计划3（一）整体大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定 位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重 点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展 与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境

11、，才能帮助 自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚 自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事 情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职 责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工 作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做 柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能 明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的 业务，也清楚了票据

12、、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在 工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的 果，增加了有效沟通的机率。再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进 步，这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。 每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。 你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样 会改变你思考问题的高度、层面以及角度。（二）个人具体工作上一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性 质，清楚自己的工作职责，

13、对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工 作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间的服 务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例 如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标 才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年 报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时 长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资 格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼!银

14、行综合管理工作计划4一、认真履行 “党办”与“行办”的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落 实。当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办” 与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服 务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会 议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期 地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形 成 “党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、 相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上

15、下级 行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、 督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各 项业务的发展创造宽松良好的经营环境。二、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，银行工作计划中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展 和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调 研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻 落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提 供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基 层工

16、作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提 供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策 提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项 业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要 求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息 调研始终站在业务的最前沿。三、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工 作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关 管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实 公文管理运行基础。合理的制度和完善的规