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1、- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-时代光华 , 试题标准答案 , 课程名 : 冲突管理 ,( 满分 100 分, 无重复 )自动学习网提供文档转载出处广西华锡 -网络学院 , 单选题 (30)1. 冲突的类型从性质上划分： (3 分) ( 正确答案 :A)A:种族冲突、民族冲突B:辩论、口角C:个人之间和集团之间的冲突D:仇杀、械斗2. 防范、处理冲突最有效的方法是：(3分) ( 正确答案 :D)A:一份详细的处理计划B:一套具有强制性的法律C:一个有影响力的权威人士D:一套切合时宜的制度3. 冲突管理的三大关键是： (3 分 ) ( 正确答案 :B)
2、A: 避免有道、控制有方、执行有力B: 避免有道、控制有方、沟通有效C: 避免有道、制度可依、沟通有效D: 执行有力、控制有方、沟通有效4. 导致压力的三大因素是： (3 分 ) ( 正确答案 :C)A: 心理因素、环境因素、管理因素- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-B: 心理因素、管理因素、角色因素C: 心理因素、环境因素、角色因素D: 生理因素、环境因素、角色因素5. 以下做法不能改变行为的是： (3 分) ( 正确答案 :A)A:降低速度B:学会授权C:提高倾听能力D:学会
3、做计划6. 有效倾听的诀窍是： (3 分) ( 正确答案 :B)A:多说话、妙引导B:聚精神、勿杂事C:有情绪、好脾气D:多批评、多否定7. 冲突管理的重点在于： (3 分) ( 正确答案 :B)A: 建立既得物质利益或潜在利益上的共识B: 建立既得利益或潜在利益上的共识C: 建立既得个人利益或潜在利益上的共识D: 建立既得集体利益或潜在利益上的共识8. 一般人的正常说话速度为： (3 分) ( 正确答案 :D)A: 每分钟 100 200 字- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-B
4、: 每分钟 180 200 字C: 每分钟 120200 字D: 每分钟 150 200 字9. 下列对于沟通的忌讳理解不正确的是：(3 分 ) ( 正确答案 :D)A:答非所问B:一脸死相C:虚情假意D:将自己想说的话，用对方爱听的方式说10. 组织冲突发生的必然原因是： (3 分 ) ( 正确答案 :A)A: 经济活动主体的机会主义行为倾向B: 人的两面性C: 管理失衡D: 组织设计存在问题11. 对于四种分类之间的冲突，应该：(3 分 ) ( 正确答案 :C)A:以维持和谐为重，采取克制的处理办法B:以避免争执为重，采取回避的处理办法C:以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法D:以力
5、争主动为重，采取竞争的处理办法12. 对于人生的四大支柱，表述正确的是：(3 分)( 正确答案 :D)A:工作：继续革命的保障- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-B:健康：缓解压力的良药C:爱好：实现价值的舞台D: 家庭：暴风骤雨的港湾13. 避免因批评而引发的冲突的做法是：(3分) ( 正确答案 :C)A: 表达更珍惜关系，强调友情最重要B: 多提建设性建议，寻求对方的帮助C: 批评时机要恰当D: 提升制怒的技巧和响应不满的耐心14. 保持心理健康的基本条件是： (3 分 ) (
6、 正确答案 :C)A: 健全的体格和正常的智力B: 健全的人格和正常的精神C: 健全的人格和正常的智力D: 健全的人格和正常的心理15. 对于建设性的冲突，理解不正确的是：(3 分)( 正确答案 :D)A: 能提高决策的质量B:调动群体、成员的兴趣与好奇C:提供公开问题、解除紧张的渠道D:培养他人评估和变革的环境16. 下列冲突诱因属于被动诱因的是：(3 分 ) ( 正确答案 :C)A:鼓励冲突- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-B:运用沟通C:信息不对称D:变革组织17. 对于低
7、和谐度、低目标实现的冲突，应：(3 分 ) ( 正确答案 :B)A: 以维持和谐为重，采取克制的处理办法B: 以避免争执为重，采取回避的处理办法C: 以创新方法为重，采取合作的处理办法D: 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法18. 消除诱发冲突的最佳办法是： (3 分 ) ( 正确答案 :A)A: 减少内心的冲突B: 减少直接的冲突C: 减少间接的冲突D: 减少外在的冲突19. 对于面对冲突，应采取的解决办法不包括：(3分) ( 正确答案 :C)A: 强制解决B:回避C:不合作D: 妥协20. 建立健全人格的基础是： (3 分) ( 正确答案 :A)A: 培养人的种种良好习惯- 各类专
8、业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-B: 育人向善C: 身体健康D: 身心健康21. 压力的预警信号不包括： (3 分) ( 正确答案 :C)A: 生理信号B: 情绪信号C: 情感信号D: 行为信号22. 倾听可分为 5 个层次，即： (3 分 ) ( 正确答案 :C)A:排斥地听 有选择地听 假装在听 全神贯注地听 同理心地听B:排斥地听 假装在听 全神贯注地听有选择地听 同理心地听C: 排斥地听 假装在听 有选择地听 全神贯注地听 同理心地听D:假装在听 排斥地听 有选择地听 全神贯注地
9、听 同理心地听23. 引发冲突的两条导火索是： (3 分 ) ( 正确答案 :A)A: 情绪和压力B: 情绪和利益C: 利益和压力D: 观点和压力24. 冲突的基本来源是： (3 分 ) ( 正确答案 :D)A:对于目标制定和自主权的渴望- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-B:对于目标实施和物质利益的渴望C:对于物质利益和自主权的渴望D:对于目标实施和自主权的渴望25. 对于低和谐度、高目标实现的冲突，应：(3 分 ) ( 正确答案 :D)A: 以维持和谐为重，采取克制的处理办法B
10、: 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法C: 以创新方法为重，采取合作的处理办法D: 以力争主动为重，采取竞争的处理办法26. 以下关于沟通的理解不正确的是：(3 分 ) ( 正确答案 :A)A:沟通过程无失败与成功之分B:沟通，是人与人之间的思想和信息的交换C:沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程D:沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段27. 冲突管理成功的关键是： (3 分) ( 正确答案 :D)A: 不出现冲突人B: 不出现矛盾C: 不出现赢方D: 不出现输方28. 引发冲突的根源是： (3 分 ) ( 正确答案 :A)A: 分歧- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-B: 利益C: 面子D: 收入29. 冲突的诊断思考的思路有： (3 分 ) ( 正确答案 :A)A: 解决的难易
