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1、最新世纪皇庭导购手册10.6导购培训手册一、 公司简介?企业篇?深圳市世纪皇庭家具成立于本世纪初，坐落于深圳市高档家具生产基地-龙岗坪山。是一家集研发.设计.生产.销售及售后效劳为一体的现代化.专业化的大型民营企业.公司引进国内外先进技术设备和管理模式，采用马来西亚优质实木和意大利名贵石材，产品将欧洲贵族生活元素融入其中，充分了世纪皇廷家具艺术收藏价值和高品位的贵族生活，保证了产品的经典性.舒适性.耐久性和尊贵型。深圳市世纪皇庭家具经过数载历练，已经开展成为一家经济实力雄厚，具有国际先进水平和现代化管理的的大型家具企业，拥有数百名培训有素的员工，近十万平方米的专业化生产厂房，引进多台德国先进机
2、械设备及意大利自动数控砂光机，采用世界领先喷涂技术与进口环保油漆以星级品质、求实求新忠诚为广阔客户提供优质的产品和完善的效劳世纪皇庭家私秉成传统，推陈出新，致力于家私领域，精心打造核心品牌在国内外享有盛誉。成功推广了圣廷轩新古典餐厅.客厅系列及世纪皇庭套房系列，国内迂100家专卖店都以独特的营销设计理念引领市场并远销东南亚、欧美、中东等世界多国及地区，世纪皇庭将恪守不断创新、追求卓越、品质超群、精益求精的宗旨，携手同仁藉以文化内涵才具品位，领先时代二、 品牌释义?品牌篇?三、解释产品?产品篇?世纪皇庭套房房系列.圣廷轩餐厅.客厅系列，源自欧洲极致品味，承袭欧洲古典家具设计制造经典工艺，优雅的装
3、饰、简简单单的线条、实实在在的手工，典雅而不失风度，大气而不低俗,把古典风格与现代时尚相融并置，简洁造型与天然玉石浑然一体。在豪华中散发艺术品味，在完美中追求独特个性，同样典雅浪漫，同样悠悠自在。圣廷轩不断吸取新的设计思想。精密的设计在简约与非凡气派的前提下，平衡了美与实用性，大至巍峨雄伟的宫殿，小到精雕细琢的生活细节共同构成皇者无上的尊严与荣耀。精益求精的做工，古今兼容、中西合璧也是经得起时间考验的艺术风格，集现代化与古典的元素，强调时尚，注重个人品味，使整个卧房突显尊贵与典雅，力求有品味人缔造绝世佳品。四、营销意义?理念篇?尊贵的圣廷轩营销工作人员，全天候的微笑效劳恭候光临，将精彩的内涵简
4、化到精华的地步，自会领会到一份与众不同的生活质素。营销人员由市场开发逐渐转变为终端资源的管理者，把终端管理做到精细化、模板化、标准化，对各种资源进行有效配置，有效整合与结构优化。导购员是优秀环境设计师，引领尊贵造福社会，从自身感受古典文化与现代文明融合的升华，增值些奢华思想，可以散发亦可浓墨重彩，可以汲取亦可回忆，作为引导高端家具消费的工作人员效劳对象皆为尊贵人士，相互之间溢流无比的思想财富，可圈可点，高益于教。“思有多远，我们的路就有多远传承思想，源远流长。近朱者赤，近墨者黑，说明人与人和谐共处其深奥内涵。对于高端家具产品的导购员无疑是给适合人士创造尊贵典雅的家居环境世界，同时是给自身造就一
5、个成功环境的交流场所，给予了广阔的发挥空间，创造中摄取点滴成就，生活中尽显如虎添翼。我们是在完善一种生活概念，以及美好的生活方式，创造人生无比的生命价值。今天我们荣兴地成为圣廷轩特许全球加盟店的一员。在这里我们将领略到古老欧洲的悠久历史，同时感悟德国经典传奇文化，展现在眼前的是将给予我们的朋友幸福美好生活的质素。我们是美的使者，是荣耀的光环，引领的是健康、和谐、尊贵、舒适五、 产品材质与工艺介绍一实木材圣廷轩系列产品属实木框架与板材结合产品，也是国内外高端家具产品所采用结合的方式之一。其系列产品所采用的餐桌椅、床构件、沙发骨架及所有产品的边框构件均采用实木，属马来西亚橡木及缅甸桦木。橡木及桦木
6、，树龄长、材质硬、强度高、耐温、耐磨损、结构密、环保性能高且不易变形开裂。橡木及桦木在国内属保护树种，进口橡木及桦木木材更为珍贵；西南桦木生长在东南亚地区，木质坚硬而带韧。此树种纹理清晰，木质鲜明、立体感强、耐磨、耐腐、耐蛀，具有不易胶结、着色性能好等特点。西南桦木也是制作家具的高档木材之一。生产过程中所选用实木材、材质都十分优秀，均经过烘干处理，使其含水率控制在8%-10%，不易产生变形 、开裂等质量问题。圣廷轩系列家具所选实木材均以上两种为主。二实木皮实木皮属高档家具所使用的一种板材外表粘贴物体，取之于实木本身，经过特别加工切割压制枯燥，厚度为0.5mm。现国内采用实木皮种类较多，常见的有
7、樱桃木、桃花木、花樟木、沙比利圣廷轩系列家具采用花樟树榴,其树种为珍稀植物。因为珍贵而遭人类偷伐濒临灭绝，现只有少量生长于非洲和东南亚的原始森林。花樟树榴更是因为花樟树枝干发育不良而形成，十分罕有。此树种质地坚韧、结构紧密、树纹清晰、强度高、耐磨性强等特点。因其木材的名贵性，以前一般只用于皇室装饰和五星级酒店总统套房装饰，所以小小一片弥足珍贵。另一种所用沙比利树皮，生长德国、比利时、法国等西欧国家，树龄长达50-100年，木质坚硬、密度高，木皮手感好，防虫蛀，也是非常珍贵的树种,是制造高档家具外表的上等材料。(三)人造板材1 纤板中纤板是以植物纤维为主要材料，通过纤维别离、成型、湿压、枯燥等工
8、序制成的板材。根据成型的温度和压力不同，可分为硬质、中硬质和软质纤维板。中硬质纤维板即简称为中纤板，其特点是内部结构匀称，机械加工性能好，易于雕刻及铣成各种型面、形状的部件，加工成的异型边可不封边而直接进行油漆涂饰等处理。圣廷轩家具使用的中纤板的游离甲醛释放量全部到达欧洲E1级标准。2三聚氰胺板三聚氢胺覆面板是以刨花板等为基材，将表皮即三聚氰胺浸渍饰面和基材热压一次成型的复合板。因为经过高温热压，所以三聚氢胺覆面板耐高温、耐干热、耐划痕、耐水蒸气、耐强污染，其外表硬度、耐刮性及抗热性均强于油漆饰面处理。而基材刨花板那么具有不易变形、握钉力强及有害物质易控制等优点。同时电脑控制开料锯、封边机、定
9、厚砂机及其它当今世界最先进的木工机械的应用，能保证对板材的精确切割，高质量封边及热后处理。我们采用的三聚氢胺覆面板，是国内最优质品牌或从德国进口的成型板，产品均通过欧洲环保E1级标准检测。四油漆、胶1油漆使用工艺：UV底、PU面目前常用于木家具外表涂饰的油漆有PE聚脂PU聚胺脂两种。圣廷轩家具所采用的PE、PU油漆多为进口产品，符合环保标准，品质优异如饱满度好，硬度高，手触感好，耐黄变性能好，抗酸、碱性和抗污染性能力强等。除了使用PE、PU油漆，世纪皇庭、圣廷轩家具还广泛使用UV光固化涂饰工艺PU底漆三次，PU面漆三次，最后UV紫外固化漆。世纪皇庭，圣廷轩采用著名德国进口品牌环保油漆系列产品，
10、保证了产品的效果并使其符合环保的要求。此品牌产品在国内率先采用无醇稀释剂，并率先取得环境标志认证证书。世纪皇庭，圣廷轩所采用的PU聚胺脂是一款综合性能很强秀优秀的漆种，应用也最为广泛，其优点是：饱满度、硬度、透明度都有较优秀的表现；施工性能好，产品稳定性较高；可以与其它油漆品种配合，做出不同的表现效果。世纪皇庭，圣廷轩所采用的紫外光固化漆料UV是目前最为环保的油漆品种之一，固含量极高、硬度好、透明度高、黄变性优良、活化期长、效率高、涂装本钱低通常是常规涂装本钱的一半是常规涂装效率的数十倍。2 粘贴胶水：粘贴胶水在家具制造过程中大量被应用于装饰面贴合及封边处理中。世纪皇庭，圣廷轩使用德国进口的“
11、胶王JOWAT品牌的热熔胶，其环保指标到达欧洲E1、D4标谁及日本JAS标准。该粘胶在耐水性、耐热、耐溶剂、抗老化性能方面远胜于国产普通粘胶，是国际上最优秀的热熔胶之一。五五金配件1.五金件是家具组成的其中一部份。在五金件中尤其是门铰链是重中之重。世纪皇庭，圣廷轩家具所采用的门铰链为意大利著名品牌FGV，该产品由高强度铁片从压成形，其外表经过三层电镀处理，不易生锈，两块弹簧片采用高强度合金，开关力度柔合、安静。经严格测试开合次数可达10万次以上，产品质量保用10年。2. 世纪皇庭，圣廷轩系列产品使用路轨为走珠路轨(TEVE品牌)该路轨采用1.2mm冷轧钢板加工制成 ,滑动时安静、顺滑，路轨坚韧
12、有力,外表平整,油漆附着力强,不易脱落。抽拉测试已通过10万次以上。各连接五金件，均采用国内外著名品牌高质量产品。3.装饰红油五金件及抽手均采用锌合金压铸件。经高温防腐铸模后打磨、抛光，通过三次激光镀铜，镀红油金渗入锌合金深层溶和。确保产品着色力强，耐腐蚀、耐磨、不褪色。此金属件色泽泡满，光泽贵重。六石材 世纪皇庭，圣廷轩家具所镶嵌玉石为天然红龙玉，环保无污染无辐射。采用进口及国内高档石材。玉石经选材、打磨、抛光、上蜡成形后装饰产品。此红龙玉石种为罕见石材，主纹理为龙身造形，清晰自然，是上等辅材之一。六、营销技巧略由专业营销人员现场培训七、后记 导购员是卖场最灵活的色彩，是企业形象的最前端以及企业与顾客之间的沟通桥梁。良好的导购工作能为企业提速成开展，为自己的事业腾飞作铺垫。面对剧烈的市场环境，面对企业开展壮大就必须完善导购工作的重要性，让我们共同认识到提升自己是我们成就明天最重要的过程，让我们共同为创造明天会美好而每天进一步！
