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1、2023年美容院规章管理制度5篇 书目 第1篇美容院规章管理制度 第2篇美容院规章管理制度内容 第3篇v美容院规章管理制度 第4篇y美容院规章管理制度内容 第5篇m美容院规章管理制度 m美容院规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整齐,淡妆上岗,微笑服务。 2、头发应常常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。 3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。 4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整齐,不留污点,保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热忱,运用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须
2、严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。 2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。 7、爱惜公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵,探讨美容院及其他顾客问题,时时留意自身修养,保持良好形象。 9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆闲聊,背后争论其它人和事
3、。 10、不得与顾客发生争吵,要耐性与客人沟通说明,了解客人发牢骚的缘由,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度,轮番值班,头牌值班如发觉没值班,扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的责任心,爱惜公共财物,不得偷盗和奢侈,操作完毕,物归原处,摆放整齐。 14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发觉按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象,语气柔软甜蜜,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开
4、门留意不要发出声音,以免惊醒客人。 17、仔细协作工作,听从领导支配和调遣,违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒,违者重罚。 20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。 21、维护美容院利益,不得带心情上班,应创建良好的工作氛围和环境。 22、敬重上司及领导,敬重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,假如顾客干脆交与美容师负责,负责人担当一切责任,如没有干脆责任人,则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、实行卫
5、生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整齐干净。 2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随意乱放。 3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。 4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。 y美容院规章管理制度内容 维护好自身形象,语气柔软甜蜜,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音,以免惊醒客人。这里是一篇美容院规章管理制度! 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整齐,淡妆上岗,微笑服务。 2、头发应常常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。 3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不
6、浓妆艳抹,不涂指甲油。 4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整齐,不留污点,保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热忱,运用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。 2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。 7、爱惜公共物
7、品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵,探讨美容院及其他顾客问题,时时留意自身修养,保持良好形象。 9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆闲聊,背后争论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵,要耐性与客人沟通说明,了解客人发牢骚的缘由,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度,轮番值班,头牌值班如发觉没值班,扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的责任心,爱惜公共财物,不得偷盗和奢侈,操作完毕,物归原处,摆放整齐。 14、树立良好的职业
8、道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发觉按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象,语气柔软甜蜜,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音,以免惊醒客人。 17、仔细协作工作,听从领导支配和调遣,违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒,违者重罚。 20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。 21、维护美容院利益,不得带心情上班,应创建良好的工作氛围和环境。 22、敬重上司及领导
9、,敬重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,假如顾客干脆交与美容师负责,负责人担当一切责任,如没有干脆责任人,则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整齐干净。 2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随意乱放。 3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。 4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整齐,不乱堆乱放。 6、喷雾机不运用时,关闭电源,拔掉插座
10、,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡) 7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整齐。 8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。 9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必需全面保持干净整齐,爱惜花草刚好浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持成天干净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全
11、天干净、衣服应每天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必需擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每天清洗,轮番值日,保持鞋柜干净无异味。 18、工服和工鞋不得随意乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,刚好清理,做到无异哧。 19、顺手关门,轻关轻开,不得发出声音。 20、节约水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上闲聊,吃饭,睡觉。 22、吃完饭,电饭锅、碗盘整理干净。 四、考勤制度 1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。
12、 2、每月3天公休,提前1星期支配,节假日照常上班。 3、每月事假不得超过2天,一年不得超过7天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。 4、有事须提前请假,如遇特别状况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。 5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。 6、请自觉遵守规章制度,不行谎报军情,相互隐瞒,一经发觉,双方各扣50分。 五、顾客管理制度 1、对待客人要热忱,有礼貌,运用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“感谢”、“对不起”、“感谢光临”、“欢迎下次光临”等。 2、定期打电话给客人,提示客人护理时间和下次护理的时间。 3、对新客人和特别状况
13、的客人,护理的其次天必需电话跟踪。 4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感。 5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝 6、对于第一次来询问的顾客,应协作客人仔细填写顾客档案,支配合理的流程。 7、仔细对待每一位客人,仔细完成每一道程序,不行偷工减料,应付客人,一经发觉重罚。 8、如接到客人投诉,是员工自身缘由造成的应当面和客人赔礼致歉,第一次记警告,两次以上,停薪培训,合格后方可上岗。 9、做活轮牌,点牌不走牌,不准挑客人,一经发觉,扣除当天的工资和提成,屡教不改者,视开除处理。 10、假如是员工操作程序不当而引发的任何事
14、宜,而带来的一切损失,责任人全权担当。 11、热忱对待每一位客人,不准分凹凸贵贱,不得对客人无礼,不得和客人顶嘴,同等对待。 12、对客人仔细负责,不准强买强卖,敬重客人的看法,合理地支配流程及家居运用产品。 六、财务制度 1、除收银员以外,任何人不许私自收钱。 2、客人买单时,应带客人到前台交付货款,须开收据,客人签字,并注明卡号和排工号。 3、客人如欠款,应在档案上注明,服务的美容师签字,并在流水明细账上注明。 4、美容师离职前全部工作需交接好,美容师全权担当。 5、如发觉收银员玩单,罚5000元,开除,并交往公安部门处理。 6、如发觉员工玩单、多收款,少开单或没做开单,惩罚*元,视开除处理,情节严峻者交往公安部门处理。 7、如发觉
