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1、行政人事部年终总结和年工作计划_年度工作总结岁末临近，新春将至，不知不觉_年的工作即将告一段落。一年一度的年终总结，正所谓“取其精华，去其糟粕”，总结过往的成功与失败，收获与失去，继续保持扩大好的部分，对于工作中不好、不足的部分，需要改正、学习提升。回顾一年，现将工作总结如下：一、_年工作回顾（一）主要工作内容：1、办公室日常管理。发挥承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，推动各项工作朝既定目标前进，及时做好公司后勤保障工作。2、加强公司资产管理工作得到了实际成果，_月份_办公室及财务部对公司全部固定资产进行了一次彻底盘点，帐实相符（除了极个别低值易耗的，属正常损耗）。后续每一项资产进出
2、（调拨），也均严格按照相关管理规定进行了登记，责任到人。3、加强了公司档案资料的管理工作。_年度因人事关系此项工作出现了脱节。也有我各人工作的疏忽，以前各部门需存档的电子资料，都归置在各人工作电脑里，我每个月收档案目录，并检查电子档，考虑到每个月资料刻不满一张光盘，就计划每三个月集中刻录一次，结果因为工作岗位调动，又未及时做好电子刻盘，导致有些资料因为电脑更新或重装系统后丢失。目前已全面检查每台电脑里留存的文件，把有效信息及文档全盘刻录成光盘存档。吃一堑长一智，现在把电子档资料每月刻录。办公室人员指导、督促财务部门档案文件的建立工作。4、人事招聘工作。按公司对各部门人员实际需要，合理招聘员工。
3、但一直都处于被动性招聘，未能清楚公司业务承接情况，对增岗人员没有预见性，仓促之下招员，导致为了招人而招人，而放松是否各方面都符合企业用人要求。5、部门主管访谈及员工沟通工作。及时了解员工的思想动态，及工作动态，客观评价，做为员工转正、晋级、调薪的有效依据。6、设计部日常指导性工作。结合公司目前管理及精力投放有限，设计部门团队一直处于辅助性工作。全年也有主动去接触业务单，但均以方案设计不具备太强的竞争力没有被业主方看中。只完成项目部辅助性工作（竣工图绘制、改图）、老板个人关系内部业务（通山兴林小区方案设计、曼福特方案修改）、公司各类宣传平面设计工作。7、全面优化企业网站。主要工作二个方面，其一：
4、新增、补充及完善网站内容，上传文字、图片编辑格式的统一调整，达到视觉上的美化。其二：为了达到企业域名在网站搜索引擎的自然排名提升，重新调整企业网站里的全部文字，把网站标题、关键词、描述信息优化，即在上传网站信息里，不论是行业资讯、企业新闻、业务案例等信息时，在描述时尽量把高频的关键词匹配进去，这样就可以提高企业网址链接在搜索引擎里的展现量。8、_、协调、督促年终往来单位的对帐工作。9、保持与公司法律顾问的联系，对公司各类合同的条款审核把关。10、开源节流，加强日常行政固定费用管理，如，控制电的使用，_年度较_年度所用电降低了_%（_年用电_度，_年用电_度）；对办公设备使用及办公耗材使用加强了
5、管理，使得在办公设备维修、耗材更换及办公用品固定费用上面_年比_年费用降低了_%（_年_元，_年_元）。（二）工作不足需来年改进的地方：1、人力资源配置不到位、招聘宣传、员工心态安抚等，未能充分发挥出人事部功能。2、新进员工的入职培训（了解企业发展历程及概况、_架构、企业文化、管理制度）、老员工的岗位技能、职业素养培训没跟上。3、员工心态动向沟通深入性不够，特别是驻外项目，基本上都是在电话里沟通、了解，没有多下到各项目真正通过自己的眼睛去观察，去发现的，所以有很多细节管理不到位。4、人员不稳定，人员流动率过大，截止_年_月_日人员流动率达_%（正常发展中企业员工流动率最高应该不高过_%），做为
6、人事部门应该做出离职原因分析，作为企业用人决策调整的依据。5、_工凝聚力活动做得太少，与员工沟通工作缺乏了耐心，明显与大家的亲密度降低，也就听不到，看不到很多问题。6、企业整个生产效率有待提高，应充分了解每个员工的优缺点，发挥他们的长处，扬长避短。7、多数人员知识技能和经验不足，在工作中属于被动型，不能有效的提高工作效率。公司目前学习性的员工偏多（工作资历浅），本身专业知识薄弱，若岗位或工作内容变换频繁，就容易造成什么都懂一点，但什么都不精专的状况。杂而不专，在应对简单工作任务的时候可能有优势，但面对复杂或大型工作任务时就相形见绌了。企业的竞争就是人员的竞争，人员优劣的差异性体现在精专上。明年
7、的团队建设上，职场熟手和新手的搭配比例还需调整。8、因为精力有限，对于采购部工作指导不够，采购部材料采购业务知识不丰富，对材料品种了解的涵盖面还较窄，出现材料购买与施工需求不能有效衔接的现象。9、设计工作薄弱，业务跟单洽谈能力不足，导致流失。10、企业网站_年做得较死，活跃度不高。_年工作重点方向：_年团队建设及企业文化宣导是重中之重。回顾一年来人员的高流动率，说明企业严重缺乏凝聚力，给企业敲响了警钟。正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管理理念与新鲜血液，有利于员工能动性与创造性的发挥。物极必反，过多的员工流动率，企业将蒙受直接损失（包括离职成本、替换成本、培训成本等）
8、并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性；会造成同行从业人员_里的不良印象，不利于企业吸纳人才；新入职员工不论职场新人还是熟手，每到一个企业首先要花一段时间来学习、了解公司的各项制度，磨合工作流程，在此过程中会使产能跟不上业务进度，业务流程不熟悉工作效率降低。一不通则百不顺，员工工作配合之间相互报怨，失去耐心，麻木、烦燥。所以_年的工作重中之重是打破现有的人事工作，加强企业文化的传播，通过企业文化培训、岗位技能培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化得以有效落地。_年团队建设的调整及方向一、搭班子，即选好框架支柱型中层管理者队伍。明确班子成员用人标准，岗
9、位的工作内容、责任和权限（目前公司班子成员是否都真正达到中层管理所具备的能力要求。用人是否合适的人安排在合适的岗。岗位变换机动性太大）。按能力要求给予与之市场所匹配的薪酬待遇，这样方能招得进，或留得住人才。怎样的人适合做管理人员。管理型人才与技术型人才是有区别的，那么二者之间有哪些不同。大多数管理者来至于员工中的技术尖子，但技术尖子并不一定全都适合做管理者，技术技能只是管理者需要具备的管理技能之一，管理者还需具备人事技能（沟通能力、协调能力、规划与统筹能力、决策及执行力能力、培训能力、统驭能力），一个团队的建设是靠每个框架管理支柱来开枝散叶的，仅依托行政人事部门来管理整个团队是不够的。明确了定
10、班子成员的标准，然后定战略布局。班子成员的选配要结合企业发展战略，要能够至少满足_年的发展周期需求。班子的知识结构要能跟得上企业业务发展的步伐，班子的工作方式要能跟得上时代的节奏，班子的群体_力和张力要能推动整个团队的前进。在搭班子的战略布局中，班子的年龄结构是布局的重中之重，必须要考虑到更新换代的问题，要让年轻人提前介入，早做锻炼，免得最后出现断代。行政人事部，_年主要工作目标既然定为团队重建及加强企业文化传播，那么无论是从招聘、甄选、评定、培训、制定薪酬体系、岗位作业指导书（也是大家提及最多希望工作实施操作过程中的详细步骤及标准化），就需要有一套科学的方法，需人力资源专业强的人员来完成这项
11、工作。行政人事部年终总结和年工作计划（二）工作及思想总结新的一年新的开始，_年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我于_年_月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，_年紧紧围绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、日常常规事务工作：（一）人力资源：1、人员配备：_年渠道事业部员工共计_人（总经理_人，行政助理_人，营运中心_人，销售中心_人，结算中心_人）；_年渠道事业部新员工入职_人（销售中
12、心：_人，营运中心_人），辞职_人（销售中心_人，营运中心_人）；2、考核督查：每月月底根据打卡机和外出登记薄的数据对员工进行考勤、考核统计，根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行情况；3、内部培训：为了满足公司发展需要和员工发展的需求，_了对事业部内部员工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等；4、员工关系：随时与事业部各员工之间保持沟通交流，及时了解他们的思想动态，新员工入职后
13、任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为是否正式录用作参考。（二）行政工作1、同步更新包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、_等；2、文件管理：a、档案管理：包括员工档案、内_文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。b、文件发文：包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到_月_日，_年事业部正式发文内_文件共计_篇（其中规章制度类_篇，通知类_篇），外_文件共
14、计_篇；3、会议活动圆满_了_年_月_日-_月_日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的_及相关的会议记录；4、客户关系维护a、售后服务：为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户，_年_月-_月共计回访了电器维修客户_家，并详细记录信息，及时反馈给售后人员；b、商家回访：为了能最直观的了解商家的具体情况，_年对特丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计_家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部_年的经营发展战略和计划做一定的参考作用。5、其他工作a、单据代办：日常单子（直发申请、样品制作
15、单、报备表、大型物资采购单等）的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知；b、资料配备：根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送，_年，发送检验报告_份，合格证_份，资质文件_份，授权经营委托书_份，投标文件_份；c、证件办理_月办理了金牛区宇婕建材经营部营业执照的年审及_机构代码证的换证工作；_月、_月完成了北门富森中心区映像店成华区辉豪装饰材料经营部营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作；d、费用结算每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物资采购，并做好表格记录，以备查阅；二、协助配合工作1、签订合同协助、配合销售中心片区经理签订完_年经销合同共计_份（_份、_份、西北_份、西南_份），
