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1、驻店药师岗位职责?药品管理1. 库存合理：有效控制补货及销售。对不合理库存，能及 时采取方法进行处理。2. 药品验收：及时、准确、迅速验收，发现问题按要求记 录、处理。3. 效期管理：药品效期预警表填报及时，数据准确。对店 内近效期药品，明确其卖点、优点、特点。采用多种措施管理 药品效期，货架上无近效期 1 个月以下的药品。4. 质量档案：进口药检报告与注册证管理规范有序，店内 所有人员均可在 5 分钟内査找。其他质量挡案亦有效期规范管 理。5. 药品养护 : 重视对药品、设备的养护。对药品受潮、霉 变、虫姓、变色等现象处理、记录及时、完整。6. 药品退库：设立明显的退货区 （ 店内员工周知
2、） 。要求店 内所有人员均会査看退货通知，并按公司通知要求处理需退药 品。能为公司提供需退药品信息。?专业服务1. 药品知识：乐于并善于学习。熟知店内药品的功效、不 良反应、配伍禁忌、使用注意、同类药品的不同特点。熟知临 床医学知识。2. 信息咨询：了解顾客病情、病史、用药情况、过敏史等； 熟悉常见病情的健康保健知识，能为顾客提供合理指导。熟悉 老顾客的健康样案内容，及时为其提供健康信息。3. 用药指导：帮助顾客正确选购药品。确认患者知道如何 服药，避免不良反应的发生。调整用药，改进治疗方案。4. 处方调配：对针剂、二类精神药品要设专柜专锁；设处 方药销售记录 , 购药者签字。对顾客处方中不合理之处及时指 出，提醒顾客并记录。为顾客提供改善处方的建议。?顾客投诉 受理反馈：完整记录顾客投诉的药物不良反应，及时跟踪 处理并与顾客进行投诉反馈。化顾客投诉为顾客忠诚。?员工培训1. 政策法规：掌握医药管理法规和政策；使门坑所有人员 熟悉相应内容。2. 专业培训：进行药品的质量、疗效、不良反应等内容的 店内培训，使门店所有人员掌握相关知识。
