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1、（秘书实务）教材编写大纲一、大纲说明课程性质：秘书实务是高职学院文秘专业的专业主干课程，主要培养学生具备必要的秘书 基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力的一门课程。本课程内容是国家秘书职 业资格鉴定的核心内容。课程的任务和要求：本课程主要讲授秘书工作的基本理论和基础知识，使学生掌握秘书工作的性质、任 务和特点，以及秘书工作者必须具备的条件，堂握秘书工作的一般方法，加深对秘书工 作的了解和秘书职业的认识，培养从事秘书工作的职业意识和职业技能。教材编写中应注意的问题：作为高职高专“任务驱动”型教材，编写时要注意以能力为本位，以岗位技能为目 标，彻底打破原有的课程体系，重新构建新的课程框架。现
2、有的文秘专业教材的最大缺 点是内容交义重复，如：秘书实务（或称秘书学）与应用写作、文书档案、秘 书礼仪等课程的交叉重复。其次是课程目标不明确，操作性不强。本教材拟参照世界500强企业秘书标准和国家秘书职业资格鉴定课程模块，按照现 代秘书职业岗位和职业能力的要求，构建了以秘书职业岗位流程为导向的三大教学模 块：办事、办会、办文。同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，以及本课程在专业 课程体系中的地位和作用，进行教学内容的整合，避免与其他课程内容上的交叉重复。 如：办事模块的信息工作，内容侧重信息的收集、开发、利用和反馈，避免与文书档 案的交叉重复；办文模块，内容侧重收发文办理，拟写放在秘书写作中
3、。二、大纲内容按照教学大纲的学时安排，本课程总学时为68。其中20课时为实训课时，建议配 套一周实训（28课时），使本课程理论教学与实践教学课时比例达到1； 1。根据学时分 配安排教学内容如表所示：章节名称知识点技能点学时备注模块一秘书办事模块46课题一营造安全舒适的办 公环境6任务一合理布置办公室办公室的布局类型；办 公室合理布局的作用能够合理安排和布 置办公室2任务二排除办公室安全隐 患安全检查的内容与要 求；安全隐患表的填写要 求；设备故障表的填写要求能够检查办公室环 境的安全状况；能够 对办公室安全隐患 提出处理办法；能够 正确填写安全隐患 表和设备故障表2实训为公司新建的新产 品研发
4、部设计办公 室布局（考虑安全 因素）2课题二接待来访个人和团 体8任务一接待预约和未预约 的来访个人迎送来访者的礼节要 求：接待的程序及要求； 接待记录表的设计要求能够迎送来访者；能 够接待来访者；能够 设计和填写接待记 录表2任务二制作接待方案确定接待规格的方法； 接待方案的基本内容和 要求能够制定接待工作 方案：能够安排来访 团体的食宿、交通、 行程；能够安排来访 团体的参观、娱乐活 动2任务三接待涉外团体国际礼仪常识；涉外接 待的原则和要求；涉外 迎送仪式的要求；涉外 宴请常识；馈赠礼品的 要求能够安排涉外礼宾 次序：能够安排涉外 迎送仪式；能够安排 涉外宴请；能够馈赠 礼品2实训模拟接
5、待前来签约 的法国某公司8人 团队的全过程2课题三做好办公室常规事 务工作10任务一接听电话、收发邮 件接听、拨打电话的基本 要求；电话记录表的设 计要求；收发邮件的基 本要求能够正确接听、拨打 电话：能够设计、填 写电话记录表；能够 准确地收发邮件1任务二綸制工作日志时间管理的内容、工具 和技巧；工作日志的内能够编制和管理工 作日志1章节名称知识点技能点学时备注容与綸写要求；管理上 司工作日志的方法及注 意事项任务三印信管理印章的种类、样式、管 理和使用要求；介绍信 的使用要求能够管理印章与介 绍信1任务四值班工作值班工作的内容、任务 和要求能够安排值班工作1任务五制定工作计划工作计划的种类
6、、内容 和要求；制定与实施工 作计划的注意事项能够制定工作计划1任务六办公室突发事件处 理突发事件的种类；突发 事件处理的原则；填写 工伤情况登记表和事故 登记表的要求能够处理办公室突 发事件：能够正确填 写工伤情况登记表 和事故登记表1任务七管理办公用品和设 备采购办公用品和设备的 程序；编制采购预算方 案；办公资源调配与合 理利用的基本要求能够制定办公用品 和设备的采购程序； 能够编制采购办公 用品和设备的预算 方案；能够调配办公 资源2实训模拟用公开招标方 式为公司采购20台 电脑及调配使用的 全过程2课题四做好办公室非常规 审务工作10任务一组织调研活动确定调查研究课题的方 法；调查研
7、究的类型、 方法和注意事项能够拟订调查研究 方案并组织实施2任务二信息的收集和传递信息的含义、种类、特 征；信息收集的方法、 渠道与要求；信息筛选 的含义与要求；信息分 类的方法和要求；信息 传递的形式、方法和要 求能够多渠道收集信 息；能够筛选信息； 能够对信息进行分 类：能够用各种方式 传递信息2任务三信息的开发、利用、 反馈信息开发的类型、形式、 方法和要求；信息编写 的类型；信息利用的方 法与要求；信息反馈的 形式、方法与要求能够加工、编写信息 材料：能够提供并利 用信息；能够反馈信 息2任务四督查工作上司临时交办事项的特能够办理上司临时2章节名称知识点技能点学时备注点、范围；督查工作
8、的 内容、特点、原则和方 法交办的事项；能够督 促、检查办公室日常 事务工作的完成情 况实训为企业新产品研发 收集、开发信息， 并提供使用2课题五有效组织商务活动12任务一安排和准备会见、 会谈会见、会谈的会场布置 的要求；会见、会谈准 备的内容和注意事项能够安排和准备（涉 外）会见与会谈2任务二组织签字仪式签字仪式场所的布置； 签字文本的制作要求； 签字仪式中的注意事项能够安排签字仪式2任务三组织庆典活动庆典仪式的种类；庆典 仪式场所的布置；庆典 活动的来宾邀请；庆典 活动的注意事项能够安排庆典活动2任务四组织展览活动展览活动的目的和类 型；展览活动的来宾邀 请；展览活动的注意事 项能够安排
9、展览活动2任务五组织招商活动招商活动的基本形式； 招商活动的场所布置； 安排招商活动的注意事 项能够安排招商活动2实训模拟公司10周年的 庆典2模块二秘书办会模块16课题一传统会议的组织 与管理12任务一会议筹备方案会议筹备方案的内容； 会议筹备各环节的注意 事项能够制作会议筹备 方案2任务二会议经费预算会议成本含狡：测算公 式；会议经费预算方案 的内容；会议经费管理 的方法能够测算会议成本； 能够做出经费预算 方案：能够有效管理 会议经费2任务三选择和布置会场会场选择的原则；主席 台的布置；座次安排的 原则；会场的布置；会议 常用视听设备检查的内能够布置会场；能够 安排座次；能够检查 会议常
10、用视听设备 是否正常1章节名称知识点技能点学时备注容与要求任务四会议应急方案会议紧急情况种类；会 议应急方案的内容和具 体措施能够拟订会议的应 急方案1任务五会中服务接站、签到工作的要求； 会议值班工作的内容与 要求；接待新闻媒体的 工作内容；集体合影的 要求能够按要求接站、签 到；能够安排会议的值 班工作；能够联系和 接待新闻媒体；能够 安排与会人员的集 体合影2任务六会后善后工作会议文件资料收集、整 理的要求；会议经费结 算的方法；收集、反馈 会议精神落实情况的方 法；会议总结工作的内 容与方法。能够收集和整理会 议文件资料；能够结 算会议经费；能够收 集、反馈会议精神的 落实情况；能够进行 会议总结2实训做出会议罠划方 案，模拟公司年终 总结大会2课题二远程会议的组织与 管理4任务一组织与管理电话会 议电话会议的特点，组织 电话会议的注意事项能够组织电话会议1任务二组织与管理视频会 议视频会议的特点，组织 视频会议的注意事项能够组织视频会议1实训模拟公司各销售点 部门经理视频会议2模块三秘书办文模块6任务一按照收文处理程序 进行收文处理文书处理规范文书收文程序含义及要 求能够按处理制度进行收文处理2任务二按照发文处理程序 进行发文发文各程序的含义及 要求能够按处理制度进行发文处理2实训模拟文书处理2注：每章后面要求配备实务训练题。三、 能力框图和教材基本框架
