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1、电子商务潮流中多层次传销产业之变革安丽公司业务处处处长应肃正正安丽日用品股份份有限公司台北市敦化北路路168号11F(02) 25547-.tw安丽公司训练专专员杨嘉娴安丽日用品股份份有限公司台北市敦化北路路168号11F(02) 25547-85585celiayaangammway.ccom.tww摘 要电子商务已是抵抵挡不了的一一股新潮流，但但有关直销业业运用电子商商务的状况和和效益以及如如何拟定电子子商务策略等等方面的观察察尚属有限。笔笔者服务于安安丽公司。本本文为笔者与与同僚对直销销产业之观察察，辅以部份份文献的整理理分析，提出出直销业运用用电子商务之之策略以及其其未来走向。本本文所
2、欲说明明的观点是直直销业运用电电子商务是必必然之趋势。而而网际网络之之优势将结合合直销人际网网络的特色，使使直销业从过过去的传销销事业成为为通路事业业。而直销销商在经营通路事业时，沟通比比重将渐从纵纵向沟通转为为横向沟通；直销公司对对直销商的支支持也需开始始分众，产品品的引进标准准亦将并重网网络商品的原原则，奖励制制度设计方向向亦有所修正正。关键词：多层次次传销、直销销、电子商务务、网际网络络电子商务潮流中中多层次传销销产业之变革革壹、 绪论一、 动机与目目的(一)、撰文动动机近十多年，是台台湾社会变迁迁相当激烈的的年代。尤其其是解严后，商商业经营环境境丕变，国民民所得提升，XYZ世代的兴起，
3、使得大众价值观、消费习性都产生变化。企业如何在这一波商业竞争中掌握先机，运用符合趋势需求的新经营技术，便能成为赢家。在这段时间的波动中，相当值得一提的便是多层次传销制度。由于传销制度强调消费即销售，除了推广产品与事业计画之外，更重要的是推广希望与梦想，因此以经验传承、能力移转为基础，迅速发展。传销看似在这十十多年才风起起云涌，但事事实上在台湾湾运作已有相相当长的一段段时间。根据据行政院公平平交易委员会会之调查，报报备之多层次次传销事业中中，最早经营营多层次传销销业务者始于于民国70年。这么么多年来的发发展，虽不能能说创造了一一枝独秀的丰丰功伟业，却却也为台湾经经济奇迹提供供了相当大的的贡献。截
4、至至87年底止，台台湾计有3448万4千人曾参加加报备之多多层次传销事事业，而曾曾经领取奖金金或佣金之参参加人计有559万人(行政院公平平会，19999)。虽说说许多参加者者只是传销公公司的产品爱爱用人而非创创业者，但可可以肯定的是是，不论是传传销制度本身身，或是传销销公司的不断断成立，都为为台湾一般大大众提供了一一个很实际的的就业机会。除了提供就业机机会，传销业业者的营运表表现亦为整体体经济加分。民民国87年多层次次传销之全年年营业总额为为新台币3991.96亿亿元，所销售售的产品项目目囊括营养保保健食品、美美容保养品、清清洁用品.等各各项民生用品品，占流通业业总营业额相相当大的比重重。传销
5、产业的蓬勃勃的确有效促促进经济发展展，不过关心心传销市场变变动的人应该该也发现到，民民国84年是多层层次传销发展展的高峰，创创造高达了新新台币4488.5亿元的的全年营业总总额，之后的的发展便呈现现下降曲线。探探究其因，大大概可归因为为大环境景气气循环影响(亚太金融风风暴、台币贬贬值)、各种通路路盛行(连锁加盟业业、大型购物物中心)、电子商务务兴起.等等因素。面对各种竞争，传传销事业的挑挑战已不单是是其它传销，而而是各种通路路。尤其新兴兴的商业行为为：电子商务务，更是对传传销造成了一一股很大的冲冲击。更甚者者，面对网际际网络在各种种商业层面的的运用越来越越广，不少人人怀疑，强调调直接面对对消费
6、者的的多层次传销销通路将雄风风不再，逐渐渐被取代。究究竟传销事业业会就此被电电子商务取代代？亦或传销销事业经营者者可以结合结结合电子商务务优势创造新新的通路革命命？是相当值值得我们深思思与探讨的。(二)、撰文目目的笔者服务于直销销公司，与直直销商一起面面对到电子商商务的冲击。据据个人与同僚僚在传销业之之经验与观察察，发觉到传传销业之经营营者在面对网网际网络的冲冲击时，不但但不会就此消消退，反而能能运用网际网网络快速传播播的优点，结结合人际传与与销的特质，创创造新一波的的通路革命。撰撰述本文，并并非欲以极为为严谨的研究究方法与研究究架构建构理理论，而是欲欲以笔者与同同业对于直销销业的了解与与事实
7、观察，推推论未来方向向。因此，本文欲陈陈述的重点是是：1. 现阶段电子商务务于传销业的的应用状况与与效益。2. 电子商务对传销销公司、传销销商经营型态态所造成的影影响：将分别别就传销公司司的产品策略略、制度方向向、服务焦点点与传销商的的事业方法加加以观察。二、 撰文方法法与架构(一)、方法本文的主题，为为多层次传销销产业运用电电子商务后，所所产生的经营营型态变革。由由于现阶段文文献对电子商商务在传销之之应用较少，故故采用观察法法为主，访谈谈与文献为辅辅。(二)、架构本观察与分析依依五大方向进进行：壹、绪绪论；贰、多多层次传销制制度发展现状状，将对传销销制度定位以以及传销公司司目前产品、制制度、
8、服务概概念和传销商商运作方式稍稍做说明；参参、电子商务务在多层次传传销产业的应应用；肆、电电子商务造成成之变革方向：多层次通路路事业；伍、结结论。三、 撰文范围围与限制(一)、时间范范围本文所观察的时时间范围在于于网际网络实实际应用在多多层次传销事事业之后。多多层次传销制制度滥觞于11945年，电电子商务(EE-Commmerce) 则于19899年创始于美美国，但在台台湾，电子商商务最初正式式应用在多层层次传销产业业则是19997年安丽公公司成立网站站后的事。不不过，在传销销公司运用网网络之前，便便有传销商经经营组织网页页，透过匿名名方式吸引新新人，增加业业绩。(二)、限制电子商务应用于于传
9、销业的时时间不长，因因此相关文献献与个案不多多。而笔者除除于公司内部部实地观察访访谈，亦透过过正式或非正正式管道与其其它公司相关关主事者联系系，欲了解内内部作业，但但较少获得直直接答复。因因此，部份资资料需透过浏浏览其网站、或或访谈该公司司直销商以进进一步了解。此此外，由于传传销市场877年全年营业业总额新台币币391.996亿中，10亿产值以以上的11家业者，便便创造了2115.02亿亿元的营业规规模，占了总总营业额的55成以上(行政院公平平会，19999)，故本本文所观察的的传销公司，以以过去几年业业绩前几名的的公司为主，余余者为辅。因因此在客观程程度上，或有有不足。 四、 名词解释释(一
10、)、直销直销，即直接销销售(Dirrect SSellinng)，指得得是以面对面面且非定点之之方式，销售售商品与服务务(The sale of a consuumer pproducct or serviice inn a faace too facee mannner awway frrom a fixedd retaail loocatioon., DDSA, 11999) 。以此定义义来看，一般般人员直销、设设摊展示销售售、通讯销售售、自动贩卖卖机等都是直直销行为的一一种。不过直直销这名词使使用至今，更更多的时候意意指人员直销销中之多层层次传销。在在台湾直销协协会的成员中中，大多数的的
11、直销公司是是多层次传销销事业经营者者(中华民国直直销协会大会会手册，19997)；而而加入传销公公司发展传销销事业者，则则多统称为直销商。因因此，再延续续大众使用习习惯的考量下下，本文后续续的名词使用用，不论是直直销公司、直直销商或传销销公司、传销销商，皆意指指多层次传传销公司、多层次传销销商。(二)、多层次次传销多层次传销(MMulti-levell Markketingg, MLMM)是行销通通路的一种，系系指企业透过过一连串独立立之传销商销销售商品，每每一传销商除除可赚取零售售利润之外，并并可透过自己己所招募、训训练的传销商商而建立之销销售网来销售售公司产品，以以获取奖金及及其它经济利利
12、益(行政院公平平会，19999)。(三)、电子商商务电子商务(E-Commeerce) 于1989创始始于美国，随随后以快速加加入商业战国国。E-Coommercce即electtronicc commmerce的的简称，现多多简写为 EEC。简单定定义EC，指得是是在网际网络络(Inteernet)上买卖商品品及服务(CCEL Sooftwarre Ltdd,19999)。除了E-CCommerrce此词，亦亦以 e-bbusineess 或e-taiiling互互用(,11999)。贰、 多层次传传销制度发展展现状一、现阶段定位位(一)、商机、销销售通路的一一种多层次传销制度度对于财团或或
13、企业来说是是商机所在。最最早良好运用用多层次传销销制度的安丽丽公司，便是是最佳明证之之一。安丽的的创办人狄维维士与温安洛洛最初只有一一项L.O.C.产品行行销，由于两两人有良好的的事业理念，加加上传销制度度本身的魅力力，使安丽很很快地成为实实力坚强的跨跨国企业(安丽事业手手册，19999)。安丽的成功，使使多层次传销销制度遍行全全球，各家后后起之秀纷纷纷起而效法。在在美国陆续有有贺保芙(HHerballife)、雷雷式(Rexxall)、世世康宜(Shhakeleee)、如新新(Nu SSkin)、安安斯洁(NSSA).等公司司创建、成长长，更有许多多公司将股票票上市。股票票上市除了代代表多层
14、次传传销制度公司司的营运公开开提供投资人人认证，更表表示政府机关关单位肯定多多层次传销制制度为合法的的商业活动，可可以带动经济济发展(李久慈，19999)。在台湾，最初是是知名外商进进驻，近来本本土业者的发发展亦枝繁叶叶茂。观19998年传销销公司业绩前前十名者，便便有一半是本本土业者(传销世纪编编辑部，19999)。除除了克缇、双双鹤、佳联、首首府、伯葛等等知名本土传传销业者外，财财团如统一、中中信集团也或或多或少地对对多层次传销销制度表示兴兴趣。随着传销公司的的壮盛发展，也也使政府机关关重视它在台台湾社会各种种层面的影响响力。今年初初，传智集团团及传销世纪纪杂志主办的的决胜20000跨世纪
15、直销销领袖风云际际会演讲会会中，台北市市长马英九在在致词时便期期许传销业可可以为国内经经济不景气带带来繁荣(郑光干，19999)。而而今年5月中，副总总统连战便参参加安丽于林林口体育馆举举办的年会时时，并针对安安丽公司所发发起的给他他机会自力力更生关怀怀弱势团体的的公益活动，感感谢安丽公司司，并期许企企业与团体都都能以安丽公公司做为楷模模（安丽月刊刊，19999）。简言之之，现阶段多多层次产业是是商机所在，是是台湾经济命命脉之一，亦亦是健全台湾湾社会安全的的体制之一。 (二)、个人人创业机会除了企业不断投投入，许多参参加人亦盼透透过多层次传传销制度安身身立业。因此此，对于从业业人(访谈数字Ammway、Nu Skkin、Herbaalife等高阶直直销商，19999)来说说，至少有下下列意义：1.白手起家的的机会。2.提供稳定的的产品代理权权、加盟权。3.创造第二春春的契机。4.一份正职之之余的备胎胎、提供不不在职保障。二、直销公司33P(Prooduct, Plann, Peoople)方方向由于多层次传销销制度提
