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1、目 录流程制度篇第一章 流程制度员工招聘规定员工招聘流程图员工招聘流程说明岗前培训内容试用期入职流程图试用期入职流程说明员工转正/晋级考核制度试用期转正流程图试用期转正流程说明员工晋级流程图员工晋级流程说明员工职业规划规定职业规划流程图职业规划流程说明员工调岗离职交接制度员工调岗流程图员工调岗流程说明管理人员奖惩权限员工停职流程图员工停职流程说明后勤效劳说明书规定公司分店后勤效劳说明后勤效劳流程图后勤效劳流程说明员工离职规定离职流程图离职流程说明员工开除规定开除流程图开除流程说明第二章 补充制度公司部门月考核规定分店团队评比规定员工考勤休假管理制度和说明工装管理制度工具篇附件公司分店架构 (附
2、件1) 员工岗前培训内容 附件2职业规划路径图 附件3分店后勤效劳说明 附件4人力资源部各类表格模版附件5岗位说明书 附件6岗位任职标准 附件7公司分店档案管理汇总 附件8第一章 流程制度招聘制度流程员工招聘规定1. 招聘原那么：公司招聘以认人唯贤为根本原那么，公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的时机；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职员工，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。2. 招聘规定：1) 分店主管级以下的不含主管级员工在各分店面试求职，经公司人力资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。2) 分店主管级以上的员工必须由公司人力资源部和相关部门经
3、理进行初试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。3) 公司部门经理以上含部门经理由公司人力资源部面试合格后，推荐总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。3. 招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺点进行优化组合，方可到达低费用高效率的运作特点。1） 报纸媒体招聘： 2） 网站媒体招聘：a本地网站媒体招聘 b全国网站媒体招聘；3） 人才市场招聘：4） 院校招聘：4. 初试要求：1) 面试要求：面试前为应聘员工提供企业概况介绍和岗位说明书2) a.面试资格；b.看二合同劳动合同保密合同一书总经理告员工书一册员工手册；c.应聘者健康自我陈述签字
4、确认；d.文化认同；e.岗位技能。 提问要求：通过提问形式对应聘员工的今后的开展远景工作目的对团队的理解对客户价值的理解对目标的理解行为的主动性求知欲等方面进行全方位了解。 宣讲要求：应聘人员阅读企业概况介绍和岗位说明书后，为应聘人员进一步提供企业概况企业文化企业远景开展*的的介绍，并对应聘者的疑问进行解疑。3) 综合意见/建议要求：通过面试和笔试初步了解员工的行为思想动态和个人思想的优缺点，进行综合评定，提出意见和建议。5. 复试要求：1) 文化认同；b.企业及员工开展；c.待遇员工成长福利工资。2) 面试要求：提问+宣讲 提问要求：通过应聘人员在初试面试提问答复的总结，结合初试综合意见/建
5、议，对应聘人员的业务知识熟悉程度业务面的拓展程度，进行综合提问。 宣讲要求：结合初试宣讲内容和应聘人员开展远景，对应聘人员的开展提出初步规划。3) 业务能力测评要求：通过岗位业务测试题，对应聘人员的业务知识面业务拓展面实践操作能力进行综合评定。4) 综合意见/建议要求：通过复试，对应聘人员业务思想业务能力和提升空间方面进行综合评定，提出应聘人员规划评定意见/建议。6. 录用签字确认要求：1) 公司分店主管级以下员工录取，由公司分店直管店长部门经理人力资源部经理签字确认后，报公司人力资源部备档；2) 公司分店主管级员工录取，由店长业务部门经理人力资源部经理签字总经理签字确认后，报公司人力资源部备
6、档；3) 公司分店部门经理级以上员工录取，由人力资源部经理总经理签字确认后，报公司人力资源部备档。招聘流程图1) 初 试 ：前厅经理第一助理厨师长1) 初 试 ：前厅经理第一助理厨师长2) 复 试 ：店长面试3) 技术岗位复试 ：行政总厨面试4) 录 用 : 店长审核签字确认招聘流程说明1. 基层员工招聘流程：分店执行1) 初 试：前厅经理第一助理厨师长 前厅：填写简历 前厅经理或第一助理面试 提出综合意见/建议； 后厨：填写简历 厨师长面试 提出综合意见/建议；2) 复 试：店长面试 提出综合意见/建议；3) 技术岗位复试：行政总厨面试 业务理论测试 实操测试 提出综合意见/建议；技术部复式
7、岗位为：分店所有炉子岗位副墩以上岗位凉菜小吃组长以上岗位4) 录 用：由分店业务主管店长技术部行政总厨决定应聘人员是否录用，店长审核签字确认； 前厅：前厅所有基层岗位员工的录用吧台除外，均由前厅经理店长直接决定店长复核签字确认； 后厨：后厨基层岗位员工由厨师长店长直接决定是否录取，店长复核签字确认；主要技术岗位除外 技术岗位录取：由厨师长店长技术部行政总厨负责决定是否录用，店长确认签字。2. 分店助理级公司副经理级以下含出纳采购库管收银吧员招聘流程：公司人力资源部执行1) 初 试：填写简历 人力资源部经理面试 提出综合意见/建议；2) 复 试：用人部门经理面试 业务理论测试 提出综合意见/建议
8、； 3) 录 用：用人部门人力资源部决定是否录用。3. 副经理级以上招聘流程：公司人力资源部执行1) 初 试：填写简历 人力资源部经理面试 提出综合意见/建议；2) 复 试：总经理面试 业务能力测评 提出综合意见/建议；3) 录 用：总经理会同人力资源部研究讨论，决定是否录用。4. 操作：参照制度?员工招聘规定?岗位说明书?5. 工具：表格参考附件5?人力资源部各类表格模板?员工招聘简历表?实践考核评分表?技术岗位试用一、 试用期制度流程川外川员工转正晋级考核制度（一） 目的：建立晋级考核制度是为提高员工个人的综合素质和综合业务能力，提升社会竞争力，为企业开展规划提供坚实有力的技术力量。（二）
9、 原那么：考核部门和考核人必须本着公平公正公开的原那么进行考评；（三） 申报资格审定：以下申报条件违反任何一条，不予申报1. 企业文化方面：1) 认同企业文化和企业*；2) 管理人员必须尽到执行官检察官教练官的义务；2. 平日表现方面：1) 新入职员工：申请考核转正任职不低于4个月；2) 考勤：考核月内无旷工纪录，事假累计申请不超过15天；3) 奖惩：考核月内未给企业造成重大经济损失和重大过失纪录；3. 工作业绩方面：各部门负责人考评1) 考核期内工作任务总完成率达80%以上；（四） 考核流程：一、 基层员工晋级考核：1. 申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人根据员工企业文化融入度
10、结合申请员工平日表现决定申请员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推荐决定；企业文化融入度推荐为良好方可进行考核2. 范围：进行平日表现技能考核两项考核，考核到达良好者给予转正或晋级；3. 执行：1) 转正执行由分店负责完成，人力资源部负责督导复核；2) 大型晋级考核月由人力资源部会同相关业务部门进行考核。4. 审批：员工转正或晋级考核到达标准，由分店或部门负责人人力资源部审批即可；(每年三次大型晋级考核月，达标员工审批由总经理审批方可) 5. 备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档；6. 晋级比率：1) 前厅星级员工：一二星60%；三四星30%；五星10%；2) 后
11、厨技术员工：E级D级40%；C级B级30%；A级30%；7. 周期：岗位任职4个月既可申请晋升考核。注：1) 八一店长江店*店申请考核最高级别A级技术员工或五星员工，三店申请最高级别考核的前厅后厨员工共同使用一个比例；2) 长江店八一店*店不设头炉职位，具备A炉申请资格的员工的考核，由技术部调岗到具有A炉职位的分店进行考核。二、 分店助理级公司副经理级以下考核：1. 申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人根据员工企业文化融入度结合申请员工平日表现决定申请员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推荐决定；企业文化融入度推荐为良好方可进行考核2. 范围：进行平日表现技能考核业
12、绩总结主管级以上使用三项考核，考核到达良好者给予转正或晋级；3. 执行：1) 转正由人力资源部会同分店或业务部门完成考核；2) 大型晋级考核月由人力资源部会同相关业务部门进行考核。4. 审批：1) 主管级以下员工转正或晋级考核到达标准，由分店或部门负责人人力资源部审批即可；2) 主管级以上员工转正或晋级考核到达标准，由分店或部门负责人人力资源部负责人总经理审批即可； 5. 备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档；6. 周期：岗位任职6个月即可申请晋升考核。三、 公司副经理级以上：1. 申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人根据员工企业文化融入度结合申请员工平日表现决定申请
13、员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推荐决定；企业文化融入度推荐为良好方可进行考核2. 范围：进行平日表现业绩总结两项考核，考核分数到达良好者给予转正或晋级；3. 执行：由申请人在部门负责人会议上进行业绩总结宣讲，各部门负责人对业绩总结进行质询和综合评分；4. 审批：员工转正或晋级考核到达标准，由分店或部门负责人人力资源部审批即可； 5. 备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档；6. 周期：岗位任职6个月即可申请晋升考核； （五） 等级分数：等级分数优秀级91分以上良好级8190分合格级7080分差级69分以下（六） 奖惩方法：1. 试用期转正考核达良好员工方可转正
14、；2. 试用期转正考核不达标的员工，延长一个月的试用期后参加补考，再次不达标者部门负责人出具该员工胜任能力综合评估报告，作出该员工是否胜任该岗位或该级别的综合意见；3. 员工晋升考核结果到达良好方可晋升；4. 员工晋升考核结果到达差，延缓一个月方可再次申请晋升。5. 单次晋升考核到达差，给予黄牌警告；连续两次到达差，部门负责人出具该员工胜任能力综合评估报告，作出该员工是否胜任该岗位或该级别的综合意见；6. 原那么上各级员工必须按照晋级路径逐级提升，特殊优秀人才需要跳级晋升，可由部门经理或分店店长推荐申报，经人力资源部复核总经理批准后，即可参与考核；（七） 考核内容：1. 主管级以下考核内容：1） 部门负责人对申请人进行企业文化贯彻执行和填写推荐鉴定：不符合者一票否决2） 平日表现考核(60分)A. 直管负责人鉴定综合表现评分35分：以岗位任职标准的执行综合能力表达平日工作表现几方面进行综合评分；B. 相关部门对申请人综合能力评分25分：以岗位工作标准任务合作完成效果进行综合评分；3） 技能考核(40分)A. 理论考核2
