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1、超 Y 理论该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织 内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相 应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。第一章 理论简介杰伊洛希超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰莫尔斯(J.J.Morse)和杰伊洛 希(J.W.Lorscn)根据复杂人的假定，提出的一种新的管理理论。它主要见 于1970年哈佛商业评论杂志上发表的超Y理论一文和1974年出版的组 织及其他成 员：权变法一书中。该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适 用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因
2、 变量之间的函数关 系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性 质、成员素质等。超Y理论在对X理论和Y理论进行实验分析比较后，提出一种 既结合X理论和Y理论，又不同于是X理论和Y理论，是一种主张权宜应变的 经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。第二章 基本观点人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用 X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式；组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要 随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效； 一
3、个目标达成时，就会产生新的更咼的目标，然后进行新的组合，以提咼 工作效率。第三章 发展历程一、理论提出超Y理论 早在50年代末期，麦格雷戈基 于对人性的看法或假设提出了 X理论与Y理论。 前者的基本假设为：人是不喜欢工作的，必须强迫他、控制他，朝着组织的目标 前进，而且大多数人没有进取心，不 愿承担责任而宁愿受人支配和领导。后者 强调的是人天生就对他的工作感兴趣，人的行为受动机的支配，只要给其创造一 定的条件，他就会努力工作，达到确定的目标，并取得相应的成就。X理论和Y 理论的产生，在西方管理界引起不同的反响。其后，有人就根据这一理论，选择 了工作效率高的亚克龙工厂和史脱克顿研究室与 工作效率
4、低的哈特福工厂和卡 媒研究室进行研究。研究结果表明：亚克龙工厂和卡媒研究室实施X理论，采取 严密的组织，实施指令式的控制管理，结果因人员素质 不同，效果并不一样。 工人程度咼的亚克龙工厂效率咼，而研究员程度咼的卡媒研究室效率则低。另外 史脱克顿研究室和哈特福工厂实施Y理论，实验结果则相反。这说明了X理论并 不一定是毫无用处，而Y理论也不一定是普遍适用的。二、影响效率高低的因素 那么，影响管理效率咼低的因素到底是什么？人们应如何去选择管理的方 式呢？莫尔斯和洛希又进行了追踪研究，选择了两个都是咼效率单位的亚克龙工 厂和史脱 克顿研究所进行了对比研究。亚克龙工厂和史脱克顿研究所的组织特 点有许多的
5、不同，所处的工作环境的差异也很大，但是这两个组织都有效地完成 了各自的组织任 务。究其原因，是因为亚克龙工厂和史脱克顿研究所都能根据 各自任务和人员的特点，选择适合自身发展的组织型态。说明组织与任务之间的 适合，关系到企业的效 率。三、如何产生联系 组织与任务的良好适合又是怎样同有效的工作发生关系的呢？研究者继而 又进行了两个单位的个人胜任感的动力测试。参加测试的人要对6张模棱两可的 图画的反 应写出有创造力和想象力的故事，对“明天”将要做些什么、想些什 么或感觉出什么写出一篇有创造力和想象力的故事（投影的试验）。测试结果表 明：亚克龙工厂 和史脱克顿研究所里的个人比在组织与任务适合较差的哈德
6、福 工厂和卡媒研究所的竞争对手显示更有胜任感的感觉。这种胜任感可以帮助人们 去理解任务与组织特点 之间的适合，能激励工作人员在自己的工作中作出有效 的工作成绩。莫尔斯和洛希由此提出了一套新的假设：强调组织的适当型式，应随着工作 的性质和有关的人的特殊 需要来决定，没有一套能适合任何时代、任何人的普 遍的行之有效的管理方式。最有成效的组织是在任何特殊情况下都能适合其工作 和人们需要的那种组织。任务、 组织和工作人员之间的更恰当的适合似乎是促 使个人产生强烈胜任感的动力。管理者的职责就是应随着工作的性质和有关人的 特殊需要来决定组织的适当形式。第四章 基本原则(1) 人们怀着许多不同的需要和动机加
7、入工作组织，但主要的需要是去实 现胜任感。权变思想(2) 取得胜任感是人的共性，但不同的人可以用不同的方式来满足，胜任 感的取得不仅受外部环境的影响，同时还受本人的权力、自由、地位、成就、交 往的需要等强度的制约。(3) 当工作任务的性质与组织结构相适合时，胜任感最容易满足，工作效 率也就高，如果不相适合时，工作效率也就低。(4) 胜任感可以持续不断的被激励。当一个目标达成时，新的目标又会产 生，胜任感又会被激励，并引起积极的连锁作用。由此可见，管理部门要根据具体的人，具体的工作任务，选择相适应的组织 结构和管理方式。这样人们就能有效地进行工作，并从中获取较大的胜任感动力， 管理的效率就会不断
8、地得到提高。第五章 相关实验测试结果表明：亚克龙工厂和史脱克顿研究所里的个人比在组织与任务适合 较差的哈德福工厂和卡媒研究所的竞争对手显示更有胜任感的感觉。这种胜任感 可以帮助人们去理解任务与组织特点之间的适合，能激励工作人员在自己的工作 中作出有效的工作成绩。目前超Y理论很受西方一些管理学者的推崇，评价很高。 美国学者阿吉里斯(Chris Argyis)指出，人总是处在从不成熟到成熟的连续 发展过程之中。拙劣的管理就是阻碍这个过程，使人的性格不能走向成熟。良好 的管理则是促进这个过程， 具体办法是：扩大职工的工作范围，使职工有从事 多种工作的经验，采取参与式的、以职工为中心的领导方式，加重职
9、工的责任， 更多的依靠职工的自我智慧和自我 控制等。这些理论丰富了企业文化的基础性 内容。第六章 特点一般说来，超 Y 理论具有以下几个特点： 1主体需求的差异性 人们是怀着不同的需要而参加工作的，有的人需要正规化机构和条例，不需 要决策和承担责任；有的人则需要自治，需要创造性机会，需要实现胜任感。2组织方式相异性 管理应当使工作性质和工作人员的需求相结合，和工作人员素质相协调，采 取适当的组织形式和领导方式，以提高工作效率。3控制程度应变性 组织机构和管理层次的划分，职工的培训和工作的分配，工资报酬和控制程 度的安排，都要从工作性质、工作目标、职工素质角度加以考虑，不能强求统一。4目标确立递
10、进性 当一个目标达到后，就可以激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标 而努力。第七章 管理学应用1. “经济人”假设和管理一X理论管理理论：管理重点在提高生产率，完成生产任务 管理只是少数人的事，与一般员工无关，员工的任务就是听从指挥。 在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者 给予严厉的制裁2. “社会人”假设与管理管理原则： 强调以人为中心的管理，注意关心人，满足人的需要 管理人员应重视人际关系，重视培养员工的归宿感和整体感 提倡集体奖励让员工不同程度地参与企业决策的研究和讨论3. “自我实现的人”假设和管理一Y理论 管理原则：创造适宜的工作环境、工作条件，以便充分发挥人的潜力 管理者的职能是设计生产环境和条件重视内部激励，重视通过满足员工的自我实现需要，来调动员工的积极性 主张下放管理权限，建立充分的决策参与制度，满足员工自我实现的需要。4. “复杂人”假设与管理一超 Y 理论管理原则：采用不同的组织形式提高管理效率 根据不同的情况，采取弹性、应变得领导方式 善于发现员工的需要动机、能力、个性方面的差异，因时、因地、因人、 因事采取灵活多变的管理方式和奖励方式。
