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1、智方酒店店管理系系统应用用方案一. 企业管理理需求分分析1. 企业需求求分析。传传统的手手工操作作管理存存在着许许多无法法避免的的问题，例例如：1) 人工计算算房间费费以及金金额容易易出现差差错2) 收银工作作中跑单单、漏单单、偷钱钱现象普普遍3) 交班管理理中出现现各种误误差4) 个别服务务员作弊弊、改单单情形时时有发生生5) 客人消费费单据难难以保存存和查询询6) 无法对大大量营业业数据进进行统计计分析7) 无法进行行VIPP会员管管理和追追踪，无无法提供供更加人人性化的的管理8) 无法准确确迅速的的解决房房费折扣扣和优惠惠等问题题9) 无法准确确满足客客人的个个性化需需求10) 无法整体
2、体管理所所有房间间的状态态，迅速速对各种种情况做做出反应应11) 无论收银银还是财财务都需需要大量量的人力力物力2. 企业情况况分析1) 智方酒店店管理系系统就是是针对以以上问题题而开发发设计的的。系统统实现了了一般酒酒店行业业日常营营运的全全面自动动化管理理，包括括营业管管理、员员工管理理、会员员管理、库库存管理理、财务务统计等等功能模模块。将将烦琐的的手工管管理，转转化为简简易的电电脑操作作，提高高运营效效率、减减少操作作错误、提提升服务务形象、缓缓解人力力物力、增增进营收收效益等等。考虑虑到贵公公司管理理运营的的需要，达达到管理理手段、管管理方式式同规模模经营相相一致，堵堵住管理理上的漏
3、漏洞，科科学化进进销存环环节，提提高工作作效率和和决策能能力，我我们建议议采用智智方酒店店管理系系统。特特做此分分析方案案供管理理决策层层斟酌参参考，欢欢迎提出出宝贵意意见。二. 智方酒店店管理结结构分析析1) 产品结构构2) 智方酒店店管理系系统包含含了如上上图表示示的几个个部分。酒店管理数据库系统、前台收银系统、电话订房系统、商品管理系统、会员管理系统、门锁发卡系统、电话计费系统、房务管理系统、营销管理系统、财务管理系统等。3) 功能说明明：1. 酒店数据据库主机机部分是是软件核核心部分分，包括括管理程程序和数数据库2. 前台收银银系统，包包括了客客房、餐餐厅、娱娱乐设施施等的收收银结算算
4、3. 电话订房房系统用用来管理理新老客客户的房房间预定定4. 商品管理理系统提提供了物物流管理理、库存存管理以以及往来来管理等等功能模模块5. 会员管理理系统提提供了针针对客户户的所有有方便的的功能，包包括了客客户基本本信息管管理、消消费信息息管理、折折扣管理理、来电电管理以以及信息息群发功功能模块块6. 门锁发卡卡系统是是根据系系统提供供的发卡卡程序对对门禁房卡卡进行发发卡处理理，可以以设置房房卡的有有效期等等功能7. 房务管理理系统是是专为客客房经理理提供的的管理模模块，可可以方便便的查看看以及修修改变更更指定的的房间状状态，更更好的为为客户提提供优质质服务8. 营销管理理系统提提供了对对
5、协议客客户的管管理以及及对VIIP客户户的管理理，还可可以对客客户黑名名单进行行管理9. 财务管理理系统，主主要是为为经理、财财务以及及管理人人员使用用的部分分，可以以对整个个系统进进行设置置、调整整、分析析、进货货、分配配等等4) 主机部分分分为标准版版和专业业版两种种，面对对不同的的客户需需求有所所不同。三. 整体系统统特点1. 智方酒店店管理系系统在系系统功能能设计时时，参照照了大量量的国内内外同类类软件，并并对酒店店、酒店店、娱乐等企业进进行了细细致的彻彻底的实实地研究究，尽力力用计算算机系统统来完成成所有能能完成的的工作，并并保持很很高的灵灵活性和和易操作作性，软软件具备备以下特特点
6、：2. 易学易用用1) 尽管我们们的软件件在功能能上非常常灵活强强大，但但操作上上却极为为简便，它它是一套套纯 WINNDOWWS软件件，操作作界面友友好直观观，既可可全鼠标标、也可可全键盘盘操作，操操作员懂懂拼音即即可下单单，不需需要记忆忆复杂烦烦琐的消消费代码码，易学学易用，所所有操作作员稍加加培训即即可上岗岗。3. 稳定可靠靠1) 此套软件件由20001年年开发至至今，已已经过诸诸多客户户的完善善和运行行，目前前已是一一套相当当 稳稳定成熟熟的系统统，客户户不必担心心系统由由于不稳稳定所带带来的经经济后果果和数据据丢失。4. 功能完整整1) 此套软件件能满足足各类大大型酒店店的业务务管理
7、需需要，系系统拥有有多个控控制开关关以及几几十个参参数设置置，能够够满足不不同类型型客户，不不同管理理手段的的需求。5. 数据安全全性1) 系统提供供了自动动和手动动备份的的功能，可可使数据据库有双双重保护护。2) 软件在系系统设置置的时候候，考虑虑到主机机如果出出现问题题，将会会给客户户造成巨巨大的经经济损失失，因此此设计了了诸多功功能对数数据进行行保护，即即使无关关人员抱抱走主机机也无济济于事。6. 开放性好好1) 采用标准准的开发发工具和和技术，后后台数据据库采用用微软SSQL220000中文版版，可以以提供开开放的数数据接口口，可同同其它软软件交流流数据。7. 支持灵活活多样的的卡类消
8、消费和采采用开放放的用户户自定义义的打折折促销方方案，让让用户设设定。支支持多种种结算方方式，如如现金、赠赠券、信信用卡等等组合结结账8. 网络功能能1) 既可单机机运行、又又支持网网络运行行，用户户可先单单机运行行，然后后升级至至网络版版，不影影响客户户原有的的数据。四. 整体系统统功能特特点简介介1. 友好清晰晰的软件件界面1) 智方酒店店管理系系统本着着人性化化操作的的要求精精心设计计软件功功能，程程序界面面简单明明了美观观大方。使使业务操操作变得得一目了了然，即即使未经经过培训训的操作作人员，只只要具备备计算机机操作常常识就能能很快上上手，企企业的管管理者再再也不必必为聘用用专门的的操
9、作人人员而殚殚精竭虑虑啦。2. 快捷全面面的总台台登记功功能1) 开房：分分为预订订和非预预订客人人开房，主主要是输输入客人人的必要要信息，或或者通过过预订号号从预订订单中获获取基本本信息，入入住登记记速度快快，减少少客人等等待时间间。2) 客户修改改：根据据房号补补齐宾客客的所有有信息及及个人习习惯，更更好的为为客人服服务。并并可修改改在店宾宾客户藉藉部分信信息。3) 宾客换房房：根据据客人的的换房要要求或客客房现状状，调换换某位宾宾客的房房间。4) 修改宾客客房价：客人住住店期间间通过此此项及时时修改并并进行核核实。5) 宾客续住住：可随随时对客客人的离离期进行行修正，提提供最准准确信息息
10、，以减减少宾馆馆不必要要的损失失。6) 预定天数数提醒：客人住住宿时间间到时，自自动提醒醒。7) 本系统提提供完善善的查询询功能，包包括房间间状态（如如出租房房查询）预预订情况况、住店店宾客信信息、VVIP入入住情况况、宾客客离店情情况、宾宾客历史史档案、客客房状态态等；可可以根据据在店客客人的任任何一项项条件讯讯速进行行查询（如如客人姓姓名、预预订号、房房号、来来期、离离期、国国藉、证证件号码码等），也也可以多多项条件件进行任任意组合合查询。3. 方便灵活活的总台台结帐功功能1) 退房结帐帐：宾客客离店时时，自动动计算宾宾客的各各项费用用，并分分别统计计其公费费和自费费款项，可可根据客客人的
11、要要求任意意分开收收据，自自动打印印收据。2) 不退房结结帐：客客人住店店时间比比较长或或长住公公司，为为避免消消费累计计过多，可可结算处处房费以以外的费费用。3) 宾客预付付： 根根据酒店店的要求求，按营营业部门门收取客客人的专专项预付付金或通通用预付付金。4) 现金入帐帐： 录录入没有有使用电电脑的营营业部门门当天所所发生的的营业收收入情况况。5) 合并或分分拆账单单功能6) 帐单的签签单，免免费，退退单，挂挂帐。7) 结帐方式式：现金金，代金金券，银银行信用用卡，储储值卡等等多种方方式。8) 续住处理理：宾客客因意外外情况而而不能按按预定日日期离店店时，可可以根据据需要办办理续住住手续。
12、9) 修改房价价：调整整宾客的的客房价价格及房房租服务务费。10) 查询：本本系统提提供完善善的查询询功能，宾宾客明细细查询，团团队明细细查询，宾宾客预付付查询，非非现金预预付查询询，杂单单操作查查询，冲冲帐操作作查询，银银钱收据据查询，结结帐记录录查询，宾宾客转帐帐查询，特特殊操作作查询，宾宾客欠款款、银钱钱收据查查询、住住店宾客客、宾客客流动情情况查询询，宾客客欠款明明细、团团体欠款款明细、明明细历史史查询，宾宾客历史史、订房房单查询询等11) 会员可使使用积分分卡、储储值卡消消费；12) 自动完成成累计积积分，消消费打折折；13) 房间费可可以设置置打折后后自动抹抹零；14) 可添加自自
13、定义消消费项目目，比如如电话费费、停车车费等；4. 完善的客客户以及及会员卡卡管理机机制1) 基本信息息管理功功能，此此模块用用于增加加客户、修修改客户户信息、删删除客户户、客户户信息的的查询、导导出和打打印等功功能。2) 消费信息息管理功功能，用用于查询询本店登登记在册册客户的的所有消消费记录录，并可可列出每每次消费费记录的的详细消消费信息息3) 各种商品品对不同同客人的的自动打打折优惠惠4) 客户各种种消费的的查询及及自动积积分管理理系统5) 客户来电电显示功功能（须须硬件配配合），在在客人来来电预定定房间时时自动显显示客人人以前的的住宿信信息，姓姓名，爱爱好，等等信息。6) 信息群发发功
14、能（须须硬件配配合），可可以根据据不同的的要求对对在店，离离店的客客人成批批，或个个人自动动发送手手机短信信。5. 多种多样样的客房房管理1) 提供空房房、占用用、预订订、停用用、脏房房多种房房态图标标；2) 系统自动动变更房房间状态态也可以以手动修修改房间间状态。3) 房态管理理：修改改当前的的房间状状态，以以便合理理地调整整客房的的出租状状况。4) 清扫管理理：将打打扫过的的房间改改成干净净房。5) 空房确认认：将客客人离店店后打扫扫过的房房间设定定为空房房，以便便提高客客房出租租率。6) 可出租房房：可以以动态地地查询、打打印酒店店的可用用房间、不不可用房房间，及及时掌握握酒店的的客房使
15、使用情况况。7) 查询：本本系统提提供完善善的查询询功能，如如在店宾宾客、离离店宾客客、客房房销售情情况、宾宾客明细细、团体体明细、宾宾客历史史、订房房单、房房态查询询等。6. 简单方便便的商品品管理模模块1) 提供了库库存管理理，可单单独停止止某种商商品的供供应。2) 提供进货货管理，可可查询指指定时间间段的进进货情况况。3) 物流管理理功能作作为商品品管理的的关键环环节，它它包括：进货、退退货、消消耗、盘盘盈、盘盘亏等货货单的填填写4) 当前库存存查询功功能主要要用来查查询当前前库存情情况，进进行商品品供应状状态的控控制和库库存的结结转功能能。它是是进行物物流管理理的参考考。5) 历史库存存查询功功能主要要用于查查询库存存商品在在某个时时间段的的进销存存情况（期期初余额额、进货货、退货货、消耗耗、盘盈盈、盘亏亏、期末末余额），是是管理人人员进行行物流分分析的主主要依据据之一，此此功能的的实现要要以每天天的日结结数据做做为基础础。6) 往来单位位功能主主要用于于查询、登登记、维维护、删删除往来来单位的的基本信信息。7) 往来账务务功能主主要针对对往来单单位实现现应收应应付款的的查询和和收支管管理。8) 成本核算算功能主主要实现现在某一一时间段段各种商商品营业业量、消消耗量、盘盘亏量、总总成本、总总销售额额和毛利利的核算算，此功功能的实实现要以以每天的的日结数数据做为为基础
