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1、回工程售后服务承诺书1致：X公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、 贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三 年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现 场解决相关技术问题。2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决 常见问题。3、按国家有关法律规定产品实行三包。4、我公司针对_项目售后服务小组，组长由公司项 目经理_x担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天 无假日工作”的服务方针。针对_x项目在售后服务期间的问题 给予及时解决。5、“质保期”期间由_x项目售后服务小组负责安排维修 小组
2、对我公司制作安装的_x进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员 到现场解决，一年现场走访2次。6、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司 工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进 行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。 在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内 有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意 见，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务电话：承诺人：（加盖公章）日期：20_年月日回工程售
3、后服务承诺书2致：本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务 为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下:1、我公司实施的监控工程质保一年（只限合同内提供的产 品），接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达 现场解决相关技术问题。2、3、按国家有关法律规定产品实行三包。质保期后我公司 会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息， 以便及时采取纠正预防措施。24小时服务电话：承诺人：（加盖公章）日期：20年1月10日回工程售后服务承诺书31、服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件： 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知
4、之日后7 天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托 其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修 事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承 包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定 的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。因承包人 原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人 应承担损害赔偿责任。2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。对 业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。保修实 施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。售后 服务人员由
5、承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目 负责人任组长，随时听取业主的服务要求。3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到， 因施工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成 的问题，也将积极给予解决。协助用户完善承建范围之外的配套 设施建设，做到善始善终为业主服务。4、其它优惠条件无投标单位：（公章）法定代表人：（签名）日期：年 月曰回工程售后服务承诺书41）服务期限从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为： 每天8： 3017: 30期间为4小时。2）服务费用质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更 换，所有设备的所有
6、配件（包括整机所有部件）的维修及部件费 均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生 的费用均不再收取。免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。3）保修联系方式为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程 中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用 电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话 为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商 解决问题。2、服务响应时间我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行情况进行 全面巡查，发现问题当场解决，保
7、障各系统正常高效运行。在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在3个小时内，派遣具有 故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故 障，我方将在一个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个 工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位 使用，直至故障设备修复。质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备 件7244小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。3、维护保养服务保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负
8、责 全面解决，并及时更换维修相关设备。我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备 的更换迅速。4、制造商售后服务我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术 支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化 提供技术支持。“三包”之后保修服务1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体 费用等条件在施工合同中明确。2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、 专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备 品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。3、其他技
9、术支持、维修服务及费用收取情况为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是 我司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协 助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报 验。我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进 行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养 表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维 护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然， 保证系统能安全正常地运行。我司将针对本系统项目的应用情况，提出先进、合理的系统 应用优化方案，确保工程的技术先进
10、性、使用合理性、运行经济 性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采 取成本式服务。由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断 性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库 考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应 急产品。在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的 联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检 修。在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年以上的无偿保修 服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准， 我们将按照厂家时间予以延长。承诺人:20年04月15日回工程售
11、后服务承诺书5装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产 品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保X年，整体质保x年， 终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水 电工程），我们将在24小时内到场维修。我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有 限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜x小时不间断服务， 天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给 予及时解决。“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组 对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问 题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司
12、1小时派人员到现 场解决，一年现场走访x次。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施 工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行 定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接 到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专 业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见， 帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话：承诺人： （加盖公章）日期：20_年月日回工程售后服务承诺书6我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。公司的 宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”，以质量求生存
13、，以信誉求 发展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户提供设计、 安装、维修、咨询、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及 承诺：一、售前服务从贵公司有意向采用我公司产品开始，我司将即刻派出专业 的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长，并 为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的答 复出贵方想要了解的问题。同时也非常高兴能邀请到贵方到我公 司进行全面的考察和指导。二、售中服务贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进 行现场勘察，将施工中可能发生的问题给予排除。把贵工程建立 成高标准的、高质量的精品工程。此间，我们提供全面培训服务：包括系统结构、产品
14、性能、 设备安装、接线等的详细介绍，以便操作人员对整个系统及设备 有较全面的了解。并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保 养等培训。三、b售后服务工程竣工验收后，我们将遵照“热情、优质、高效”的售后 服务宗旨。设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。两 年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订维修合同，终身维 修。四、clt产品服务理念全免费服务：产品保修期保修范围内免一切费用。全方位服务：产品使用，保修期服务、终身跟踪维护服务。高效率服务：系统设备运行过程中出现非人为故障，我司专 业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系 统的正常运行及使用。回工程售后服务承诺书7我公司
15、为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的 质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位 的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1、保修期内的售后服务1、1保修服务范围1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工 程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格 之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规 程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条 件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题 等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公 司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原 因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关 规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1、2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规 定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条 例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的 合理使用年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外
