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1、“快乐减压”小组计划书一、前言：现代人生活节奏加快，竞争压力、客户抱怨、子女教育、人际交往、职业倦怠等重重问题使得很多企业员工由于无法适应高压而士气低落，工作缺乏应有的动力。员工普遍面临着日益增长的业绩指标， 工作压力比起其他行业来有过之而无不及。 工作要求员工能够热情服务客户，要求会具体到“面带微笑、来有迎言、去有送语、流程化使用礼貌用语”等，然而一个心情压抑的员工在客户眼中只可能表现出一种 “礼貌性冷漠” ，客户非但丝毫感受不到员工的热情， 甚至感到虚伪和做作。 又有在客户体验至关重要的服务业， 经营业绩势必会受到影响，很难提升，而这又使员工压力更大，形成负面信息不断传导的恶性循环。为员工
2、减压， 让员工快乐工作， 是企业社会责任的表现，也是促进企业绩效的有效途径。二、理念：数据显示，大约50%-80% 的疾病都是与心理躯体疾病或是与压力有关的疾病。由此可见，工作压力对工作者的健康造成了很大的损害。而且过多的工作压力对组织也有消极的影响，如引起工作者的不满和消极情绪，高离职率和缺勤等问题。那么员工的压力来源有那些呢？员工的压力来源1，社会和环境的变化是引起压力的一个重要方面。国家宏观经济形势和政策造成经济的不确定性，比如由计划经济向市场经济的过渡，就要求人们转变经济观念，根据市场规律办事，如果还按照以前老的思维观念看现在的经济现象，便会产生压力。员工的压力来源2，组织和工作特点是
3、引起工作压力的另一个方面。组织中角色冲突、角色模糊、时间压力，管理的责任感、工作变化、工作自由度小，低能力运用，低参与，低控制，组织气氛，群体矛盾，技术的快速变化以及工作绩效的评定等，还有工作的无趣、工作量大等都会引起企业员工的压力。员工的压力来源3，个人因素则是引起压力的内部因素。有一些研究者认为，外部压力因素并不普遍作用于所有的工作者。某个压力源对一个人来说可能是有压力的，而对另一个人来说可能构不成压力。而且有研究发现，员工在工作开始前所呈现出的压力症状，与工作九个月后的压力症状差异不大，这就是说， 工作时所呈现的压力症状可能源自员工的个性特点， 如性别、 年龄、对变化的容忍度低的人、低自
4、尊的人、 A 型个性的人、 力求完美的人、主观和偏激的人、过分自我的人， 情绪化的人、 神经过敏的人 这些个性特征都会影响到个体对工作压力的感知。企业员工的压力来源是多方面的，很多客观的因素是我们无法改变的，所以只能提高自己的个性方面的主观因素，让我们能够更好的适应环境的变化，提高对压力管理的能力，从而减小对压力的感知。三、介入策略第一： 改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、 合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。第二：创造合作上进、 以人为本的组织文化。要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识， 当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大
5、家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨；同时， 上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。 沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用 “部落会议” 的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。第三： 任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、 角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。第四：生理和人际关系需求的管理。 这主要是为员工创造良好的生理和心理环境， 满足员工在工作中的身心需求。四、活动简介小组性质：减压小组活动日期：
6、 12月 5 日至 12月 27日小组人数： 8 10 人服务对象：希望缓解自身压力的企业员工招募方法及步骤：1、 张贴海报或发传单（附件一）2、 协助来访者填写减压培训需求调查问卷、生活改变与压力感量表3、 对两份问卷的结果进行整理分析， 得出书面结论， 选出小组组员， 同时工作员初 步了解小组组员的情况。4、 通知组员参加小组活动。五、目标及目的：目标：提升组员面对压力的自我认知及自我缓解能力。目的：1、让组员明确自身存在的压力类型和压力源，引导其理清自己的情绪反应。2、使组员学习减压技巧及释放压力的多种形式。3、促使组员实现自我认识和自我提升，使其压力与生活达到和谐点。六、内容大纲节次日
7、期名称内容112.6我是谁212.13认识我312.20改变我412.27了解我51.2发现我七、活动内容第一节活动内容时间及整节活动时间12.69:00-10:30活动时间地内容物资目标点a)5 分钟自我介绍 (欢迎词 ,姓名 ,在小组中的让组员之间相互认识工作员 2名角色 ,小组的目的和目标 ,确认组长 )1. 相互认识 :每组六个人 ,第一个人先介绍自己的名字 ,家乡 ,爱好 ,第二个组员先介绍自己并且把第一个组员的名字和家乡爱好也要说出b)30 分钟使组员相互认识 ,要使组员来 ,以此类推 ,到第六个人时必须之间建立亲密关系把前面所有人的名字和家乡,爱好都说出来2.记住每个人的名字 ,
8、然后随意点一个人必须马上交出那个点的人的名字大风吹1.大家围坐成一个圈 ,选出一个人来1. 活跃小组气氛说 :”大风吹 ,吹什么 ”来让成员们动起来 ,没有找到位置的c)35 分钟2. 促使组员自我认识和自凳子我探索就要接受惩罚 ,惩罚人数达到 6个以后就一起惩罚 ,由大家想惩罚的方式2. 工作人员引导组员做分享订立小组规则 ,使组员明确,其余d)15 分钟小组规则 :每个组员必须写一条个人对小组的责任和重要白纸一张 ,彩笔由组长补充小组规则性总结本次的活动 ,交代下次活动 ,然后e)5 分钟每组每个人分享一下本次活动的感受第二节活动内容时间及整节活动时间12.139:00-10:30地总结上
9、次活动，简单描述上次活动的情况并指出问a） 5 分钟引出本次活动道具点题，交待本次活动的目标。棒打小糊涂： 1.请大家站成一个圈，先选一个人站在中间，这个人就是大法官。法官面对谁，谁就要大声交出一个活跃小组气氛，人的名字来，叫到谁，谁必须马上交出b）10 分钟使组员彼此更加熟充气棒一一个其他人的名字，如果叫不出来，大悉只法官就会给他当头一棒。不能叫刚才叫你的人，不能叫自己的名字。挨打的人接着当下一任法官。如果一个人做三次法官就必须表演节目以示惩罚。通过活动让组1.发给每人一张压力泡泡图。 大的泡c）50-60 分员认清当前自己所泡填大的压力，小的压力填在空白的其画有泡泡面临的各种压力、压他泡泡
10、内。 2、工作人员引导组员对每一的图纸，笔若钟力的来源及其对自种压力进行归类，彼此分享，提供互相干。活己的影响程度支持。动教室盛满了谁的纸杯： 1、向装有半杯水帮助组员开阔的纸杯里倒水，直到纸杯里的水溢出来d）5 分钟思路，反省自身，检也不停止 2、工作人员说， 大家看， 杯子纸杯，水，讨自己是否已经饱太满了，我们大脑是不是也像这杯水一托盘和。样？如果不倒出一些水，新鲜的水就无法注入。 3、组员讨论引导组员理清自己的情绪，检讨和发给大家“人的 11 种非理性观念”e） 20 分钟反省自己的一些压人的 11种请大家对照自己的压力和日常生活，看力是否由非理性观非理性观念看自己是否常受非理性观念的困
11、扰。念所引起。让组员表达对f） 10 分钟邀请组员简单说出自身感受，由工这次活动的感受，促作人员交代下次活动。进组员间的交流第三节活动内容时间及整节活动时间：12 月 20 日 9： 00-10： 30活动时间地点a)5 分钟b)20 分钟活动教室c)10 分钟d)15 分钟e)5 分钟目标内容物资扔苹果： 大家将椅子围成一个圈子。并在其中一个人手里放入一颗苹果。当听使成员加深了解，到歌声响起的时候，他必须传递给下一形成互动，增加组位组员，以此循环，当歌声停止的时候，苹果一颗员抗压能力。手中持有苹果的组员必须讲述一件他遇到一个压力并成功解决的经验。持续轮流下去。心灵体操 :将房间所有门窗灯光关
12、闭，保持黑暗。用电脑播放轻音乐五-六分放松心情钟，期间组员以全身放松的姿态冥想。电脑一台结束后， 大家分享冥想的感受，简单谈谈自己是否得到了放松。使组员明白改变的“容易” 和“困难”给每一位组员分发一张白纸和一桶彩一张白纸、彩笔促使组员改变不良笔，并告诉他们将他们此时此刻的状态状态用手中的彩笔来描绘出来。全体组员站立于椅子之上， 关上门窗灯光，单手抱拳并且立于头顶之上，然后增加组员自信心，电脑一台播放高亢的音乐，在导师的吩咐之下，增强组员抗压能力齐口说我是最棒的，我不惧怕任何困难。让组员分享此次活动的感受，组长总结第四节活动内容时间及整节活动时间:12 月 27 日 15:00-16:30活动时间地点目标内容物资引导大家， 总
