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1、企业信息管理概述所谓企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。它是企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存储和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活
2、动中的要素进行计划、组织、领导、控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运行、以最少的耗费创造最大的效益。企业信息管理是信息管理的一种形式，把信息作为待开发的资源，把信息和信息的活动作为企业的财富和核心。在企业信息管理中，信息和信息活动是企业信息管理的主要对象。企业所有活动的情况都要转变成信息，以“信息流”的形式在企业信息系统中运行，以便实现信息传播、存储、共享、创新和利用。此外，传统管理中企业的信息流、物质流、资金流、价值流等，也要转变成各种“信息流”并入信息管理中。企业信息管理的原则必须遵循信息活动的固有规律，并建立相应的管理方法和管理制度，只有这样，企业才能完成的各项管理职能。企
3、业信息管理过程又是一个信息采集、整理、传播、存储、共享、创新和利用的过程。通过不断产生和挖掘管理信息或产品信息来反映企业活动的变化，信息活动的管理过程和管理意图力求创新，不断满足信息管理者依靠信息进行学习、创新和决策的迫切需要。企业信息管理的内容企业信息管理内容包括：企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。大致任务包括计算机网络基础设施建设(企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等)；生产制造管理系统的信息化(计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用)；企业内部管
4、理业务的信息化(管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等)；企业信息化资源的开发与利用(企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规范及规章制度的建立)；企业信息资源建设(包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等)。 企业信息开放与保护，信息开放有两层含义，即信息公开和信息共享。信息公开包括向上级主管公开信息、向监督部门公开信息、向社会公开信息、向上下游企业公开信息和向消费者公开信息、向投资者公开信息等。企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。企业
5、信息保护的手段很多，如专利保护、商标保护、知识产权保护、合同保护、公平竞争保护等。企业信息的开发与利用，从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利用。企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。企业信息管理的任务有效组织企业现有信息资源，围绕企业战略、经营、管理、生产等开展信息处理工作，为企业各层次提供所需的信息。不断地收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，努力提高信息工作中的系统性、时效性、科学性
6、，积极创造条件，实现信息管理的计算机化。1994年11月系统工程第12卷第G期(总第GG期)企业信息管理系统: 概念、发展、问题及研究方向刘杰沈荣芳【提要】 【关键词】1引本文对企业信息管理系统进行研究，A述了它的基木概念和特性，回顾了它在国内外的发展过程，指出了在我国存在的问题，并提出对策研究方向。企业管理，信L I信丛系统。言 一般而言，企业是指利用各种资iLo .例如材料、能Ia,.,、资金、人力等，经过某种加工转换过程，产生有形的产品或无形的服务，并且以此获得利润的经济单位。 现代企业大多面临着资金短缺严重、市场竞争激烈和利润提高困难等诸多问题，尤其是我国企业大而全、小而全，又处在国家
7、不断改革的大背景之下，企业管理所面临的数据量不仅大而且动态变化多。因此，建立计算机信息管理系统(Information Management System-IMS)并使其发挥效能，从而减少库存和流动资金、降低生产成本、缩短生产周期、保证按时交货、提高产品质量和企业应变能力等，是提高我国企业管理水平和经济效益的迫切需要。 本文将阐述企业IM S的几个有关概念和特性，回顾国内外企业IMS的发展过程，指出我国企业IMS存在的问题，并提出对策研究方向。2企业信息管理系统的有关概念与特性正确理解IMS的荃本概念和特征，是企业有效地实施IMS的前提。2.1几个有关概念2.1.1信息 信息是各类管理系统的最
8、Mit本的元素，是客观事物的状态、过程的描述形式，同时这种形式对人们是有用的。 当今世界普遍将物质材料、能源与信息并列为社会发展的三大要素”信息是企业发展、人类社会进步不可缺少的重要资源。信息作为资源，除了一般的可利用、有价值等特性外，还具备 共享性、历史积17114性、时效性和多次再生性的特性。 强调信息是资源，并有其特性，这是建立企业信息管理系统的重要前提。2.1.2系统 系统这个被广泛传播的概念是指山若干相互联系、相互制约的独立成份组成的一个有机整体121。如:由经理、管理人员、生产工人、组织机构、生产工艺、技术、管理方法、车间厂房设备等为了一个共同目标一一生产出社会需要的产品并取得利润
9、而有机地结合起来组成的一个生产企业就是一个系统。系统具有整f-#性、目的性、关联性和层次性四个特性。 系统的概念将为我ft描述、理解、划分和分析企业的各种情况提供有用的IE架。2.1.3信.怠管理系统 信息系统是指基于计算机、通讯网络等现代化的工具和手段，服务于信息处理的系统3它是20世纪中叶信息科学、计算机科学、决策科学、系统科学、认知科学(Cognitive Science)及人工智能等学科相互渗透而发展起来的一门学科。信ClL.系统应用的领域包括一般工程技术领域中的信号处理系统、香农(Cl:lucle Sliunnon)和维纳(Robert Wiener)所定义的狭义信宫论所限定范畴的信
10、息处理系统卜、服务于管理领域的信.息系统。信息管理系统是服务于管理领域的信息系统，即指基于计算机和各种软件技术的，济各种骨理理论和管理方法，最终为管理服务的信息处理系统。 服务于管理领域的信息系统的发展是与计算机应用技术的发展密切联系的。白1946年第一台计算机诞生，随着计算机硬件和软件技术水平的不断提高，信息系统经历了数据处理(50-70年代).知识处理(70-80年代)和智能处理(90年代)三个阶段，形成了电子数据处理系统(Electronic Data Processing Systcrns-EDPS),管理信息系统(Management InformationSystems-MIS),
11、决策支持系统(Decision Support Systems-DSS)、办公自动化系统(OfficeAutomation-OA)等分支方向。 信息系统的各一分支方向之间的区别在于处理和解决问题的方法、手段不同，EDPS是较少涉及管理问题，以计算机应川技术和数据处理技术为主的系统;MIS是以解决结构化的管理决策问题为主的信息系统;DSS是而对半结构比的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的信息系统:OA多用于解决一些业务处理型机关单位、办公室中一些日常工作和一些随机的业务处理工作，主要解决非结构化的管理决策问题。对于它们的关系至今尚有不同的观点，典型的观点有三种，第一种观点认为它们之问是一种层
12、次关系，即EDIS是茫础，MIS是EDPS的高级形式，DSS是MIS和OA的高级形式，MIS,OA是DSS的信息荃础I s7 ,第二种观点认为它们之间是一种包容关系，即扩展MIS的范围将EDPS,DSS,OA看作MIS的子系统，认为EDPS是MIS中的数据处理部分，DSS和OA分别是MIS中的支持决策和事务处理部分，;第三种观点认为它们之问因为处理对象及服务对象不同而是一种平级关系t63 本文认为当今服务于管理领域的信息系统的各发展分支之间是相互独立，又相互依存的整体关系，即一个组织的完整的信息管理系统其墓础是EDPS,MIS,DSS和OA分别是完成组织的信息管理、决策支持、业务处理等工作必不
13、可少的组成部分;同时，MIS, DSS和OA之间又是相互渗透，不可截然分开的。 基于上述认识，本文采用信息管理系统(IMS)名词以区别于一般意上的EDPS,MIS,DSS和OA等概念。 确立IMS与其分支之间及其各分支之问的关系是明确建设信息管理系统目标的重要前提。2.1.4企业信.犯，补理系统 企业信息竹理系统(Infornintion Mannhemont System for Enterprises-EIMS)就是指运用现代化的管理思想和方法，采川电子计算机，对企业管理、决策工作中的信息进行收集,储、加工、分析以辅助企业从日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控制
14、、调节整个管理过程的人机系统。 信息成为一种资源使人类社会进入了信息时代，利用信息资源经过信uL.技术(计算机、软件和通信技术三大部分的通你Al!工出来的各种各样信息产品和服务形成了一个发展迅速超过传统产业的新的产业一一信息产业，.L:是不依人们主观意识而转移的客观现实，企业如若视而不见，仍靠单纯地拼劳功力和其它资源，在技术日新月异、风险机迎并存的当今，将是十分可怕的。 所以，EIIvIS已经逐步成为企业的一种必不可少的重要的荃础实施。企业信息管理系统的特性2. 2. 1信息管理系统的一般特性 (1)整体特性。这个特性是山系统I I洲于性决定的IIL-,一方Ill!是衍信息价理系统功能内容上体
15、现出的整沐性，另一方而是指开发和应用技术步骤上的整体性。 这个特性要求尽竹开发的实际功能仅仪是ll织的一个局部针理工作，也必须从组织全局的角度规划信t=il:.管理系统的功能。如果在没有总体考虑的情况下，临I付性的想一点干一点，很快就会发现漏洞，就需要再次从头做起，造成投入的浪费和升发周期的延长，有些问题开始就考虑A，处理起来就比较简单。当然，这并不是要求将所有需求都明确以后才能开发信息系统。此外，如果没有整沐的开发应川步,U,:rf!方法，各单项开发rU l J_l.川也会出现不一致或兼容的情况。 (2)辅助管理、支持决策的特性。在管理工作中应川计算机只能辅助人工管理，提供有川的报告支持领导人员决策，计5r机辅助管理支持决策的基础是人工管理工作。坦是，使川复杂的技术建立一个高效率的信息管理系统很难支持一个有效性差的信r-管理过程。习而，要发挥信息管理系统辅助管理、支持决策的功能，人工管理工作必须要有相适应的管理思想、方式和流程。 3)计算机为核心和特性。信息管理系统是一个人-一机系统，它的开发、应川虽然都是
