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1、如果您认认为侵犯犯了您的的权利，请请您直接接与我们们联系。感感谢原作作者所作作出的努努力！地产中中介圣经经第一章：经纪人人的价值值和愿景景第二章：经纪人人形象和和心态第三章：经纪人人商务礼礼仪第四章：经纪人人自我管管理第五章：当前形形势下的的应对策策略第六章：经纪人人工作流流程第七章：商圈精精耕经营营第八章：房客源源开发第九章：买方客客户初步步接触第十章：门店接接待和电电话跟进进第十一章章：房客客源管理理和维护护第十二章章：成功功实现面面访客户户第十三章章：有效效实战带带看第十四章章：销售售八大步步骤第十五章章：卖方方回报议议价第十六章章：紧急急议价和和三段式式调价第十七章章：三方方成功谈谈判
2、第十八章章：合同同签署注注意事项项第十九章章：如何何做好OOPENNHOUUSE 第二十章章：电话话行销第二十一一章：潜潜在客户户追踪和和服务第二十二二章：商商业地产产第二十三三章：房房屋理财财第二十四四章：经经纪人网网络营销销第二十五五章：客客户心理理分析第二十六六章：客客户忠诚诚度分析析第二十七七章：客客户有效效维护第二十八八章：引引发爆单单原因分分析第二十九九章：销销售话术术第三十章章：经纪纪人应对对技巧第三十一一章：成成交案例例分析第三十二二章：信信念经营营和差异异化第三十三三章：高高业绩经经纪人成成功心法法好的，没没有问题题！不过过，武汉汉已经有有很多的的人，开开始做了了！中介胜胜经
3、-克隆百百万业绩绩经纪人人经纪人在在日常接接触的客客户中，成成交的客客户毕竟竟是少数数，有很很大一部部分客户户都不能能马上做做出买房房的决定定。对于于一个经经纪人来来说，这这部分客客户绝不不能放弃弃，还要要保持联联络，使使之成为为潜在客客户。这这也是经经纪人业业务拓展展重要的的资源。试试问:作作为一个个资深经经纪人你你主要业业绩靠那那些来支支撑,还还需指望望店面接接待和扫扫楼吗?不是，是是靠你的的客户维维护带来来的源源源不断的的资源。好好的客户户跟踪和和服务你你会建立立起强大大的客户户网络，获获得更多多的推荐荐业务，使使业绩得得以质的的飞跃。但但是，如如果我们们只是肤肤浅的应应付跟踪踪或者不不
4、跟踪，客客户资源源白白流流失，业业绩也停停滞不前前。做好好客户跟跟踪，获获得优质质的客户户推荐，对对于经纪纪人创造造好的业业绩来说说尤为重重要。售售后服务务可以为为经纪人人培养“终身顾顾客”，进一一步创造造“终身价价值”。请记记住，唯唯有超越越顾客的的期待，方方能达到到全方位位的“顾客满满意服务务”，进而而成就你你自己的的事业。客客户跟踪踪的三个个步骤：第一步 初期期建立良良好坚实实的客户户基础：a,搭建建你坚实实的业务务基础：必须从从房源、客客源一点点一滴做做起，积积少成多多，由量量变最终终转为质质变。有有些经纪纪人认为为，房地地产作为为一个大大宗商品品，普通通老百姓姓大多只只能消费费一次，
5、不不会重复复购买，为为此对那那些已经经购买了了房子的的客户就就不再加加以重视视。其实实，很多多客户虽虽然没有有能力购购买第二二套、第第三套房房子，但但他们却却能通过过另外一一种方式式为你增增加客户户来源他们们可以帮帮你介绍绍客户，使使你获得得更多的的准意向向客户。此此外，也也不能否否认有些些客户确确实有二二次置业业或多次次置业的的能力，要要知道，现现在以房房子作为为投资的的客户还还是大有有人在的的。b,建立立一个完完善而详详尽的客客户档案案，编织织起你强强大的客客户网络络。1、整理理客户的的所有相相关资料料电话话、住址址、工作作、收入入、家庭庭情况、客客户以及及家庭成成员的生生日、嗜嗜好、等等
6、（越详详尽越好好）。 2、对客客户进行行分类（分分为：AA类客户户的定义义：1） 对于于A类客客户经纪纪人一定定要时常常跟进，取取得客户户的认可可，对其其匹配的的房源一一定要到到位、准准确。由由于这类类客户购购房意向向明确，对对其满意意的房屋屋要加紧紧跟进，争争取最快快时间签签约。（注注意：时时间上一一定要把把握好，了了解清楚楚客户的的作息习习惯，抓抓准时机机一锤定定音。） B类客客户的定定义：2） 对于于B类客客户购房房意向不不是很明明确的情情况下，要要经常引引导客户户，明确确客户的的购房意意向。可可先试探探性推荐荐几套有有可比性性的房源源，供其其挑选。当当经纪人人清楚了了客户的的购房意意向
7、时，在在引导客客户遇到到适合的的房子要要下决心心去购买买。（可可以用适适当的刺刺激方法法，如：找出一一套房子子比较合合适客户户的，再再告知已已卖掉了了，让客客户自己己觉的是是由于自自己没有有抓紧时时间而导导致的结结果，这这样下次次的沟通通中这类类客户对对于经纪纪人就十十分信任任了，这这样经纪纪人操作作范围就就更大了了。） C类客客户的定定义：3） 对于于C类客客户，由由于市场场上适合合C类客客户的房房子不多多，可以以少带看看，多联联系，让让客户们们觉得这这样需求求的房子子很难找找，当有有满足其其要求的的房子出出现时，一一定要立立刻下决决心购买买。（注注意：不不要自我我设限，也也可以适适当引导导
8、，C类类客户也也是可以以转变成成为B类类和A类类客户的的。）4) 客源源管理方方法:A. 建立立客源档档案，详详细记录录客源信信息。B 区分客客源类别别，为AA类客户户不断地地提供带带看，保保持不断断的接触触。C 定期回回访、追追踪近期期的客源源，与自自己的客客户保持持联系，掌掌握他们们的需求求及意向向转变。D. 回访已已经成交交的或关关系比较较好的老老客户，如如：在他他们搬入入新家或或过生日日时打个个电话或或送个小小礼品来来维系和和发展自自己的客客户基础础E. 培养良良好的心心态，始始终相信信自己是是在帮助助客户选选择他们们想要的的房产，我我们实在在为他们们提供方方便，我我们要和和他们建建立
9、一种种工作状状态下的的朋友关关系。F. 将最新新的市场场行情、法法律、法法规及时时的告知知我们的的客户，取取得他们们的信任任并建立立友好的的关系。注意：深深层了解解客户的的需求；经纪人人匹配房房源要精精准；经经常和客客户沟通通，关注注客户的的变化。有效客源源分为三三种，怎怎么服务务？实在客客户，有有明确购购买欲望望，而且且选择地地点、户户型价格格，急为为准客户户 -770%时时间用在在追踪服服务。潜在客客户，有有明确购购买欲望望，但选选择方向向不明确确 -220%时时间追踪踪服务。没有明明显购买买欲望，而而且选择择方向也也不明确确为隐性性客户 -100%时间间用在追追踪服务务。3、信息息：准客
10、客户是有有实效化化的，时时间就是是金钱。4、及时时有效的的开发与与消化有有效房源源及客源源两手都都要抓。保保证信息息与客人人有效的的过滤。请请记注：服务好好一个客客户，他他身后还还有一大大片市场场。C、做本本区域不不动产方方面的专专家因为专专业才值值得信赖赖。1、硬件件外在在仪表.谈吐.销售工工具（专专业表格格.文件件类.数数码拍照照)记住住:没有有第二个个机会能能改变客客户对我我们的第第一印象象。2、软件件具有有丰富的的房产方方面的相相关知识识：业务务知识，金金融知识识，权证证知识，法法律知识识，投资资理财，公公司强大大的销售售网络平平台。3、提供供专业的的服务解绝绝客户的的疑难超越越客户的
11、的期望嬴得得客户的的信赖产生生对你的的信任心甘甘情原付付出。4、作不不动产专专家应达达到的目目的让客户户他或者者他身边边的朋友友，只要要有房产产方面的的需求，第第一个想想到的就就是你。第二步、客客户跟踪踪必须提提供最优优质的销销售服务务保养养、呵护护你的客客户网络络，让她她逐渐强强大起来来（钓鱼鱼理论）A、优质质服务具具体体现现在： 1、永永远多做做一点，从从细微入入手 2、了了解客户户需求的的迫切性性 3、对对客户永永远要有有耐心 4、超超越客户户的期望望B、客户户跟踪从从那些方方面入手手：1、要持持续、有有效的跟跟进和联联系: a 了了解客户户最新的的需求动动态；购购房的意意向；向向业主汇
12、汇报带看看情况；朋友有有没有房房产需要要打理。b 不不定时向向客户提提供最新新房产市市场动态态、咨询询。C 随时时随地关关心客户户的生活活 1、节节日问候候、短信信、鲜花花 2、搬搬新家的的问候 3、处处理客户户的难题题及时、适适时的进进行客户户跟踪 1、 尝试建建立亲密密的个人人关系。2、 经常向向客户通通报市场场信息。3、 了解客客户的购购买进程程及最新新的购买买需求。4、 不断并并且主动动地接受受客户咨咨询，消消除客户户疑问。5、 有楼盘盘的最新新消息时时，第一一时间知知会你的的客户。2、与客客户建立立朋友似似的关系系人们们总是喜喜欢同他他们熟识识值得信信赖的人人做生意意。a 分类类：
13、老年年朋友忠诚诚度高 中年年朋友理性性置业者者 青年年朋友易沟沟通、易易搞定b 怎怎样建立立朋友关关系： 1、真真诚相待待、高度度信任 让客客户相信信与你相相处就象象给保险险公司打打交道一一样保险险 2、找找到彼此此共同兴兴趣爱好好、产生生共鸣 3、树树立良好好的个人人品质热情情、自信信，敬业业 4、多多为客户户的利益益着想成为了朋朋友，那那就一切切尽在掌掌握中牵着着客户的的鼻子走走，你还还怕不成成交吗?中介胜胜经-克隆百百万业绩绩经纪人人连载载之二随着社会会的变迁迁，截止止到20008年年6月，中中国的网网民人数数已经达达到2.2亿人人。随着着互联网网的逐步步普及，越越来越多多的消费费者愿意
14、意通过互互联网来来进行房房源的查查询和了了解。房房地产经经纪人利利用互联联网促进进房屋买买卖，进进行网络络客户营营销也逐逐渐成为为一种趋趋势和重重要的客客户开发发渠道，利利用网络络平台来来帮助房房屋销售售也已经经成为房房地产经经纪人一一种新的的销售手手段。目目前，国国内不少少公司也也开始网网络经纪纪人的模模式，以以传统的的线下和和线上销销售模式式相结合合。那么么，经纪纪人如何何从事网网络营销销呢？一：经纪纪人网络络营销的的方式：1、个人人主页。有有条件的的经纪人人可以自自己建立立一个个个人网站站（成本本包括空空间设计计域名等等大概几几百元左左右。网网上也有有很多免免费空间间，不过过不太稳稳定。）或或者公司司网站下下的个人人子域名名网络站站点（例例如中国国房产经经纪公司司经纪人人张三可可以建立立：wwww.zzhanngsaan.zzhonngguuojiingjji.ccom的的个人主主页，作作为自己己的网络络阵地，发发布自己己的各种种信息
