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1、BI工具商业价值体现案例分析BI （商业智能，Business Intelligence）通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企 业做出明智的业务经营决策的工具。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、 管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。BI应用到今天，已经逐步实 现BI大众化和信息民主化。在一个企业中，决策是多层面的，不仅企业高层、中层管理者，而且基层 管理人员和一般职员都需要就自己职责范围内的事情进行决策。BI已经不仅仅辅助企业高层进行战略 决策，而且延伸到企业的“神经末梢”，基层员工也可以利用BI来完成日常工作。对于基层员工来说，
2、具体的商业价值如何体现呢？有没有一个固定的KPI取值来衡量商业价值的大 小呢？下面我们以一则案例，从BI工具项目在企业实施前后效果进行对比分析，看BI工具如何实现一 线员工查询自助式，如何快速、及时的处理分析大信息数据，体现BI工具对基层人员最大化的商业价 值。一、项目实施背景随着市场环境的不断变化，企业常常需要进行动态性的经营管理，业务部门则需要能够快速地收集 获取各种信息，及时反馈上级部门，并作出有效的决策分析。例如企业对信息的收集和反馈有如下需求:领导召开会议时需要的统计信息业绩考核与经营分析的信息支持时事相关的数据、临时的数据分析外部机构的数据需求等。以上需求体现出以下明显特性：在庞大
3、的数据信息量下要求的时效性很高，需要业务人员与IT人员协调合作出现的情况是，有些数据是临时需要调用的，一次性的，或使用频率不高，难以调用以明细数据为主，也有部分统计数据各种问题摆在处理人员的眼前，于是，在企业快速发展的过程中，想要实现快速、灵活地处理大量 信息数据，及时有效地分析决策执行，就有必要开展企业信息化建设。用户情况概括：某税局已完成数据大集中，并使用产品建立了许多业务分析和报表；需要进一步向 业务人员开放DW数据，让业务人员自助查询，发挥数据价值，减少信息部门负担。具体信息如下：用户：十个区分局，每个分局6、7个科室。1000+个用户；数据量：700GB，部分Table的数据 量是
4、千万级；应用情况：在省局、所有市局成功推广应用。二、建立自助式査询平台基于该税局的实际情况，项目借助自助式査询分析平台来实现其需求。自助式查询基于统一的数据源管理、语义层管理、元数据管理，结合灵活查询中的可视化查询、向 导式查询功能，完成了数据应用管理与服务平台，整个系统包含服务门户、灵活查询、决策面板、数据 发布、内容管理与搜索等功能模块，其中以灵活查询模块为核心。该税局自助式查询平台使用用户多级管理方式，其具体的应用模式为： 市局信息中心：建立面向业务元数据的业务主题，包含900多个指标，按业务科目进行归类， 并针对不同角色设定数据行权限，设定分析流程关联规则，建立通用的查询报表并分配报表
5、权 限。 分局信息中心：管理分配分局用户权限，并处理业务人员的复杂数据查询请求。 分局科室业务人员：运用向导式查询、可视化查询进行自主取数，便捷、高效地抓取关心的数 据，并能对查询结果进行简单的数据统计、图形展现，甚至还能进行相关字段的关联分析。在实施了该自助式查询平台后，该税局的数据查询流程及工作分工有了很大的改进。原流程改进后流程(1) 业务人员发起数据查询请求(2) 信息中心花3-5天编写SQL、生成报表(3) 查询数据导出Excel(4) 发给业务人员。总结：技术人员工作重复而繁杂，业务人员 不能及时获得他想要的数据。(1) 大部分的情况，分局科室业务人员使用自助杳 询按需获取数据，并
6、能进行各种聚合统计；(2) 复杂的数据请求，由信息中心编写SQL查询， 生成报表，供业务人员在Web上直接浏览分析。总结：工作简洁高效。业务人员可随时获取他想要 的数据；技术人员从重复繁杂的工作中解放出来， 可专注时更复杂的工作。案例截图如下:图：向导式查询-选择主题、表、字段图：向导式查询-设置过滤条件7分組设置0列名来源表聚合方式字段别名O当前主管税勢机关代码纳税人基本信息计數当前主管稅务机关代码（计数）1当前主管税务机关名称K纳税人基本信.息计數当前主管稅务机关名称（计数）0当期发生欠媽-増值税税款信息卞税合计当期发生欠稅额一増值稅（合计）当期发生欠税额-非稽查税款信息卞税1合计当期发生
7、欠稅额一非稽查（合计）0当期发生久税霰-稽查税款信息卞税当期发生欠税额一稽查（台计）B当期发生欠税额-滞罚税款信息_范税洽计当期发生欠稅额一滞罚（合计）当期览生欠税额-正税税款信息卞税台计当期发生欠稅额一正稅（合计）上一步蜃保存亠预览数据查看SQL图：向导式查询-分组设置图：向导式查询-关联分析三、应用价值借助自助式查询分析平台，可以实现其核心价值： 降低技术人员的开发工作量，提高工作效率，为业务人员提供简单、易用、查询功能的BI分 析工具； 帮助快速开发应用，进行数据探索，充分利用了现有投资； 利用报表工具，大大减低开发工作量和技术难度； 业务人员自助取数，随时获取所需数据，进行数据分析；
8、对于工作流程的改进，使原来沉重而繁琐的工作变得简洁有效。 统一的开发、审核、查询平台，提供良好的协作管理服务。以上是广州思迈特软件有限公司，一家专门从事国产商业智能平台产品研发的公司自行开发的BI 工具平台。在给某税局客户建立的自助式查询平台的案例分析，我们可以体会到一个好的BI工具的强 大与有效性。Smartbi整合了各行业的数据分析和决策支持的需求，提供一整套满足用户需求的数据分 析、报表、绩效监控和信息发布的解决方案；增强企业的洞察能力、盈利能力，为企业获得可持续的竞 争优势提供强大的保障。作为本土公司研发的产品，Smartbi提供原厂商直接技术支持，具备产品级别 客户化能力。既可单独使用以满足企业的各种需求，也可与国外的BI工具形成互补，实现国外BI工具 无法实现的功能。综上所述，广泛应用的BI可以帮助企业获得令人赞叹的投资回报率（ROI），它不仅可以帮助企 业决策者、管理者进行战略决策和企业管理，也可帮助基层人员及时有效获取信息、提高工作效率等， 体现了强大的实用价值。
