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1、TS16949：2002贯标培训资料 培训单位： 培训时间： 培训讲师： 目 录第一章 ISO/TS16949:2002有关介绍-（1） 一. 世界汽车整车厂与ISO/TS16949:2002-（1） 二. ISO/TS16949:2002发展历程-（2） 三. ISO/TS16949:2002的有关说明-（2） 四. ISO/TS16949:2002有关认证的说明-（3） 五. ISO/TS16949：2002与ISO/TS16949:1999的主要区别-（3）第二章 ISO/TS16949：2002技术规范主要内容-（6）第三章 ISO/TS16949:2002的理解与实施要点-（10）
2、一. 范围标准：第一部分的理解要点-（10） 二. 引用标准：标准第二部分的理解要点-（10） 三. 术语和定义：标准第三部分的理解要点-（10） 四. 质量管理体系：标准第四部分的理解与实施要点-（11） 五. 管理职责：标准第五部分的理解与实施要点-（16） 六. 资源管理：标准第六部分的理解与实施要点-（24） 七. 产品实现：标准第七部分的理解与实施要点-（31） 八. 测量分析和改进：标准第八部分的理解与实施要点-（62）第一章 ISO/TS16949:2002有关介绍一.世界汽车整车厂与ISO/TS16949:2002l 法国的雪铁龙（CTTROEN）.标致（PEUGEOT）、雷诺
3、(RENAULT)和日本的日产（NISSAN）汽车制造商已强制要求其供应商通过ISO/TS16949:2002认证。l 德国的宝马(BMW)、大众（VOLKSWAGON）汽车制造商要其供应商符合ISO/TS16949:2002技术规范之质量管理体系要求。l 美国的福特（FORD）汽车制造商要求其所有的供应商由QS9000转为ISO/TS16949:2002l 美国的通用（GM）汽车制造商要求其供应商以下次QS9000审核来升级为ISO/TS16949:2002。l 2002年3月，AIAG（美国汽车工业行动集团）向全世界QS9000的应用单位发出通知，建议所有的AIAG（包括通用汽车、福特汽车
4、、克莱斯勒汽车）相关的单位推行ISO/TS16949。QS9000在2006年12月中旬完全废止，而已获QS9000证书的所有企业，需要在此之前转换为ISO/TS16949的证书。l DELL、HP、NOKIA、MOTOROLA等世界级跨国公司，对供应商都以QS9000或ISO/TS16949质量体系的要求审核，ISO/TS16949是生产高附加值产品及争取高端客户的基本条件。l 中国、日本、韩国与印度的大多数汽车的制造商都希望供应商从2002年3月开始采用或通过ISO/TS16949:2002的认证。l 全世界汽车行业目前有3万张汽车标准证书，这些证书包括QS9000、VDA6、EAQF、A
5、VSQ。可以肯定，这3万张证书的一部分甚至全部将被ISO/TS16949:2002取代。l QS9000目前没有升级到ISO9001:2002平台计划。l ISO/TS16949:1999已被中国政府采用，成为“中国国家标准”，标准代号为“GB/T18305_2001”,发布日期为2001年7月1日。ISO/TS16949:2002在不久未来将转化为中国国家标准。二. ISO/TS16949发展历程ISO9001:2000 BS 5750ISO9000 VDA6.1 AVSQQS_9000 EAQFISO/TS16949:1999ISO/TS16949:2002三. ISO/TS16949:2
6、002的有关说明l “本技术规范”指ISO/16949:2002l 本技术规范从2002年3月1日起即开始使用。ISO/TS16949:2002发布后，将同时替代ISO/TS16949:1999。l ISO/TS16949:2002是由国际汽车特别工作组（IATF-the International Automotive Task Force）、日本汽车协会JAMA(Japan Automobile Manufacturers Association)制定，并且得到了ISO/TC176支持。l 这项技术规范中有含“必须（shall）之条文表示要求标有“注（Note）”的段落是对理解和解释有关要
7、求的指导纲要，在“注”中出现的“必须（shall）应（should）“仅为指导作用。当使用“如（such as）”一词时，表示给予的建议仅为指导作用。l 本技术规范的适用范围1) 适用于汽车相关产品的设计、生产、安装和服务的汽车供应商。2) 适用于汽车零件或材料生产的组织。3) 适用于整个汽车供应链。l 当该组织不负责产品设计开发时，只能排除7.3相关条款，但不能排除制造过程设计、汽车安装厂的排除权由IATF决定。l IATF的是一项包括了推荐的汽车行业经验、范例、图解和解释的文件，并提供了对实施的帮助以符合这项技术规范的要求。这份IATF指南文件的目的不是获得认证或获得订单。l 本技术规范的
8、目的1) 本技术规范的目的在于在供应链中提供持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系的开发。2) 本技术规范与适当的顾客特殊要求相配合，定义了签署这项文件的组织的基本质量管理体系要求。3) 本技术规范为汽车生产件和相关的服务件组织，提供了质量体系的共同方法。四. ISO/TS16949:2002有关认证的说明l 为了获得IATF（国际汽车特别工作组）的顾客们关于这项技术规范的认证的承认、国际标准组织已经制定了一个全球通用的认证计划，认证工作必须按这项计划执行。l 对于构成现场审核一部分的设计中心及公司总部这类“外部场所”，它们是不能独立获得关于本技术规范认证的。l 任何汽车制造商均
9、可要求其供应商取得ISO/TS16949认证。l 按照IATF的认证计划获得本技术规范的认证，包括顾客特殊要求（如果有），将获得IATF顾客成员的承认（见）。l 详细情况可以从以下的国际汽车特别工作组的检察机构处获得：五. ISO/TS16949:2002与ISO/TS16949:1999的主要区别l 结构的区别 _ISO/TS16949:2002以五个版块（质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进）取代了ISO/TS16949:1999的20个条款。ISO/TS16949:2002是以ISO9001:2000为基础，并增加了汽车行业特殊要求的一个技术规范，而ISO/TS1
10、6949:1999是以ISO9001:1994为基础，增加汽车行业特殊要求的一个技术规范。l 质量管理原则的区别ISO/TS16949:2002明确提出遵循ISO9001:2000的八大质量管理原则，它们是：1) Customer focus以顾客为关注焦点；2) Leadership领导作用；3) Involvement of people全员参与；4) Process approach过程方法；5) System approach to management管理的系统方法；6) Continual improvement持续改进；7) Factual approach to decisio
11、n making基于事实的决策方法；8) Mutually beneficial supplier relationship与供方互利的关系。而ISO/TS16949:2002没有明确的质量管理原则，有些原则只则在条款中提及到或隐含在条款中提及到或隐含在条款中。l 过程模式的区别 _ISO/TS16949:2002在整体结构，各素都强调PDCA管理循环。 而ISO/TS16949:1999对于PDCA管理循环在技术规范中没有提到，也没有在技术规范的所有方面展开。l 文件要求的区别 _ISO/TS16949:2002对文件关注比较少，比较灵活、自由度较大。它要求的书面文件是： 4.2.3（文件控
12、制） 4.2.4（记录控制） 6.2.2.2（培训） 7.5.1.2（作业指导书） 8.2.2（内部审核） 8.3（不合格品控制） 8.5.2（纠正措施） 8.5.3(预防措施) _而ISO/TS16949:1999在4.1.1.3（顾客满意），4.2（质量体系），4.3（合同评审），4.4（设计控制），4.5（文件和资料控制）、4.6（采购）、4.8（产品标识和可追溯性）、4.9（过程控制）、4.10（检验和试验）、4.11（检验、测量和试验设备的控制）、4.13（不合格的控制）、4.14（纠正和预防措施）、4.15（搬运、内贮存、包装、防护和交付）、4.16(质量记录的控制)、4.17（内
13、部质量审核）、4.18（培训）、4.20（统计技术）共17个条款中提出了“形成文件的程序”。l 审核思路与观念的区别 _ISO/TS16949:2002要求按PDCA循环来进行审核，也就是说每审核一个过程应了解这个过程是如何策划的？如何实施的？如何检查的？以及如何改进的？_ISO/TS16949:1999要求按条款、按条款来进行审核，偏重于审核实施，而不注重审核过程的各个环节。第二章 ISO/TS16949:2002技术规范主要内容本章主要介绍了以ISO9001:2000为基础的技术规范要求。本章为了便于与标准条文对照，在编号时使用了ISO/TS16949:2002各条款号。1.范围1.1总则
14、1.2应用2.引用标准3.术语定义3.1汽车特业的术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.1.1总要求一补充4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件的控制4.2.3.1工程规范4.2.4记录控制4.2.4.1记录保存5.管理职责5.1管理承诺5.1.1过程效率5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.1.1质量目标一补充5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.1.1质量职责5.5.2管理者代表5.5.2.1顾客代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.1.1质量管理体系5.6.2评审输入5.6.2.1评审输入一补充
