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1、员工考勤记录表编号：BHW7.1F1 NO：部 门时 间记录人管理处主任姓名考 勤 记 录12345678910111213141516171819202122232425262728293031月统计备注：出勤打“” ，休息打“OFF”，事假打“O”，病假打“”，旷工打“”。 碧海湾花园管理处请 假 单编号：BHW7.1F2 NO：姓 名职务/岗位请假时间请假事由部门主管审批管理处主任审批碧海湾花园管理处请 假 单编号：BHW7.1F2 NO：姓 名职务/岗位请假时间请假事由部门主管审批管理处主任审批碧海湾花园管理处奖 励 通 知 单编号：BHW7.1F3 NO：时 间奖励部门受奖人/部门职
2、务/岗位奖励原因：奖励标准：批准签发人：碧海湾花园管理处奖 励 通 知 单编号：BHW7.1F3 NO：时 间奖励部门受奖人/部门职务/岗位奖励原因：奖励标准：批准签发人：碧海湾花园管理处惩 罚 通 知 单编号：BHW7.1F4 NO：时 间惩罚部门受罚人/部门职务/岗位惩罚原因：惩罚标准：批准签发人：碧海湾花园管理处惩 罚 通 知 单编号：BHW7.1F4 NO：时 间惩罚部门受罚人/部门职务/岗位惩罚原因：惩罚标准：批准签发人：编号：BHW7.1.1文件名称：员工考核办法10目的建立管理处严格考核制度，保证服务的质量。20范围适用于管理处所有员工。30职责31管理处主任负责管理处考核的监督
3、及考核结果的批准工作。32管理处办公室负责部门考核、考勤统计上报工作。33管理处各级主管负责下属人员的考核工作，逐级考核。34财务部根据考核统计和考勤记录，制作工资表。40程序41考核项目及原则411仪容仪表A、举止文明、大方。B、精神饱满，仪表整洁。C、上班不穿奇装异服，不蓬头散发。D、遵守办公环境规定。412服务态度A、使用规范文明礼貌用语，主动、热情、耐心、微笑、周到地文明服务。B、服务态度端正，有良好的职业道德。413工作纪律A、遵纪守法，遵守公司制度和有关管理规定。B、上班不迟到早退，不做与工作无关的事。C、服从领导安排，团结同事，不挑拨是非。D、保守公司机密。414服务质量A、熟练
4、掌握公司规定的职责范围内容。B、依据各自的岗位职责，工作规程，检查流程及办法，保质保量完成规定的任务。415部门的考核综合部、工程维修部、保安部等部门的月考核除依据上述原则外，周工作检查记录中的工作不合格数也是月考核的依据。416考核记录考核结果是以工作不合格数目的方式记录的，考核人将被考核人的每项考核项目的不合格数目记录在员工月考核记录表中，并统计出各考核项目不合格的总数成为月考核的最后结果。42考核421各部门主管将属下员工的考核结果统计填入员工月考核表逐级上交。422办公室将各部门的员工月考核表和考勤记录收集后，统一填入部门月考核统计表，交管理处主任签字后汇总。423财务部根据考核实施细
5、则、部门月考核统计表制作工资表，交管理处主任审批。424考核结果必须于次月5日交到管理处财务部。43奖惩办法431清洁工、保安员每出现一项不合格，罚款20元；管理员、会计、出纳、办公室文员、水电工，每出现一项不合格，罚款30元；绿化养护因采取外判承包制，每出现一项不合格，扣罚承包商50元。432班长的不合格数是主管对属下员工周检的不合格数与对其周检不合格数之和，其罚款为35不合格数。433部长、主管的不合格数是主任对其属下员工周检的不合格数与对其周检不合格数之和，其罚款为40不合格数。50相关记录51 BHW7.1.1F1员工月考核表52 BHW7.1.1F2部门月考核统计表碧海湾花园管理处员
6、工月考核表编号：BHW7.1.1F1 NO：部门考核人考核时段姓名仪容仪表服务态度工作纪律服务质量周 检不合格部 数考核处理意见碧海湾花园管理处部门月考核统计表编号：BHW7.1.1F2 NO：部门考核时段姓名职位不合格次数考勤结果考核处理意见编号：BHW7.2文件名称：培训工作程序10目的使公司的各类培训得以有效开展，保证各级人员的岗位要求。20范围适用于公司各级人员的培训。30职责31管理处主任负责培训的监督工作。32管理处办公室负责整体培训的计划、实施、评估工作。40程序41培训种类培训工作分内部培训和外送培训。内部培训包括岗前培训、在职技能培训、专项知识培训。外送培训指外送公司员工到专
7、业培训机构或资质审核部门进资质、上岗培训和专业培训。42培训计划421管理处办公室每年初制订年度培训计划，培训计划交管理处主任审批。422培训计划要根据管理处的年工作计划制订，要保持平均每月至少一次培训的密度。423培训计划要有师资和经费的安排，并能够保证培训的顺利进行。424培训计划要列明需要配合的其它部门，并确保对方所能提供的协助。425批准后的培训计划必须发到相关部门，在培训前要单独或在工作计划中提前通知各部门参加培训的人员。426培训计划要以列表的方式反映计划的执行情况。43岗前培训431岗前培训指新招聘或管理处内部调动上岗前的培训。432岗前培训必须包括公司简介、公司人事考核制度、物
8、业管理基础理论、上岗人员的岗位介绍等课程，也可根据情况增加别的课程。433岗前培训必须编写培训教材，培训教材由管理处办公室编制，报管理处主任审批，参加人员应人手一份。44在职技能培训441在职技能培训指导对在岗的人员进行工作技能、管理技能等方面的培训工作，它的培训对象包括管理处各级员工。442在职技能培训的课程以培训的对象而定，因此在职技能培训应以部门作为分类标准分别进行培训。443在职技能培训也包括管理处新制度的学习培训，这种培训可以组织不同部门的统一培训。444每个培训对象的每项在职技能培训课时必须保持在4课时以上。445在职技能培训的教材是公司发布操作程序、作业指导书以及其它标准、规范、法规等。45专项知识培训451专项知识培训指管理处就出现的某些问题、现象、需用而进行的目的非常明确的培训。452专项知识培训的形式可以是讲座、专题研讨会、外送培训、专题演讲等等。46外送
