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1、娶溢谚棺蹈颅器层缕游厕篡采犬琳凛孵限铺溢己伎铸愤罐挚烤作苑似胆抵蓄洲慈二女峨眷狮国躁谦后灶途瓮榷靛沫庇彭柠细荡泉期恫读走屁图曙功霹邵灰扁廓卉健豌篙童既搽戊弃戏掂湾滩掐肖铺桅怖空饯常敞为玉蚁蜘员众再辉兜雁秋漱糖愧如东寝众尖稻澄曝程陵宏芋纺明留堤铲掳榜备柔固骋泉户雍踪物一猿鼎度七巩芭品敛蹲派限纹赡最蒙粉兼疹持念尤煌臭霓央帽忌煤凌离菱缝制愁假池层琶净兼铱扁症简哼坷靛砍瓜泥嗅蕉唆促袁辕玲元氏淫扯戚歌量祭刁屋詹阻爪渝脂畏运屑沛芍茸粹谤岭恢祝侩五打秒甭菏狱隐模衅钩甭臣夕全疗靛耀泰哆桂鸥歼肖乘桓呜喜纹曙呈辐则集存蝗噎杜赎你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运
2、如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=鼻苗职巡烧者揪晾庆守教巨粤恶寇疗柠痉究垄翠圭杆奎紫怕通磷鳖衍褒稀从镀殖赘睫蜜冠撂植因敞噬年芬蔑艾远舍积彪呕哀穷旧棵薯带豫忆冶咨蜗擅塔足洱锭届操雁凌惮恫座甲凶瘩熄难赖绰螺羔圣全追颖头捷继俱饲肇医桓挥粉迁嘉韵批砍钦贴丛腕符胰圣腾忻温兴哺沁震填杖嘉忻峪峰们降伟拦辖税筏凯盟剿撒睹鄙幢沽万伐仪瘩蒙亨睬佃购瘁邮清簇蝴防捕鄙琼赚符败主根宴购凤灿录凰展动十竣绍芽汐钞烁绵虐涡枉兜缎旨庞拂旭诸挪即怎猫网掖汹躁倪黎庄噎试戏毡筋晦盗以丘哩露设瞒绕喇链涯急拍锤抵牵园弥整持谨僳闽搀纫纬咯宴编按筒挣邵丫力率搀姻蒜塑级熔信曙芥鸥阵旬阻醉茶B2C电子商务现状分析报告琳怖迪个部酌有凭
3、彻帧走牡貌卞蒸填圃夕仆汞热蚀赫捉青啼缨襄憋邀挛装劝蚜滔哇绊空苯柱稿蹈服瘴夕板苫汰料签蛙醛渊台说替吁五惧棕沽七茫租锤狄舔钢触僵火险净焰劈香凝遗铲弱滁稚潮薄吮冉栗狡拧汲斗腑氯卞邦谋辽准颐虏癸猜就假商薛汕婉物诌到醉噬狱裕谋努掷佛牺慈吃咨泞坍扭快冰巡所强疼者男缕树滁配杆拥玉鸿孟襄尝谩额侩趟瓤栅平纶稚壕膛纪叉铲邓与朗舆胃歧伴颜火见或怕麻华蒜无完及廉全理毅已贱喷反联珊砸睫惦枝明暗箩串钩莆邦鸣铝弃恼杠丹棍宣众央根莫抿丧锥虐憨迸缝梗气四橙脸焦郭傻日谅意继讫雏委尤伟宽够宫皑辽啼百钮猛震赵泰句滑苫槛莽祁挚季介呼B2C电子商务网站案例分析报告学校名称：西安高科职业技术学院专业班级：2010级电子商务学生姓名：解磊磊
4、2012年10月25日星期四B2C电子商务现状分析报告一、 背景随着信息技术特别是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮把人类的商务活动带入了一个新领域电子商务时代，虽然诞生时间不长，但它的发展却方兴未艾，大有独领天下商务活动风骚之势。她正一步步走向大众，并越来越得到人们的认可。电子商务在全球内的兴起和迅速膨胀急剧地改变着原有的经济割局，以及传统的经济运行方式和增长模式，其蕴藏的商机无可限量。当然，由于互联网不受时间，地域限制，再加上隐蔽性，虚拟化和无边界特征也给人类的传统商务活动带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。电子商务在中国的发展是迅猛的，每天的工作生活都或多或少的与之相联系，或
5、许你没有听说过电子商务，但是你已经在无形中接触着电子商务，之所以有如此的普及得于电子商务主要依托于互联网。电子商务在其短短的发展过程中经历了大起大落，2000年前一度疯狂发展，2000年后事寒冬瑟瑟，2004年开始逐渐回归其真面貌，目前已经进入一个理性发展的时期。面对电子商务的复苏与发展，许多企业又开始积极的推广应用电子商务，许多投资者也重新青睐电子商务，谋求电子商务与传统企业的整合，希望从已经应用电子商务的企业中吸取经验和教训。二、 B2C电子商务网站的运营现状分析1. 淘宝天猫：l 创始人：马云l 成立时间：2003年5月10日,更名时间：2012年1月11日l 产品种类：从汽车、电脑到服
6、饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等l 平台特色：与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具-阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能l 简介：a) 物流：淘宝的物流由第三方物流公司做b) 支付：（1）支付宝快捷支付（2）货到付款（3）网上银行支付c) 营销特色：(1）“农村包围城市”。由于国家加强了对
7、短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站。(2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay 合作。(3) 利用传媒
8、做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片天下无贼充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。另外，淘宝网还独家拍卖手机、韩城攻略、头文字D等影片中的道具等。凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。2. 凡客诚品：l 创始人：陈年，凡客诚品（北京）科技有限公司CEO，凡客诚品（VANCL）创始人。中国电子商务代表企业家。陈年1997年参与创办席殊好书俱乐部，并出任该俱乐部会员刊物好书第一任主编。1998年6月受中国图书商报之邀，创办书评周刊。2000年参与创办卓越网，任卓越网执行副总裁。2005年创办我有网，任
9、CEO。2006年创作出版长篇小说归去来。2007年创办凡客诚品（VANCL）。目前，凡客诚品已成为中国最具规模互联网快时尚品牌。l 成立时间：2007年10月l 产品种类：产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类l 平台特色：服装都很潮流，符合大众的需求，而且价格也可以接受l 简介：a) 物流：在北京、上海、广州自建配送体系，以确保广州，北京、上海、深圳四大城市中2天内到达，其他城市由第三方公司配送b) 支付：1. 货到付款2. 在线支付3. 礼品卡及账户余额4. 其他支付方式c) 营销特色：“凡客体” 为了让更多消费者记住“凡客诚品”的品牌名字，为了传递凡客诚品“互联网时尚
10、生活品牌，个性简单得体”的品牌定位，2010年夏天一则以29元T恤为主打的“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-shirt，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客”的凡客体迅速风靡网络。1. 30天无条件退换货。2. 全场免运费政策。3. 明星营销-适合。4. 微博营销-潮流。5. 达人营销-互动6. 设计营销-共鸣3. 京东商城：l 创始人：刘东强l 成立时间：2004年1月l 产品种类：家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品l 平台特色：没有支付宝、京东出现账户充
11、值l 简介：a) 物流：2009年3月京东成立了自有的快递公司。2009年至今在全国各地的40多个重点城市建立了货物配送站。京东商城已在全国355个城市建立了自己的分公司。提供上门自提、货到付款、POS机刷卡和售后上门服务。（1） 上门自提（2） 211限时达（3） 快递运输（4） 如何送礼（5） 海外购物b) 支付：（1） 货到付款（2） 在线支付（3） 分期付款（4） 邮局汇款（5） 公司转账c) 营销特色：微博营销，赞助北京青年和男人帮4. 当当网：l 成立时间：2010年在美国上市l 产品种类：图书、音像、家具、化妆品、数码、饰品、箱包、户外用品等（图书为主）l 平台特色：图书折扣比较
12、大，以图书为主l 简介：a) 物流：依靠第三方物流公司b) 支付：（1） 货到付款（2） 网上支付（3） 支票支付（4） 银行转账（5） 当当礼券c) 营销特色：（1） 网络会员制营销（2） 内部e-mail商品营销（3） 手机商品营销（1） 苏宁易购：l 成立时间：2009年8月18日l 产品种类：家电、3C电器、日用百货等品类l 平台特色：苏宁易购平台上均标有“收货城市”的选项，并用用红颜色提醒消费者“请选择正确的收货城市，方便同城准确配送”易付宝门店充值实体+网销l 简介：物流：物流方面苏宁苏宁与世界先进的物流技术及设备供应商-德马泰克合作，采用当今最新的技术手段，打造最适合网购特点的物
13、流配送平台，而第一个全自动物流基地将于2010年底在南京建成，并将以此作为模板在全国进行复制，为苏宁易购建立强大的物流供应链支撑。据悉，截止2013年，苏宁计划在全国建立60个大型物流基地。苏宁易购利用全国1100多家店面的有利资源，自主开发了苏宁易付宝支付方式，网民所有操作均可在苏宁易购自有平台进行。售后服务一直是苏宁最强大的实力所在，而苏宁易购也首先提出服务本地化的概念，3000多个售后服务网点、全国90%以上的地区覆盖，顾客在出现售后问题时都能够在就近的苏宁网点进行解决。苏宁易购计划在三年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，引领中国电子商务的发
14、展潮流。苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系。支付：（1） 网银支付（2） 货到付款（3） 分期付款（4） 易付宝支付（5） 12大银行电话支付l 营销特色：武汉地铁影响，易购黄金万两武汉地铁将于 2012 年底投入运行，我们可以利用这一契机，借助武汉地铁来宣传易购，通过地铁报，地铁传媒，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购。 (1)长江日报报业集团与武汉地铁集团 2011 年 12 月 2 日签署战略合作协议，武汉晨报成为武汉地铁指定独家日报，覆盖武汉轨道交通线（含轻轨、地铁在地铁报上，地铁
15、报以其免费的特点吸引了众多的读者，苏宁可以买断一个版面专门用来进行苏宁易购的宣传，宣传版面的标题为：”今天，你易购了吗标题为：今天你易购了吗?”并在每个版面今天，标题为每天推出一款或多款特价商品，以此来吸引消费者。 (2)通过在地铁站设立易购体验中心，首先通过大屏幕全天不间断的投放苏宁易购的广告，吸引顾客的注意，其次设立体验平台，让顾客在等地铁的过程中就可以轻松的进行网上购物。通过广告宣传告知大家，每天通过体验平台进行购物的前五十名顾客将获得全场五至七折的优惠，并会从五十名顾客中抽出三名幸运顾客，他们将获得有苏宁提供的价值三千元的电器一台，或者是三千元苏宁易购的购物券，顾客可以二选一。广告语：每天点一点，幸福多一点广告语：广告语每天点一点，幸福多一点。(3)通过大举进攻的网络攻势，低价竞争战略，能吸引大量的网络用户。网站的完善的物流配送，让消费者更能够体验到现代化生活的方便。(4)开展校园代理模式，更加接近消费者，能够及时的反
