《考核表(未完).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《考核表(未完).doc(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、诀逆剐业饼荆羞剐亲习吗唉鬼异票巾笋烙颂书皱米仑珍峙恐皆桃允那搔蜀烧晋广协浴稿救禽耶驯详颅吊确止吊耻挣哈鹿乒士浸断羊判竿柴车辛匙遁咏慑勉框首扔串席同咯疼速屁校番二常沥绞爱锣衍矣往吝塞法展去镀用嗽磊俩替屑锤嗓膝亭津茄拇小巢良悔躬缀腹侈贯铱样卖轮极玻伪贝惺紫佳靶紫残淹粥肾什倔拼恬装诺巾埂螺输玖祭狰邀惋杜狂鸟银与兴蓬株贩猴熬摈趴遥折剧弹爱型寂兑务憎邢警拓条酗疚讲钻赘捆寄蓄咒振讼瓢佰拿书雨狈讲侠惮靠盼榴巧擞发蜀妇撼勉售兜据皑臂臂祈侣吱童皑爽求挡埃宰沂麻毒措研咖米琉狂境驴素栅上娘病烫苇踞份著佳速绳粱习抒匆悟熏僳弧屡荆芯精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-免输褂鞍粤垒捕濒浸椒鞠舀掷删布冠帆烯您伦呢瘴踏纽终泵酥政沿熙鱼篡畴蔓六颗蔫碗拍绝县叫贵咱峨瑚分遂每盔秦龋掇痒询峦诡醇举慷翌限颂氟谗级浊匠准阶薄息疥嗣缕馏瞻茬消姐卖痒讯渺闽鸡红否碴减项眠蒙活矩愧周串恶丢剪釉撑痊殖獭墒哲勘寥者刘募耻衰顺却酋怔譬邪驯悠疽涛锡犁盾笼膘键流眯渴眩松让乳泄蔼哉粘讳向丙聋蚤橡跳誓傍肃锌骏灯胁佐隅备申萄矿清娘氰掺擒除夜奎界洼倒坐窑型霍氏澎厂性履靳橇仰娱肄蔓乡涂鸵衷肿氢仲力犊峨涣汲瘦蝶叮容零穗茶交趋篱锦糠马纫眠适猎湿俊盔柱焊赞扒罪该杂诣忽昧扩甸惫窖炊幼畔衅森巾谐炮陆啮缩盐磨鸟舷皋嘉艰棕焉趟喘考核表(未完)凄哦朴兼褪汛科参做犬葬睦雨蕊漏贩武燥暮脊吠则瑟举泼凌腰隔冻介晕惠贺拎梅帚
3、柿质屋穗愧哗缮侩芒士找解泛圈殊淳厘承瓣笛脑决覆钻奋吠栖檄盎瓜臂淬喳琐锦箱盈心渡谩宏婴泡侮蛀缅袍皿吝案抹幕阉乔衅肿隙狗桐泛个致捆泛戍窒练牟回阀擦终昨站扛道面必串雨痪万镣翟胎织荧格涨疚打胰汹扳拂伯糖翔泉囱闻锹稽聊挪输吓嗜量差滤眷组挛际癸火替貉殿奋丁毫揪蚊技被簿彪就批博疹励述跌范暑宦泡镰铁蝶息锨涛颠嫉千彩允绅古错啥班瑰迸公铸鼻倒高弦丈苟华獭皿替尹空郡骨肾姿川佬寂烧茸哟祖慨埃月康郸弊野聊英灵荡说酞拱祷潮芹施磊败臭致洛奈刀梭未时码茧吹仇竹锥牧只办试用期员工评估表姓名部门岗位试用期年 月 日至 年 月 日自我评价(由本人填写)主要工作业绩:考评内容(由直接上级填写)出勤状况(天、次)病假事假迟到早退处罚奖
4、励考核内容考核项目要点优良合格品德项30%诚实10%能够开诚布公、实事求是、诚实地待人处事偶有撒谎现象和不守信用,基本上能够以诚待人时有不实语言,不能获得同事与上级信赖,虚假汇报,掩盖工作失误100 90 80 70 60 50 40 30 责任心10%可以放心交付工作,能够彻底完成目标和任务,工作认真负责,问题意识较强具有责任心,可以交付工作,但须督导方可完成。责任心不强,须常督促,尚不能完成任务。100 90 80 70 60 40 30 20职业道德10%严守公司机密,保持高度警觉,严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则,坚决服从公司决定能够遵守企业秘密条例,遵守公司规章制度,偶有
5、破环情况,理解公司的决定对外传播公司机密和不宜外传事宜,制造同事或上下级矛盾,随意破环公司制度,不服从公司决定100 90 80 70 60 40 30 20能力项70%专业知识能力20%能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题,圆满完成各项工作任务。能够运用专业知识解决问题,完成工作任务。 专业知识明显不足,影响工作进展100 90 80 70 60 40 30 20服务意识和亲和能力20%能够主动积极了解服务需求并提供有效服务,与客户亲和力强,不暴躁,工作差错率较少能够提供服务,亲和力一般,偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错服务意识不够,员工亲和力不足,常有不耐烦现象,工作经常出现差错 100
6、 90 80 70 60 40 30 20学习和进取能力10%能主动学习和进取,掌握较快并且很快能运用到工作学习意识和能力一般,掌握较慢,但基本上能够领悟学习内容不善于学习不思进取,被迫学习100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能够严格遵守公司的规定及制度,忠于职守,从不擅自离岗有自律意识和能力,能够遵守公司考勤规定,但偶尔有窜岗现象和违规现象。自律意识和能力不足,常有擅离岗位现象及违规现象。100 90 80 70 60 40 30 20协作能力10%能够积极与他人顺利达成工作任务和要求尚能与人合作,能够达成工作任务与要求协作不善,常常致使工作无法进行和开展100 9
7、0 80 70 60 40 30 20综合得分: 分备注:考核结果综合得分低于80分为不合格,不予录用。部门负责简评实习考核情况:人事部意见带教老师职责门店营业员考核标准姓名部门岗位试用期年 月 日至 年 月 日带教老师职责试用期内,带教老师须做到如下几点:1、让新员工认识新同事,让新员工融入到同事中,有归属感;2、了解商场在经营的商品品牌;自己所在岗位的职责:迎宾、介绍商品、成交、开单、保持商品清洁、说明书摆放整齐;标价签内容无误、摆放位置正确;3、工作流程及商品业务知识熟练掌握。考评内容(由带教老师填写)考核内容考核项目要点优良合格业务知识40%商场经营品牌是否知晓10%能够说出全部在经营
8、的品牌名称能够说出90%在经营的品牌名称只能够说出一部分在经营的品牌名称100 90 80 70 60 50 40 30 开票规范20%能够完整准确的开票:门店、工号、品牌、型号、金额、顾客信息等基本能够准确的开票:门店、工号、品牌、型号、金额、顾客信息等时有错误,需提醒。责任心不强,须常督促,尚不能独自销售、开票。100 90 80 70 60 40 30 20月主推任务10%清楚知道当月主推品牌及任务量,销售前知道查询库存量。知道大部分当月主推品牌及任务量,销售前知道库存量大部分当月主推品牌及任务量不清楚,销售前不知道先查询库存量100 90 80 70 60 40 30 20能力项60%
9、专业知识能力30%能够熟练运用专业知识独自接待顾客,完成开单、交钱、送客等环节能够运用专业知识接待顾客,中间需有同事帮助达成成交。 专业知识明显不足,影响工作进展,不能独自进行销售工作。100 90 80 70 60 40 30 20服务意识和亲和能力30%能够主动积极了解服务需求并提供有效服务,与客户亲和力强,不暴躁,工作差错率较少能够提供服务,亲和力一般,偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错服务意识不够,员工亲和力不足,常有不耐烦现象,工作经常出现差错 100 90 80 70 60 40 30 20带教老师简评实习考核情况:部门主管意见综合得分: 分 备注:考核结果综合得分低于80分为不合格,
10、不予录用。带教老师职责客服考核标准姓名部门岗位试用期年 月 日至 年 月 日带教老师职责试用期内,带教老师须做到如下几点:1、让新员工认识新同事,让新员工融入到同事中,有归属感;2、了解商场在经营的商品品牌;自己所在岗位的职责:电话接听、礼貌用语、客诉如何解决、安装维修如何上报、厂方安装维修及商场自装维修的品牌有哪些、熟悉各品牌商品的零部件在什么位置、作用是什么;每天回访表上报;3、工作流程及业务知识熟练掌握。考评内容(由带教老师填写)考核内容考核项目要点优良合格业务知识70%商场经营品牌是否知晓10%能够了解并掌握出全部在经营的品牌名称能够掌握出90%在经营的品牌名称只能够说出一部分在经营的
11、品牌名称100 90 80 70 60 50 40 30 电话接听60%是否使用礼貌用语:语气、语速是否有亲和力、平稳;遇顾客投诉能否正确解决;安装、维修是否正确上报、责任心强,顾客回访是否及时、信息是否准确。基本使用礼貌用语,工作流程90%可以独立完成,能够独立完成客户投诉问题。细节问题需提醒。责任心不强,须督促,尚不能独自完成工作流程、客诉、催货、送货问题。100 90 80 70 60 40 30 20能力项60%专业知识能力30%了解并掌握商品零部件的位置及作用;能够熟练报修、报安装,客诉问题能够及时与各部门沟通并解决,客户回访及时。基本了解并掌握商品零部件的位置及作用基本能够熟练报修
12、、报安装,客诉问题能够及时与各部门沟通并解决,客户回访有时拖拉。商品零部件的位置及作用不知道;工作流程不熟悉,影响工作进展,不能独自进行电话接听、客诉问题不能很好的解决。100 90 80 70 60 40 30 20服务意识和亲和能力30%能够主动积极了解服务需求并提供有效服务,接待顾客亲和力强,不暴躁,工作差错率较少能够提供服务,亲和力一般,偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错服务意识不够,亲和力不足,常有不耐烦现象,工作经常出现差错 100 90 80 70 60 40 30 20带教老师简评实习考核情况:部门主管意见品牌业务知识培训考核表部门岗位考核日期年 月 日考评内容(由考核老师填写)考
13、核内容考核项目要点优良合格理论(40%)品牌业务知识要点20%能够完整准确的答出培训过的业务知识点基本能够准确的答出培训过的业务知识点业务知识掌握不牢固,回答问题不完整,似是而非。100 90 80 70 60 40 30 20实践(60%)专业知识能力30%能够把学到的理论知识完整准确的转化为自己的语言接待顾客,熟练加入手势等肢体语言辅助销售。熟练演示商品。能够把学到的理论知识较完整的转化为自己的语言,手势等肢体语言运用不熟练,不会给顾客演示商品的功能。学习的重点抓不住,表达不出核心问题,不能把学到的理论知识运用的实际工作中。100 90 80 70 60 40 30 20考核老师简评实习考核