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1、医疗质量平安管理的工作总结通用5篇医疗质量平安管理的工作总结通用5篇医疗质量平安管理的工作总结1医疗质量是一个医院生存开展的根本，是一个医院程度上下表达，医疗平安管理是医疗质量的一个重要方面。一年来，我院在卫生局的直接正确领导下，认真学习卫生部、局关于医疗卫生体制改革的有关精神，投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，积极参与市场竞争。坚持以病人为中心，一切为病人效劳，不断进步医疗效劳质量，改善效劳态度。严抓各种医疗质控指标，进步医疗整体程度有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。现对本年度医疗医疗治疗和医疗平安工作总结如下：一、实在改善医疗效劳加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广阔职
2、工进一步树立全心全意为病人效劳的思想，坚持“以病人为中心”的效劳理念，认真开展了内容为“效劳好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断进步医疗效劳程度。创新效劳流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，深受病人的好评。加强医患沟通，完善沟通内容，改良沟通方式，注重沟通效果，实在加强医院根底管理，建立健全医疗平安管理组织，落实各项核心医疗工作制度和平安措施，保证医疗仪器设备合法、合理、平安使用，防止发生医疗过失和事故。严格技术准入制度，标准医
3、疗执业行为。认真贯彻药品管理法、医疗器械监视管理条例，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监视管理。二、实在进步医疗效劳质量医疗质量平安事关群众的安康安危，是医疗效劳的生命线，是医院管理的核心内容和永久主题。医疗平安的进展首先要进步医疗质量，提升效劳程度。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量平安为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组，加强医疗文书质量管理，严格执行病历书写根本标准，对病案质量施行全程监控和管理。制定姚市镇卫生院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制
4、，确保奖惩到位，对医疗效劳质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励；对医疗效劳质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处分和全院通报批评，强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识程度和实际操作技能进展综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面进步医务人员业务素质。三、建立完善的质量管理体系，标准医疗行为是核心今年，我院从加强迫度建立入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了相关的管理制度及考核细那么，并制定职能科室、业务科室综合目的责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责
5、、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、标准化、标准化。四、依法妥善处置医患纠纷根据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、标准化轨道，维护医患双方的合法权益。根据医疗事故处理条例成立了姚市镇卫生院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发如今早、处置在小的原那么，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性的事件。五、强化平安措施，确保医院平安定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部平安保卫措施。定期和不定期地对消防平安进展全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员
6、集中的场所重点检查如药库、门诊、病房等，对消防设施进展定期维护更换，确保消防器材完好。我院实行院领导总值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进展全院巡视，实在把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。严格落实平安责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大平安责任事故。医疗质量平安管理的工作总结2医疗卫生改革的最终目的是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗效劳。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的根本组成局部，而且形成了独有的妇幼医疗卫生工作体系，在为全区妇女儿童提供质优价廉的医药医疗保健效劳、继承开展医药
7、学术和培养医药人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院坚持以病人为中心的效劳理念，以进步医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者提供优质的医疗效劳。一、加强医疗质量管理，保证和进步医疗效劳质量一医疗质量管理是医院管理的核心，进步医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗程度的上下、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和开展。近些年，我院在医疗质量效劳的根底上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗平安隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，标准诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病
8、人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析p ，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的进步，完善各项告知制度。二优化医疗效劳流程以进步医疗质量的根底。效劳流程是医疗机构的运行构造和方式，在不增加病房、卫技人员的根底上，优化的医疗效劳流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存才能，使医院的可用资通过平衡流程中的各组成局部来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件到达较高的利用率和较好的利用程度，尽可能发挥专业技术人员的才能，尽可能满足病员的需求，获得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，
9、务实效，增强效劳意识，优化开展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗效劳。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，局部专家设立专门挂号窗口，推出 预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达98%。三施行医疗质量、医疗平安教育，是加强医疗质量的根底。如何进步管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的根底。进步医疗质量不是单靠几位管理者或局部医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈
10、的责任感、事业心、同情心；需要树立结实的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质效劳和“平安就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好气氛。四建立完善的质量管理体系，标准医疗行为是核心。近年来，我院从加强迫度建立入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、平安保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五局部241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细那
11、么；制定职能科室、业务科室综合目的责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、标准化、标准化。建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织
12、院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力进步医疗质量，确保医疗平安为目的的全方位质量管理工作，使医院的各项工作到达到了综合目的责任制预期目的，医疗质量逐步进步，平安隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，进步了医疗质量，确保医疗平安，为明年二级甲等妇幼保健院复查复评工作做准备。二、进步医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目的进步医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗效劳是医疗体制改革的最根本目的。降低医疗费用，进步经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质
13、和效劳宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理本钱着手，从进步效劳质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗效劳价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目的，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民效劳”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而无视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广阔患者利益为前提，实在把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人
14、与患者之间的利益问题；实在做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的效劳。医疗质量平安管理的工作总结320xx年我院认真学习贯彻党的“十八”大精神和新医改政策，以“主动作为创一流”活动为契机，以创立“二级甲等”中医医院为目的，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，发挥中医药特色优势，进步医疗质量。同时不断加强医疗平安管理，排查医疗平安隐患，保障医疗质量和医疗平安，努力实现为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗效劳。一、医疗质量及平安管理一严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理医院建立了医疗质量管理委员会，院长是第一责任人。建立了院科两级医疗质量管理组织的质量保障体系，科主任负责
15、本科医疗质量管理工作，医务科组织施行全面医疗质量管理，指导、监视、检查、考核和评价医疗质量管理工作，定期进展医疗质量和平安教育，提出医疗质量管理与持续改良方案，并建立质量管理目的、指标、方案、措施、效果评价及信息反响等。医院建立完善了医疗质量管理责任追究制度，加强根底质量、环节质量、终末质量管理，用诊疗常规、临床途径标准诊疗行为。严格执行每周一次的业务大查房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度，及时发现问题解决问题。全年实现医疗业务量：门急诊xx人次，同比增长xx%，住院xx人次，同比增长xx%，床位使用率xx%，各类手术xx台次，同比增长xx%。住院治愈好转率xx%，
16、抢救各类危重病人xx人次，抢救成功率xx%。全年完成局部县级领导干部和局部单位企业职工的体检工作，共计xx人次。全县慢性病体检xx人次，残疾人体检xx人次。二优化医疗效劳流程，进步医疗效劳质量我院坚持以“病人为中心”的效劳理念，以“三好一满意”为目的，完善了医疗效劳的各项措施，做到安排合理、效劳热情、流程顺畅，加强医患沟通，促进医患关系和谐，进步了病人满意度；积极改善就医环境，保持医院整洁有序。扎实开展“优质护理效劳示范工程”活动，实在加强护理管理，标准执业行为，夯实根底护理效劳，充分调动广阔护理工作者的积极性，努力为患者提供平安、优质、满意的护理效劳。三开展了病历书写质量评比活开工作总结按照国家中医药管理局中医病历书写根本标准和医疗机构病历管理规定，进一步标准了病历管理。建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进展一次抽查评议活动，
