科学管理理论

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1、泰勒的科学管理理论物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成 的浪费，人们既看不到，又摸不到。“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭 受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。”提出 这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰勒。费雷德里克泰勒（Frederick W. Taylor, 18561915）是美国古典管理学家，科学管理的创 始人。他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设 计室主任和总工程师。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验

2、，系统地研究和分析工人的 操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。泰勒的主要著作是科学管理 原理（1911）和科学管理（1912）。在两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管 理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人 行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的 基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产的发展。要达到最高的工作效率的 重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此，泰勒提出了一些基本的管理 制度。1.

3、对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操 作的标准时间，制定出劳动时间定额。2. 对工人进行科学的选择、培训网晋升。选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成 长。3. 制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定 下来。4. 实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人，则按 较低的工资率支付工资。5管理和劳动分离。管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作

4、按标准的设计程序进行。上述这些措施虽然在现在已成为管理常识，但当时却是重大的变革。随后，美国企业的生产率 有了大幅度的提高，出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是泰勒所倡导的精神革命，这是实施 科学管理的核心问题。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒所提的科学管理却恰恰 相反，它相信双方的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。 而正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意 味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较

5、高的 绩效水平，这种合作观念是非常重要的。正像1912年泰勒 在美国众议院特别委员会听证会上所作的 证词中强调的，科学管理是一场重大的精神变革，每个人都要对工作、对同事建立起责任观念；每 个人都要有很强的敬业心和事业心。这样雇主和雇员都把注意力从利润分配转移到增加利润数量上 来。当双方友好合作，互相帮助以代替对抗和斗争时，通过双方共同的努力，就能够生产出比过去 更大的利润来，从而使雇员提高工资，获得较高的满意度，使雇主的利润增加起来，使企业规模扩 大。泰勒是科学管理的先锋，其追随者和同行者也对科学管理作出了重要的贡献。亨利甘特用图 表进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命。从一张事先准备

6、好的图表上，管理部门可以 看到计划执行的进展情况，并可以采取一切必要行动使计划能按时或在预期的许可范围内完成。甘 特根据这个思想设计的甘特图现在还常用于编制进度计划。亨利福特在泰勒的单工序动作研究基 础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。他充分考虑了大量生产的优点，规定 了各个工序的标准时间定额，使整个生产过程在时间上协调起来，创建了第一条流水生产线福 特汽车流水生产线，使成本明显降低。同时，福特进行了多方面的标准化工作，包括在产品系列化 零件规格化，工厂专业化，机器、工具专业化，作业专门化等等。泰勒及其同行者与追随者的理论 与实践构成了泰勒制，人们称以泰勒为代表的学派为科学管

7、理学派。科学管理理论对我们当代企业仍具有重要指导意义。在东南亚金融危机与内需不旺的双重压迫 之下，国内企业所感受到的竞争压力日趋增大，如何在这种严峻的环境中生存成为一个迫切需要解 决的问题。早在几年前就提出的“两个转变”正是科学管理思想的一种体现。然而经过几年的实际 运作，我国的企业经营状况非但没有根本性改观，适得其反，企业整体赢利能力反倒大幅度下滑， 原因何在！如何提高我国企业的管理意识水平，如何在企业内部建立起公平高效的管理制度，如何 提高我国企业产品的竞争力是我国企业的当务之急，而不应把原因简单归于外部环境的影响。科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用，泰勒最强有力的主张之一就

8、是制造业的 成本会计和控制，使成本成为计划和控制的一个不可缺少的组成部分。而现在我国企业仍存在低质 量，高成本，低效率，高能耗现象。曾经有人提出向管理要效益，的确，好的管理可以出效益，但 在实践层次上，我国企业还很有差距，这也是强调科学管理的原因所在。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。前者是有 效管理的必要(技术)条件，后者是有效管理的必要(意识)心理。古希腊哲学家柏拉图曾构筑一 段故事：航行在海上的一艘船上，在部分水手的拥戴下，某年轻力壮的水手杀了有点年老且耳聋的 船长。结果船失去了方向，结局只可能是Titanic!在当今，精神革命的实质就是通过合作将

9、蛋 糕做大，否则只能在沉默中死亡。当然，科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人 的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素，所以，科学管理不是万能的，但没有科学管 理却是万万不能的。波特的竞争战略研究迈克尔波特(Michael E. Porter)是哈佛大学商学院著名教授，当今世界上少数最有影响的管 理学家之一。他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理 论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论热潮。他还是世界各地很多企业领导和政府官员的顾问。他 先后获得过威尔兹经济学奖、亚当斯密奖、三次获得麦肯锡奖，拥有很多大学的名誉博士学位。 到现在为止，波特

10、已有十四本著作，其中最有影响的有品牌间选择、战略及双边市场力量(1976)、 竞争战略( 1980)、竞争优势( 1985)、国家竞争力( 1990)等。波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡献，“五种竞争力量”分析产业环境的结构化 方法就是他的杰出思想(参见SWOT分析)；他更具影响的贡献是在竞争战略一书中明确地提 出了三种通用战略。波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：1、总成本领先战略； 2、差异化战略； 3、专一化战略。波特认为，这些战略类型的目标是使企业的经营在 产业竞争中高人一筹：在一些产业中，这意味着企业可取得较高的收益；而在另外些产业中，一

11、种 战略的成功可能只是企业在绝对意义上能获取些微收益的必要条件。有时企业追逐的基本目标可能 不止一个，但波特认为这种情况实现的可能性是很小的。因为贯彻任何一种战略，通常都需要全力 以赴，并且要有一个支持这一战略的组织安排。(波特在这方面的思想与小钱得勒是一致的。)如 果企业的基本目标不只一个，则这些方面的资源将被分散。1、总成本领先战略成本领先要求坚决地建立起高效规模的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成 本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了 达到这些目标，就要在管理方面对成本给予高度的重视。尽管质量、服务以及其它方面也不容忽视 但

12、贯穿于整个战略之中的是使成本低于竞争对手。该公司成本较低，意味着当别的公司在竞争过程 中已失去利润时，这个公司依然可以获得利润。赢得总成本最低的有利地位通常要求具备较高的相对市场份额或其它优势，诸如与原材料供应 方面的良好联系等，或许也可能要求产品的设计要便于制造生产，易于保持一个较宽的相关产品线 以分散固定成本，以及为建立起批量而对所有主要顾客群进行服务。总成本领先地位非常吸引人。一旦公司赢得了这样的地位，所获得的较高的边际利润又可以重 新对新设备、现代设施进行投资以维护成本上的领先地位，而这种再投资往往是保持低成本状态的 先决条件。2、差异化战略差别化战略是将产品或公司提供的服务差别化，树

13、立起一些全产业范围中具有独特性的东西。 实现差别化战略可以有许多方式：设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络 及其它方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有其差别化特点。例如履带拖拉机公司(Caterpillar)不仅以其商业网络和优良的零配件供应服务著称，而且以其优质耐用的产品质量享有 盛誉。如果差别化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，因为它建 立起防御阵地对付五种竞争力量，虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为，推行差别化 战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差别化战略往往要求公司对于这一战略 的排它性有思想准备。

14、这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差别化战略的活动中 总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾 客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。3、专一化(集中一点)战略专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。正如差别化 战略一样，专一化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产范围内实现其目 标，专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每 一项职能化方针都要考虑这一中心思想。这一战略依靠的前提思想是：公司业务的专一化能够以高 的效率、更好的效果为某一狭窄的

15、战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。波特认 为这样做的结果，是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差别化，或者在为这一对象服务时 实现了低成本，或者二者兼得。这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的普遍水平。这些优势保 护公司抵御各种竞争力量的威胁。但专一化战略常常意味着限制了可以获取的整体市场份额。专一化战略必然地包含着利润率与 销售额之间互以对方为代价的关系。波特在竞争战略中还对三种通用战略实施的要求进行了详细的分析，并一列举。波特认为，这三种战略是每一个公司必须明确的，因为徘徊其间的公司处于极其糟糕的战略地 位。这样的公司缺少市场占有率，缺少资本投资，从而削弱了“打低成本牌

16、”的资本。全产业范围 的差别化的必要条件是放弃对低成本的努力。而采用专一化战略，在更加有限的范围内建立起差别 化或低成本优势，更会有同样的问题。徘徊其间的公司几乎注定是低利润的，所以它必须做出一种 根本性战略决策，向三种通用战略靠拢。一旦公司处于徘徊状况，摆脱这种令人不快的状态往往要 花费时间并经过一段持续的努力；而相继采用三个战略，波特认为注定会失败，因为它们要求的条 件是不一致的。波特的竞争战略研究开创了企业经营战略的崭新领域，对全球企业发展和管理理论研究的进步 都做出了重要的贡献。百家争鸣 战略管理的演进战略管理的实践和研究兴起于20 世纪 60 年代。40 年来，名家辈出，学派纷纭，但通常分为三大 阶段，十大学派。第一阶段：以理性主义为特征，主要致力于战略的制定这个阶段主要有设计学派、计划学派以及定位学派。 1设计学派设计学派认为，