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1、物业管理公司的相关实习报告物业管理公司的相关实习报告一、 优化客户管理和效劳流程。物业管理利用“一站式效劳”web系统管理房屋资信息、客户数据信息、财务管理、以及效劳管理即效劳报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资。房产资主要记录与房屋建立、开工检验，房屋维修等;客户数据信息那么记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;效劳管理记录用户报修与维修效劳进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理效劳提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比方效劳管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过 由专人承受报修与跟踪。如此一来，信息化应
2、用就不到位，各种资本钱在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善效劳管理系统，重新设计效劳流程，别离管理与效劳系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。二、 推行、倡导“以人为本”效劳理念。物业管理必须树立以人为本的效劳理念，倡导人性化效劳，施行以人为本的效劳措施，进步效劳效能，把客户的满意作为物业管理的最正确追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最正确安保”和“安康物业管理形式”标准化效劳形式，使员工在意识层面上确立什么样的效劳符合业主的需求。充分开掘安保人员的效劳意识与专业技能，以建立首屈一指的安保效劳社区。注重生
3、态与人文的和和谐互补，塑造安康的人居环境，到达生活与安康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。三、优化安保系统，进步物业管理形象。保安作为小区的把门人，肩负着小区的平安保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建立。是物业管理公司工作开展与企业开展的重要条件。四、事务管理工作精细化。在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，标准员工的作为，使其知有所为，有所不为。短暂的实习使我从理论中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息效劳行业，所以在对效劳的理解与应用上有更多的实在感受，在效劳行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户效劳的，所以我们要在做好物的工作的根底上，更多的要做人的工作，毕竟人是效劳的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次理论，我得到了真正的实在的理论经历，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的根底。第 页 共 页
