《银行柜员年终总结范文合集5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜员年终总结范文合集5篇（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行柜员年终总结范文合集5篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以促使我们思考,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是为大家收集的银行柜员年终总结5篇，欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 202X年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。 在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日
2、常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故,并控制在万分之2以内。 二、加强自身管理,做好安全防范工作。 全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。 三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。 在分行会计部
3、和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并,在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围,考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。四、加强服务品质，提升服务理念。 今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后,大家的面貌焕然一新,更整洁的仪表，更规范的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
4、五、弥补不足，再创佳绩。 回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度,更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。 以上是我2X年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的,我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。 银行柜员年终总结 篇2 时光飞逝，转眼间我已经在x银行工作了两年了,还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形还历历在目，从入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识，提
5、高专业技能，越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在x银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的x之路上，勤奋自律，爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是两年。 当时的我,可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方
6、虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论
7、是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名xx银行的员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快
8、捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 进入x银行两年来，繁华的xx市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、
9、留住客户，牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。 银行柜员年终总结 篇3 岁末将至，辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础,我将20年全年的工作进行总结： 作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则,求精务实，开拓进取,切实履行岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主
10、动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度,保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急,给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业
11、理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的 情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 工作态度方面,本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制
12、度,工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常利用个人休息时间主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险，信用卡等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是微笑服务，且做到“来有迎声,去有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。能够不断的去学习,积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力,能够从容的接待客户的咨询。在今年分行举行的转
13、签考试中,我临近生产，仍然认真复习理论知识，抓紧练习点钞，终于顺利通过了考试。我自觉在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中，按照储蓄业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。 银行柜员年终总结篇4 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝,来x支行已经一个年头了,在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不，柜台
14、上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。 作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！ 为此，我要求自己做到:
15、一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工，注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护，迎来送往之类的枯燥运作
16、和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情,奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔
