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1、国企考察报告Record the situation and lessons learned, find out the existing problems andform future countermeasures.姓名： _单位： _时间： _FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-DY-20215国企考察报告说明：本报告资料适用于记录基本情况、过程中取得的经验教训、发现存在的问题以及形成今后的应对措施。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。当前，国企改革进入“规范现代企业制度”的深化发展阶段，而何谓 “规范 ”及如何 “规范 ”似乎还未有其解。笔者前不
2、久带着如何搞好国企的种种疑问，赴山东考察了部分企业。海尔、海信、澳柯玛、青啤、双星等成功企业象一颗颗璀璨的明珠点缀着青岛这座美丽的城市，以它们为代表的一批企业集团， 带动青岛市的国有及国有控股企业群体，在 XX 年 1 8 月份，完成工业总产值 280.1 亿元，比去年同期增长 24；实现利润 11.2 亿元。 因为时间关系， 笔者在青岛走马观花看了海尔和双星，收益已颇多。如果说青岛的这些企业得益于青岛三边环海，得天独厚的地理环境优势，而在山东另一头相对落后的聊城地区能够产生东阿阿胶这样的优秀企业，就不能不让人信服甚至于惊叹。一、海尔、东阿阿胶、双星集团考察情况（一）海尔集团第2页/ 总24页
3、FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE概况海尔集团是在1984 年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过15 年时间，海尔集团从一个亏空147 万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌， 到 1999 年海尔产品包括58 大门类 9200多个品种；销售收入以平均每年81.6的速度高速、持续、稳定增长， 1999 年，集团工业销售收入实现215 亿元。 1997年 8 月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500 强。1999 年 6 月 25 日，xx 视察海
4、尔，当听了张瑞敏总裁汇报海尔目标是进入世界500 强时，高兴地说： “我看完全行！ ”为加快进入世界 500 强的步伐，海尔 “三园一校 ”落成，三园是海尔开发区工业园、海尔信息园、美国海尔园，一校是海尔大学校部。1997 年，美国家电杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过ge、西门子等世界名牌，名列榜首。 1998 年 3 月 25 日，海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛， “海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材。 1998 年 11 月 30 日，英国金融时报报道：在亚太第3页/ 总24页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE地区声誉最佳的公司评
5、比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。1999 年 12 月 7 日，英国金融时报公布“全球 30 位最受尊重的企业家”排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26位。跨国经营战略海尔实现“先难后易 ”的跨国经营战略，由“海外推进本部”具体组织实施，坚持打海尔品牌出口，现已在海外发展了62 个经销商， 36000 多个经销点， 产品批量出口到欧美、 中东、东南亚等世界十大经济区域共90 个国家和地区， 1999 年，海尔品牌出口创汇1.38 亿美元。 目前海尔已在海外设厂5 个，在建的还有8 个。企业文化海尔的扩张，其实质是海尔精神、海尔文化的扩张。孙中山 “要做大事不要做大官”的格言对海尔精神和
6、海尔总裁个人魅力的形成至关重要。海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。海尔文化是具有海尔特色的意识形态，是一项系统工程，是海尔的无形资产。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门第4页/ 总24页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE的经营、管理工作中，并不断积累、丰富，形成了许多新的实用理念及思路。海尔的企业理念即思路是经营企业总的指导思想，如海尔精神：“敬业报国、追求卓越”；海尔作风：“迅速反映，马上行动”，这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。集团体制海尔
7、集团建立“联合舰队 ”的运行模式。在集团组织网络上，形成三个层次：集团总部是投资决策中心；事业部是利润中心；工厂是成本中心。在集权和分权上，海尔提出 “允许各自为战，不允许各自为政”，并且强调各部门要协调职能，克服官僚作风。组织机构则按事业部设置，这种扁平化结构适应市场能力强。海尔的事业部划分为：1、推进本部： 海外推进本部负责开拓海外市场，下设美洲事业部、欧洲事业部、中东事业部、亚太事业部、新市场事业部；商流推进本部，负责国内市场推广，下设山东事业部、东北事业部、华北事业部、华东事业部、华南事业部、中南事业部、西北事业部、西南事业部、旅游产品事业部、冰箱顾客事业部、空调顾客事业部、洗衣机顾客
8、事业部、彩电顾客事第5页/ 总24页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE业部； 物流推进本部，下设采购事业部、配送事业部、储运事业部； 资金流推进本部，下设资金流入事业部、资金流出事业部、会计核算事业部、资产审计事业部。2、产品本部 制冷产品本部，下设冰箱事业部、海外冰箱事业部、冷柜事业部、 超市事业部； 空调产品本部， 下设空调事业部、商用空调事业部、三菱重工海尔、武汉海尔公司； 洗衣机产品本部，下设洗衣机事业部、海尔梅洛尼公司、顺德海尔公司； 信息产品本部， 下设电子事业部、合肥海尔公司、计算机事业部； 厨卫电器本部，下设电工事业部、点热器具事业部； 技术装备本部， 下设
9、中试事业部、模具事业部、能源公司； 直属事业部，下设通讯事业部、住宅设施事业部、生物工程事业部。3、职能中心职能中心有技术中心（包含北航海尔软件公司、海尔厂科数字技术公司、 海尔科化工程学研究中心）、规划发展中心、人力资源开发中心、法律事务中心、企业文化中心、保卫中心。第6页/ 总24页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE“赛马 ”竞争机制海尔推行“赛马不相马 ”，届满轮流，升迁靠竞争，是好马就能升职，劣马就要淘汰的用人机制。同时，不断进行及时的审计，避免公司各级工作者在工作中铸成大错。技术进步海尔技术中心对外称“海尔中央研究院”。海尔注重培育技术优势；每年销售收入的3%用于
10、研发。 目标是具备开发 XX年以后新产品的能力。集团管理对于管理，张瑞敏认为， 一个有 40 年管理经验的负责人，尽管他经验丰富，但很容易把企业搞坏-因为他很难自我突破。为此，海尔很强调以企业实践为基础的管理创新。海尔总结出自己的管理经验和理论：1、“斜坡球体论 ”：企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力，使其不断向上发展；还需要有止动力，防止下滑。 “上升力 ”来源于目标提升和创新；“止动力 ”来源于扎实的基础管理。2、oec 管理法： oec 管理法 -overalleverycontrolandclear的缩写。 o-overall 全方位； e-everyone 每人， ev
11、erything 每件事， everyday 每天； c-control 控制， clear 清理。 oec 管理第7页/ 总24页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE法指： “日事日毕，日清日高”，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。oec 管理法由三个体系构成：目标体系日清体系 激励机制。首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。3、坚持 “市场不变的法则是永远在变”，根据永远在变的市场不断提高目标，打 飞靶 。50 年代，美国人曾靠打 固定靶 ，即瞄准固定的市场，组织生产，降低成本，提高效率，赢得了市场； 60 年代，日本人崛起，日本人靠打游动靶 ，即细分市场，为自己创造新的机会，赢得市场；现在，在信息爆炸、竞争激烈的新经济时代，只有打 飞靶 才能生存。因此，海尔不断调查调整，力争在瞬息万变的市场中赢得主动。另外，海尔在质量上坚持“高标准、精细化、零缺陷”的质量保证体系。在服务上坚持“国际星级一条龙”服务，树立“用户永远是对的”、“首先卖美誉其次卖产品”、“真诚到永远 ”等现代营销观点。4、坚持三个基本原则：第8页/ 总24页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE“闭环原则 ”：凡事要善始善终，必须有pd
