《CM运营管理手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CM运营管理手册（86页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.CM 运营手册 （简版 1.0 ）一、运营职责1.1CM 工作目标： CM ，即 CategoryManager( 类目管理 )，类目可以理解为行业。CM 的工作 主要负责某个线上行业的建立和发展，并通过对行业内卖家、类目、商品、资源的运营提升线上行业的销量和市场占有率。1.2运营职责：1.1.1 、负责类目商品的分类和调整， 制定相应的行业运营规则并执行；1.1.2 、制定类目商品管理规则并确保执行；1.1.3 、负责相关类目消费信息的搜集与分析， 相关行业商品的消费者心理研究，制定相关的商品推广方案；1.1.4 、针对不同层级的卖家或供应商提供有效的运营支持和帮助；1.1.5 、负责相关
2、栏目的每日内容更新工作，组织相关的专题活动；1.1.6 、提升类目的成交额。二、工作内容2.1类目管理2.2 资源管理2.3 商品管理2.4 供应商 / 商家管理1/86.2.5 分类管理三、资源管理规则明细A 、当首限时抢左侧图片 H2一、运营原则：1、该位不做单品推广，仅做促销活动使用。2、预算占比 TOP6 ，每个类目一个图片位，共6 个。3、活动标准：（1）单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表）（2）促销活动自营单品有三地库存，联营单品库存高于预期收订数量，并且所有商品上线前7 天有销售记录。（新上线商品除外）二、监测标准：1、该位置点击量不得
3、低于日均3000 。2、单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表）3、促销活动的整体收订金额环比增长100% 。三、投放标准：每周更新两次，周一、周四更新。四、提交要求：1、提交文案，促销语吸引并且有价格信息。2/86.2、入口图清晰，商品信息内容丰富，3、入口图商品要在点击进入该活动的页面首屏中能找到。每日特价（或其他促销）H3一、选品原则：1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。2、自营和联营各6 个单品位。3、选品标准：（1）单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表），商品上线前一周要有销售记录。（2）自
4、营商品满足三地库存， 非负毛利；联营商品的库存大于预期收订数量，均保证全网低价形象。（3）与同时当首在线的所有单品去重并且两周内同一商品不能重复展示；二、监测标准：1、日均点击量达到1500 、单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。2、收订金额环比增长150% ，3、各品类轮流上线展示，按照上线的收订金额和单品综合价值排名，对于收订高的品类奖励上线，收订差的品类进行淘汰下线。4、监测周期：每天需监测，当天淘汰零销售。三、投放标准：3/86.每周更新三次，周一、三、五更新四、提交要求：1、所有提交单品图片清晰，并且商品详情页和顾客评论优化完成。2、自营提交的单品要没有在其他促销活动中
5、；联营提交的单品在后台促销活动设置完成。五、单品要求1）价格要求竞价：当首商品全部竞价，比竞争对手低1% ，如竞争对手在促销期，则与对方持平；注：自营竞品负毛利需要审批联营当首位置商品含运费竞价商品单价：自营：商品单价 50 元联营： 3C 家电类商品单价 100 元，其他品类商品单价 50 元；建立价格洗牌制度：自营：做到促销期间降价，促销结束及时恢复价格。注： *采购提交给运营的商品，如需变价需运营同事提交变价*当首所有单品都参与竞价，如在线期间不希望价格有所变动，或是只能降低价格，价格调高不能高过在线期间售价，需要在上线前通知客服比价组，进行备案。联营：促销期结束后由商家决定是否恢复到原
6、价格。2） 库存要求：4/86.自营：所有商品满足上线期间销售预估量，自营商品还需保证入口图单品三地库存不为 03） 毛利要求：自营：页面商品单品价格不能为负毛利，如是负毛利单品需要总监审批4） 无重复：当首 2 周内不能推荐同一ID 商品5） 体积与重量限制：自营如商品的单边长度大于40CM ，售价不得低于50 元，毛利额不得低于10 元。商品体积及包装最长边超过120cm或商品重量超过 20kg 的，不得推荐6） 入口图商品如链接进入类目，则保证在点击进入类目的页面中能找到。本周热荐 I1一、选品原则：1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。2、自营使用 10 个单品位3、选品标准
7、 :（ 1）连续 5 天出现在竞争对手 TOP 排行榜中的商品库中选取；（ 2）商品上线前进行竞价保证全网最低价，商品没有负毛利，三地有库存；（ 3）两周内商品不能在同一位置重复展示；二、监测标准：1、日均点击量达到1000 、单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。2、日均收订金额达到4000 ，收订金额环比增长100% ，不合格及时替换；三、投放标准：5/86.每周更新两次，周一、四更新。四、提交要求 :确定上线单品后要求商品详情页丰富，图片清晰并且优化商品评论新鲜货 I2一、运营原则：1、该位仅做各类目推广，不做单品和促销活动使用。2、自营和联营各5 个类目位。3、类目标准：（
8、 1）从上周按收订金额排名的分类中选取。（ 2）该分类的平均毛利率不得低于整个部门的平均毛利率。二、监测标准：1、该位置点击量不得低于日均900 ；2、类目的整体收订金额环比增长30% ；三、投放标准：每周更新两次，周一、周四更新。四、提交要求：1、提交文案，促销语吸引并且有价格信息。2、入口图清晰，商品信息内容丰富，3、入口图商品要在点击进入该页面首屏中能找到。热卖商品 I36/86.一、选品原则：1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。2、自营使用 10 个单品位3、选品标准 :（ 1）在近 30 天全品类收订金额 top100 的商品库中选取并且同时考虑近 7 天收订金额及季节活
9、动等因素；（ 2）商品上线前进行竞价保证全网最低价，商品没有负毛利，三地有库存；（ 3）两周内商品不能在同一位置重复展示；二、监测标准：1、日均点击量达到800 、单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。2、日均收订金额达到3500 ，收订金额环比增长100% ，不合格及时替换；三、投放标准：每周更新两次，周一、四更新。四、提交要求 :确定上线单品后要求单品商品详情页丰富，图片清晰并且优化商品评论。百货各馆通栏单品 (J-P)-3一、运营规则1、使用规则：以链接类目为基础，也可链接单品。2、目前资源使用权：A、自营：家居 / 美妆 / 母婴B、联营：服装 / 电脑办公 / 鞋包皮具
10、/ 手机数码7/86.3、使用标准：A、50% 链单品， 50% 导入各类目的 3 级或 4 级类目；或是搜索链接，品牌链接。B、 选品原则：1）由采购或招商推荐，展示单品以本类目单品综合价值为基础，同时兼顾有价格优势的畅销品、应季品、新品季节性；潮流热点等。2）过往一周有销售记录，新上线商品除外。3）7 日畅销榜单品自营：按照逻辑自动选品上线联营：全部 Top500 ，或各品类的 TOP100 商品（ CM 经理决定选品）C、上架原则1）价格要求竞价：当首商品全部竞价，比竞争对手低1% ，如竞争对手在促销期，则与对方持平；注：自营竞品负毛利需要审批联营当首位置商品含运费竞价商品单价：自营：商
11、品单价 50 元联营： 3C 家电类商品单价 100 元，其他品类商品单价 50 元；建立价格洗牌制度：自营：做到促销期间降价，促销结束及时恢复价格。注： *采购提交给运营的商品，如需变价需运营同事提交变价*当首所有单品都参与竞价， 如在线期间不希望价格有所变动，或是只能降8/86.低价格，价格调高不能高过在线期间售价，需要在上线前通知客服比价组，进行备案。联营：促销期结束后由商家决定是否恢复到原价格。2） 库存要求：自营：所有商品满足上线期间销售预估量，自营商品还需保证入口图单品三地库存不为 03） 毛利要求：自营：页面商品单品价格不能为负毛利，如是负毛利单品需要总监审批4） 无重复：当首 2 周内不能推荐同一ID 商品5） 体积与重量限制：自营如商品的单边长度大于40CM ，售价不得低于50 元，毛利额不得低于10 元。商品体积及包装最长边超过120cm 或商品重量超过 20kg 的，不得推荐6） 入口图商品如链接进入类目，则保证在点击进入类目的页面中能找到。7）如链接单品：按照以上原则，推荐必须是1+1 ；主推一个备选一个二、监测标准1、单品：在线期间日均
