《供电公司抄收员个人事迹材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电公司抄收员个人事迹材料（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、供电公司抄收员个人事迹材料* 同志参加工作以来曾经历任南关供电分公司抄收二部抄收员， 营业大厅登记员等职务，现任“王乐抄收服务队”队长。 23 因其爱岗敬业，钻研业务，辛勤耕耘，默默奉献，先后被长春供电公司评为“三个文明职工”、 “优秀共产党员标兵”、省公司劳动模范、长春市“巾帼建功岗位明星”。工作任劳任怨。抄收工作是琐碎而繁重的，为了能和房改队共同检查，同时能够了解用户更多的用电情况，她每天都挤时间来完成正常的抄收任务。早上五点多钟就拿着手电到地区抄表，白天同房改队检查， 催缴居民电费及机关电费她几乎都是在晚上完成的，每天都工作到晚上八九点钟。 检查时正值沙尘天气， 一天下来，筋疲力尽，从头
2、到脚象个土人，但她从不叫苦叫累，毫无怨言。服务甘于奉献。为了完成电费催缴任务，为了把居民欠费降到最低，实现月清月结，她不厌其烦的到欠费客户家下达催费通知书， 无数次的往用户家跑， 一遍不交就两遍， 一直跑到交完为止。有些年老体弱的用户出行不便， 还有许多用户工作忙没有时间，王乐就替他们代存电费， 存完后再把存折一一送回， 她兜里放的最多的就是用户的电费存折， 银行的工作人员误以为她有很多套房子。 时间长了， 有些用户被她的敬业精神和优质的服务所感动， 在她去催电费的日期前就把电费准备好， 等她去取。她靠对用户耐心细致地热情周到的服务，架起沟通之桥，架起理解之桥，架起信誉之桥！ 用她的真诚赢得了
3、无数用户的信赖， 每个月她都要为四十多户居民代存电费。抄收工作面对的是千家万户，会出现各种各样的难题，对待每个带着疑问找到她的用户，无论是在电话里还是面对面， 她都耐心解释，直到用户明白为止，能为用户代办的用电事宜她都当成自己的事情一样尽心竭力去办。 无论白天还是晚上只要客户有用电方面的问题找她，她都随叫随到。努力钻研业务。抄收工作虽然不是一个技术含量很高的工作， 但是要做好， 也必须掌握相应的专业知识。她为了提高工作质量， 彻底将地区管理好， 不断钻研业务， 努力学习，她深知，吸收的用电营销知识越多， 为用户解难答疑的能力越强。 王乐特别注意从四个方面学习，积累查窃电、用电营销等多方面的知识
4、，一是在上级文件、材料、领导讲话中学习；二是在书中学习；三是向老师傅请教；四是在工作实践中学习。本着干什么，学什么，缺什么，补什么的原则，虚心求教，不耻下问，使自己的业务水平不断得到提高。组建抄收服务队， 真诚为民服务。 6 月 1 日，长春供电公司“王乐电力抄收服务队”成立， 这是全省首支以劳动模范命名的电力抄收服务队。 王乐深感肩上责任重大。 “王乐电力抄收服务队”的工作第一标准就是客户服务满意度，区别于其他抄收科的特点就在于“王乐电力抄收服务队”实现了团队式的服务。 以往抄收员到客户家， 只进行单一的抄表工作， 对客户的用电难题， 由于工作职责的限制，只能简单地告诉客户去如何解决， 客户
5、必须亲自到供电公司的营业大厅办理。“王乐电力抄收服务队”成立后， 将打破单人到客户处服务的传统管理模式，用团队精神，对重点区域进行团队化服务。客户只要拨通服务队的电话，关于办理程序等一系列问题， 均可以在该队的整体运作下得到解决。 服务队依托公司抢修、内线修理等服务平台，为客户办理各种业务，赢得客户满意。实施精细服务流程。“王乐电力抄收服务队”将实现服务的精细化管理。王乐服务队建立标准的客户档案，每户的方式，贫困户、低保户的数量，每月的交费时间，包括每栋楼的产权单位， 都一一记录在案， 是构筑“王乐电力抄收服务队”的坚实基础。 该公司制定了“王乐式”工作标准、服务标准、学习管理标准和基础工作标
6、准，“王乐电力抄收服务队”工作质量严格按照计量数据实抄率、客户电费回收率、现场问题反馈率、用电客户投诉率、工作质量差错率进行考核。在社区内举行“王乐电力抄收服务队”授旗及启动仪式，开展电力进社区志愿服务活动，配合社区工作的开展， 定期到社区组织活动， 帮助解决用电难题，帮助孤寡老人及特困群众，关注民生，发放民生连心卡，树立企业良好形象。20XX 019学年度第一学期生物教研组工作计划指导思想以新一轮课程改革为抓手，更新教育理念，积极推进教学改革。努力实现教学创新，改革教学和学习方式，提高课堂教学效益，促进学校的内涵性发展。同时，以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，加大教研、教改力度，深
7、化教学方法和学习方式的研究。正确处理改革与发展、创新与质量的关系，积极探索符合新课程理念的生物教学自如化教学方法和自主化学习方式。主要工作一、教研组建设方面：、深入学习课改理论，积极实施课改实践。、以七年级新教材为“切入点”，强 化理论学习和教学实践。、充分发挥教研组的作用，把先进理念学习和教学实践有机的结合起来，做到以学促研，以研促教，真正实现教学质量的全面提升。、强化教学过程管理，转变学生的学习方式，提高课堂效益，规范教学常规管理，抓好“五关”。（）备课关。要求教龄五年以下的教师备详案，提倡其他教师备详案。要求教师的教案能体现课改理念。（）上课关。（）作业关。首先要控制学生作业的量，本着切
8、实减轻学生负担的精神，要在作业批改上狠下工夫 。（）考试关。以确保给学生一个公正、公平的评价环境。（）质量关。、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神，做好新教师带教工作。二、常规教学方面：加强教研组建设。兴教研之风，树教研氛围。特别 要把起始年级新教材的教研活动作为工作的重点。、教研组要加强集体备课共同分析教材研究教法探讨疑难问题 由备课组长牵头每周集体备课一次，定时间定内容，对下一阶段教学做到有的放矢，把握重点突破难点、教研组活动要有计划、有措施、有内容，在实效上下工夫，要认真落实好组内的公开课教学。、积极开展听评课活动，每位教师听课不少于 20节，青年教师不少于节，兴“听课，评课”
9、之风，大力提倡组内，校内听随堂课。、进一步制作、完善教研组主页，加强与兄弟学校的交流 。我们将继续本着团结一致，勤沟通，勤研究，重探索，重实效的原则，在总结上一学年经验教训的前提下，出色地完成各项任务。校内公开课活动计划表日期周次星期节次开课人员拟开课内容10月 127四王志忠生物圈10月 137五赵夕珍动物的行为12月 114五赵夕珍生态系统的调节12月 2818 四朱光祥动物的生殖镇江新区大港中学生物教研组xx-20X下学期生物教研组工作计划范文20X年秋季生物教研组工作计划化学生物教研组的工作计划生物教研组工作计划下学期生物教研组工作计划年下学期生物教研组工作计划20X年化学生物教研组计
10、划20X年化学生物教研组计划中学生物教研组工作计划第一学期生物教研组工作计划20XX 019学年度第二学期高中英语教研组工作计划XXXX 学年度第二学期高中英语教研组工作计划一指导思想：本学期，我组将进一步确立以人为本的教育教学理论，把课程改革作为教学研究的中心工作，深入学习和研究新课程标准，积极、稳妥地实施和推进中学英语课程改革。以新 课程理念指导教研工作，加强课程改革，紧紧地围绕新课程实施过程出现的问题，寻求解决问题的方法和途径。加强课题研究，积极支持和开展校本研究，提高教研质量，提升教师的研究水平和研究能力。加强教学常规建设和师资队伍建设，进一步提升我校英二主要工作及活动：加强理论学习，
11、推进新课程改革。组织本组教师学习普通高中英语课程标准及课标解度，积极实践高中英语牛津教材，组织全组教师进一步学习、熟悉新教材的体系和特点，探索新教材的教学模式，组织好新教材的研究课活动，为全组教师提供交流、学习的平台和机会。加强课堂教学常规，提高课堂教学效率。强化落实教学常规和“礼嘉中学课堂教学十项要求”。做好集体备课和二备以及反思工作。在认真钻研教材的基础上，抓好上课、课后作业、辅导、评价等环节，从而有效地提高课堂教学效率。加强教学方法、手段和策略的研究，引导教师改进教学方法的同时，引导学生改进学习方法和学习策略。加强课题研究，提升教科研研究水平；加强师资队伍建设，提升教师的教学能力。组织教师有效开展本组的和全校的课题研究工作做到有计划、有研究、有活动、有总结，并在此基础上撰写教育教学论文，并向报刊杂志和年会投稿。制订好本组本学期的校公开课、示范课、汇报课计划，并组织好听课、评课等工作。三具体安排：二月份：制订好教研组工作计划、课题组工作计划和本学期公开课名单。三月份：、组织理论学习。、高一英语教学研讨活动。、组织好高三第一次模考、阅卷、评卷和总
