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1、公关专员岗位职责1、负责梳理客诉流程，处理疑难客诉、外部渠道投诉及工商投诉等，与客户沟通谈判达成共识快速解决，做好_风险管控，避免投诉发酵;2、熟悉相关法律法规，应对政府部门监督;3、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报;4、负责日常投诉案件及_热点案件收集、整理及分析，将隐藏在投诉涉及业务、流程、产品等问题，推动责任部门解决。公关专员岗位职责（二）1.制订市场拓展计划和方案并组织实施;2.拓展业务，获取有效的新项目信息，及时输出给销售部门;3.负责与相关行业协会、集团类或大型客户建立和维护好关系，办理供应商入网事宜，拓宽客户资源;4.制订市场公关计划，组织和监督实施市场公关活动，策划公
2、司对外的各项公关活动;5.与重点集团总部、战略性客户定期交流，开展相关公益活动、商务活动，提升公司在行业中的认知度及品牌形象;6.参与制定及实施公司新闻传播计划，负责媒介活动策划，实施新闻宣传的监督和效果评估;7.定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议;8.提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾;9.协助客户满意度的调查，协同收集汇总客户的意见或建议;10.完成上级交办的其它工作。公关专员岗位职责（三）1、根据品牌公关年度目标制定公关传播策略;2、结合公司业务及产品特点，与业务及各部门及时沟通，深挖产品特色，进行内外传播;3、根据用户场景，把握用户触点，
3、策划公关传播事件，线上线下落地执行，形成有传播价值的公关案例;4、撰写深度公关稿件，统一对外公关口径并推动全国公关体系搭建;5、管理危机公关及_监测，及时发现并处理各类危机事件;6、分析传播数据并及时调整传播策略及落地执行的细节。公关专员岗位职责（四）1、协助制定公司全年财经公关传播整体定位、项目规划;2、策划并开展财经公关项目，以财报项目为主，包括但不限于项目方案制定，稿件撰写、项目执行、项目结算;3、有敏锐的财经危机公关意识，与媒体保持及时有效的沟通，进行危机公关预警并妥善处理财经线的危机公关事件，切实维护企业资本市场声誉及形象;4、媒体关系维护和拓展，以上市信息、财经、及雪球等平台大V为主;5、财经公关圈各项内容及活动的策划和落实（包括新闻发布会、专场活动等）。第1页共1页
