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1、商场导购员岗位职责范文1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信
2、息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。商场导购员岗位职责范文（二）_开店前1.准时上班。2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。4.拉排面（当商品缺货时，不得以其他商品扩排面）。_对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质
3、期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。_每日工作开店前_分钟：1.确保净空走道，并保持通畅清洁。2.确认货品已满货架（货架及促销台）。3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。4.检查条码及价钱是否正确（含促销台上的海报）。_上午上班1.带领销售代表整理仓库。2.确实检查库存数量（计算机查询）。3.确认订单已传真给供应商（厂商订货计划表）。4.协助办事员处理当日之到货。5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。6.中午前确认收货区没有任何商品。7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。_下午上班1.巡视是否满陈列（货架及促销台）。2.执行退货。3.在卖场工作处理当日之到货。4.随时协助促销员
4、顾客解决问题。5.应到而未到商品再次向厂商催促。6.确定所有验收单已核对无误。_商店开店前1.确认满陈列（货架及促销台）。2.确定收货区无任何商品。3.确定仓库清洁整齐。4.向商场主管汇报当天重点事件。5.与晚班工作人员之交接。商场导购员岗位职责范文（三）1.遵守公司一切规章制度。2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商
5、场经理（番禺经理）汇报。8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。9.负责对售出商品检查、清洁、打包。10.在公司规定时间内电话回访客户。11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。15.关心团结同事，努力进取。16.每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。第2页共2页
