《2022年酒店经理个人述职报告五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年酒店经理个人述职报告五篇.docx（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 2022酒店经理个人述职报告范文五篇酒店经理个人述职报告一 敬重的领导： 您好！ 近年来，我始终履行职责，充分发挥职能效劳和指导作用，在思想、工作等方面取得了肯定的成绩，现将个人的工作、思想、履行职责的状况分三个方面进展汇报。请各位领导审议并指正。 一、目标为上，确保了指标的完成 一是明确工作目标，确定年度经营方针。依据公司自身和市场状况，每年我都在公司工作总结会议上确定来年的工作指导思想。 20_年的工作思路是：提升经营力量，增加治理效能，提高经济效益，创立企业文化。 20_年的工作思路是：突出一个“增”字增星、增收、增效，把握一个“细”字细分、细致、微小，坚持一个“力”字核心力、亲合力、
2、向心力。 20_年的工作思路是：以科学进展、和谐进展为目标，以严格治理为手段，以增创效益为目的，全面落实目标责任制。 明确了工作目标，就可以深化进展思路。通过明确定位，合理定性，才能保证全年任务的顺当完成和企业的稳定进展。 二是调整客源定位，加强营销力度。随着近年来经济效益的增长，我们对酒店硬件设施进展了更新改造。为解决旺客不旺财的问题，从_年开头，组织酒店营销人员开展对周边区域和相邻同行业的市场调查，将酒店目标客源定位为中高档商务散客，主攻对象那么锁定为协议单位，确定酒店的市场定位为商务旅游酒店。主要方式是依靠销售人员上门与客户进展面对面销售，并加强对销售人员的鼓励措施，激发了销售人员的工作
3、乐观性。通过以上措施，经过销售定位的阵痛加上营销手段的加强，近几年销售势头逐步提升，长期与酒店签约的协议单位到达_多家，全年平均住房率从_年的_%调整至平均住房率_%，平均房价从从_年的 _元/天/间上升至_元/天/间。此外，在客源构造上，商务散客比例到达_%，团队及会议客人比例到达_% 。酒店抓住近几年_会展业快速进展，会务活动频繁进展以及几个黄金假日的良好机遇，使酒店客源档次以及开房率都提高到了一个新的高度。 三是层层落实目标责任，把经营指标落到实处。近年来，尽管上级主管部门没有明确下达工作任务和指标，本着对国有资产负责的态度，每年我们都会以肯定的增长幅度下达全年任务。从董事会下到达经营班
4、子签订目标责任书，再将经营指标分解到各个部门，将部门业绩同考核指标严密挂钩。通过每周工作例会、总经理办公会、董事扩大会议，以及上半年及全年总结大会，以任务要求、考核约束、重奖鼓励等方法，确保了三年任务的顺当完成。 四是坚持主业自管和配套外包的经营理念。我始终认为，主业自营和配套外包是进展效劳创新和提升效劳质量的一个重要策略。通过多年实践证明：配套外包不仅有助于降低公司的经营本钱，有效地降低和分散风险，提高治理的机敏性，而且还有利于增长酒店效劳的附加值。比方_的经营，_桑拿的经营以及_、_的经营，都在彼此信任中获得了双赢。为了适应_剧烈的市场竞争，我认为不仅要集中本公司内部资源，提高资源使用效率
5、，提高核心竞争力，还应充分利用外部资源来促进公司的进展和壮大。由于我们多年来坚持了配套外包的经营理念，我们的企业经营绩效才得到了根本的保证。这一点，我认为应当连续坚持和发扬。 二、治理为主，确保了经营治理水平的提升 企业治理实际是效益的延长，作为_企业，如何创新治理确实是经营者需要认真思考的问题。近年来，我始终从实际动身，本着先易后难，由简到繁，从小到多，逐步配套的原那么，强化治理主体，标准治理行为，建立治理制度，完善治理手段。 一是有效合理的配制人力资源。近年来为解决公司人浮于是的工作状况，相继争辩出台并实施了“带薪学习、离岗退养”等相关政策。这些分流政策的出台，既解决了个别员工家庭困难的实
6、际问题，又给需要对外呈现才能的职工供给了发挥和呈现的平台。这样使连续留下的员工能安心工作，分流的员工也能理解企业的举措。 _年，为了使中层治理的架构组合更趋合理，我提议公开聘请中层治理人员，通过竞选上岗，聘任了_部，_部两个经理，从今搭建起一个人才竞争的平台，鼓励了中层治理者的工作热忱，增加了紧迫感，这一举措使公司对中层治理人员的使用突破了传统的对内部正式工提拔的惯例。 二是不断加强硬件投入，增加企业的竞争力量和适应力。近年来，我们花大力气对酒店硬件设施进展改造更新。翻新更换了_层的客房设施，装修和扩大了会议接待场所，完成了空调机组的更换，改造了热水回收系统和电梯把握系统，统一了客房电子门锁的
7、制卡治理系统，并完成了对酒店内排污管网的整改。目前我们对写字楼的改造还正在进展中。上述全部的工作，都为进一步适应市场变化，增加企业的竞争力奠定了坚实的根底。 三是加强素养和技能培训，提升了酒店治理质量。先进的酒店治理强调以人为本，人力资源的积存和培育是一个长期的过程。几年来，我们始终把培训作为进展和壮大企业的关键。通过开展多种培训活动，提升效劳意识，改善效劳手段，强化效劳程序，严格效劳考核。首先，加强和充实了人事部的工作职能和人员。其次要求全部的中层治理人员必需持证上岗，一线员工加强岗位技能培训，二线员工加强素养培训，对个别员工实行下岗限时培训的相关规定。此外我们还举办了员工摄影大赛、书法展、
8、登山、歌咏竞赛等活动，通过这些活动，陶冶了员工的情操，调整了员工的心态，升华了员工对美的追求，提高了他们的综合素养。 三、学习为先，确保了班子执行力的提高 一是加强学习，不断提高工作创新力。近年来，我努力加强组织性方面的修养，认真学习组织的各项方针、政策，学习驻深工委推举的材料多篇，学习企业治理、酒店经营、会计学问等专业书籍多本，不断提高自身领导艺术和业务水平。无论作为总经理还是董事长，我都能够随着工作角色的转变进展自我提升，用宽阔的胸怀去包涵、理解、承受肯定的非议和批判。能够把握公司在进展过程中的关键点、要害点。近年来，我就是以上述思路作为我的立足点来开展工作的，做稳定_进展的带头人。 二是
9、以人为本，不断增加全体员工的分散力。增加企业的分散力，是建立和谐企业的重要环节。近几年，我留意以人为本的治理模式，在以提高职工满足度为中心的根底上，先后组织中层以上治理人员和正式职工赴_、_考察学习，组织优秀员工外出学习考察，每年组织职工体检，并依据企业效益逐年增加职工收入，提高社保基数。经过多方努力，长期困扰职工的房改问题已得到根本解决。花大力气，抑制困难重建职工餐厅，解决职工就餐难的问题。每年的三.八节，中秋节，春节等传统节日都特地安排组织员工联谊会、聚餐会，用以排解他们的思乡之情。我认为企业有实力，有盈利，就有条件增加职工的收益，提高他们的福利待遇，更好地为职工办实事，办好事。营造敬重人
10、、理解人、关心人、帮助人的“_”气氛，打造和谐的人际关系，形成团结互助，奋勉向上的和谐_。 三是勤政廉洁，不断提升自身约束力。作为公司的董事长，我提倡开放式的民主治理，放手放权，充分调动班子成员每个人的乐观性，对公司重大、重要议题，认真听取各方的意见和建议，承受各类意见和建议后，再经过董事会扩大会议争辩通过。对员工关心、关注政策的出台，也先经职代会争辩通过后才能附诸实施，以增加决策的准确性和透亮度。经常开展学习自警，首先在思想上建立防线，其次完善各种规章制度，对公司的财务审批一支笔。再次建立廉洁责任制，层层负责，相互监视，在行为标准上建立防线，特别是自我要求严格，要求别人做到的自己首先做到。
11、四是团结协作，不断发挥团队优势的战斗力。增加团结是做好工作的前提。我经常讲相处是缘分，共事是机遇。近年来在工作上自己首先能律己，诚以待人，把自己工作定位在“出方法，搞协调，抓落实”的基点上，对班子成员充分敬重，坚持统放适度，亮透责任，制造条件让每一位成员在职责范围内放开手脚制造性地工作，充分发挥每一位成员的聪明才智，争辩白决工作中遇到的新状况、新问题，发挥班子成员的合力作用，增加决策的科学性、准确性，同时还强化了班子的分散力和向心力。在具体工作中，我主动与分管成员交换意见、商讨方法，乐观帮助分管成员协调解决工作中遇到的困难和问题。由于团结一心，工作合力，各位成员都较好的发挥了工作的主动性和制造
12、性，使各分管战线工作有序开展，为_的进展起到了乐观的作用。总的看，任职以来，通过乐观的努力，取得了肯定的成绩，但由于各方面因素制约，工作中也有一些缺乏和不到之处。成绩的取得，归功于上级组织的正确领导，归功于几大班子的鼎立帮助和全体干部员工的大力支持。 在今后的工作中，我将同其他班子成员一道，发扬成绩，抑制缺乏，依据上级的要求，认真履行好职责，重点在以下几方面连续加以努力。 一要加强学习。留意组织性修养和世界观改造，不断提高思想政治素养，不断提高组织性修养，不断提高政治鉴别力量和实际工作力量。 二要廉洁自律。严格按“八种良好风气”要求和标准自己，自觉遵守组织纪组织规，不断加强自身建立。 三要扎实
13、工作。进一步深入实际，把握基层状况，了解员工呼声，苦干实干，勤奋敬业，为员工办实事、办好事。 四要解放思想。立足于实际，进一步解放思想，落实科学进展观，与时俱进，争辩工作，探究工作，努力带动和促进企业各项工作稳步进展。 述职人：_ 20_年_月_日 酒店经理个人述职报告二 敬重的领导： 您好！ 20_年，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量治理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作状况报告如下： 一、所做的主要工作 一、在主业
14、经营方面： 1、主营销售收入方面，按权责制计算实现_个月经营收入近_万元，因属新店经营，无法与上年同期比照，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效把握，保证了销售额的稳步经营。 2、由于不直管财务，对于实现税前利润临时无法做出比照，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。 二、在内部治理方面的好与坏： 1、推行绩效治理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。 绩效考核，每月进展汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正成效还是充分的发挥了一局部，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想治理
15、，基层治理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使治理层关注业绩。 2、组织开展员工技能竞赛，提高员工素养。为了提高员工综合素养与效劳水平，年中着手制定效劳技能竞赛方案与标准，并由各部门基层治理人员对员工进展技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在20_年能组队参与陇南市旅游星级饭店效劳技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。 3、通过自主治理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及缺乏之处的指出，我们调整了治理方向，既然不能成为商务星级酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路线，打造自身品牌。由于我们自身治理团队的“战斗力”有限，未能在20_年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并尽力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。 4、连续完善效劳功能与工程：在失败中总结教训，前后_次引进足浴安康理疗工程，但是现在始终存在着经营与治理上的缺乏，在20_年我将对其进展彻底整治，使足浴与酒店
