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1、2022 年，物流中心在市局（公司）的领导下和全体物流人员的共同 努力下，不断夯实工作基础，突出加强队伍建设，扎实推进非法人实体化 运作，深入开展精益管理，较完成年初制定的工作目标。现将具体工作总 结如下：一、主要工作回顾（一）注重科学统筹，着力保障物流生产任务“元旦、春节”高峰期间，物流中心制定高峰预案，提前部署，全面 检修设备（车辆），多次召开高峰生产动员会、协调会、布置会，统一思 想、明确分工、周密安排；编排黑、白两班，不间断分拣生产。“两节” 期间，累计入库卷烟43788 箱（某某 31030 箱、某某 12758 箱）、出库和 分拣卷烟45268 箱（某某31914 箱、某某1335
2、4箱）。累计配送卷烟 31914 箱（其中本级终端配送11963 箱，中转配送19951箱）。（二）注重多措并举，着力加强物流队伍建设一是开展物流师技能鉴定工作。物流中心组织开展了六次以上的集中 培训、测试，培训时长近百学时，参与人数达上百人次，并通过采取分散 学习、互帮互学、讨论解析等手段，在7 月 27日和11月 23 日两次物流 师技能鉴定中，我市第一批次通过率70%，第二批次通过率 98%，两次通 过率均位居全省前列。二是组织送货员技能竞赛活动。通过组建四人集训小组，科学制定集 训计划，合理安排培训时间，系统复习竞赛内容，研究编制培训试卷，全 方位保障了送货员技能比武工作扎实推进。在1
3、0 月25日全省系统送货员技能竞赛中，我市三名送货员荣获团体全省第一、个人全部进入前十名的 成绩。三是开展岗位练兵和技能比武。物流中心提前谋划竞赛内容，制定下 发了物流中心2022 年岗位技能比武实施方案，定期与不定期督促、 考核各部门练兵情况，分两个阶段、四个批次开展技能大比武活动，参赛 人员（共计130 人次）和竞赛项目（共计10 项）数量均创物流中心历史 之最。活动前，物流中心还首次组织编写发放了赛务手册，使全体参 赛人员均能详细知晓竞赛整体安排、竞赛流程及注意事项等内容，保证竞 赛过程顺畅、高效。四是加强物流中心化建设。构建物流中心化长廊，积极开展主题论坛 活动，评选物流序列学习标兵、
4、技术能手，寻找身边的感动，促进化建设 上水平。五是深入推进物流班组建设。制定完善了班组学习制度，明确班组日 常学习的内容、周期及考核方式，营造了学习型班组氛围，加强学习型班 组创建，推动班组日常学习行为常态化、规化。六是召开党员、青年员工座谈会。倾听党员、青年员工诉求，教育引 导党员、青年员工牢固树立群众观点，强化责任意识，履行岗位职责，端 正工作态度，加强自我约束，充分发挥党员和青年的模带头作用。（三）注重工作实效，扎实推进精益物流建设一是加强精益物流知识学习。组织物流内训师，多次开展以“精益物 流管理”为主题的学习培训，培训内容涵盖精益物流的管理理念，以及如 何做精益物流的设备、现场、成本
5、等管理，进一步扩大了员工的知晓度和 参与面，培训对象达百余人次。二是开展精益管理课题研究。成立专项课题和Q研究攻关小组，明确 成员职责，重点对设备管理、7S现场管理、成本管理等精益课题进行深 入研究，通过一周一讨论、一月一通报的形式，课题小组认真钻研、群策 群力，高效完成了精益课题研究报告，并达到了生产设备运作高效，现场 管理整洁有序，成本管理管控有力的预期目标。三是注重精益思想创新应用。注重把精益思想与工作实践相结合，积 极开展业务创新活动。2022 年，物流中心创新开展了“弹性分拣”，有 效提升了整体分拣用工效率，满足了员工年休、业余学习的需求；创新实 施了“5 的倍数”订单模式，有效避免
6、了卷烟在分拣和运输过程中产生的 损耗，提高了卷烟产品质量，提升了客户满意度；积极落实了淡旺季送货 分为淡季、高峰、正常三种配送模式实施送货；淡季期间，全市共减车 5 辆，整合线路25 条，有效降低了送货环节的运行成本。四是做物流管控平台建设。积极组织开展业务知识培训，落实数据采 集录入、配套设备购置，提升员工对软硬件的操作水平。同时，制定下发 相关管理制度，明确管控平台日常使用和维护的内容、流程及责任人，确 保相关工作落实到人，责任到岗。（四）注重稳步推进，努力提升非法人运行水平一是加强物流中心制度建设。为确保非法人实体化模式顺利推进，物 流中心先后修订和完善了涵盖组织建设、财务管理、资产管理
7、等10多个 制度，制定了现场管理规定、车辆管理规定、设备管理规定 员工行为规等日常管理规定，下发了物流中心财务管理细则，进 一步规了资产管理、预算管理、费用报销、定额管理等工作，初步构建了 物流中心制度保障体系。二是构建物流中心组织架构。按照省局（公司）要求，物流中心调整 完善组织架构，下设综合部、储配部、送货部、安全技术部，以及砀山、 萧县、灵璧和泗县中转站8 个二级机构。三是强化物流成本分析。初步建立了独立的物流成本数据库，形成了 物流费用备查账，物流成本细化到最小作业单元和会计科目，初步实现费 用核算到车、机台、班组，定期开展费用分析，做到费用精算、严管。四是全面盘点物流资产。通过对各中
8、转站、内设部门的固定资产的数 量、使用状态等情况进行梳理核对，共盘点全市物流资产324 项，其中处 置、转移资产38 项。同时，建立资产动态管理台账，理清资产的数量和 质量，明确归口的环节和部门，进一步盘活了资产的利用效率。五是建立健全物流定额。通过实地测算、查找作业标准、权衡历史数 据等方法，初步建立了以物流人财物为一体的一级定额，以生产环节为节 点的二级定额，以费用分类为基础的三级定额，以班组、工序、设备等为 单位的四级定额，共计完成了26大项、150 小项定额标准，为实现物流 成本精细化管理奠定了基础。六是制定二三级考核指标。按照市局（公司）绩效考核精神要求，结 合物流各部门工作特点，分
9、别详细制定共性和个性两项考核指标，实行月 度考核兑现；出台物流中心、县级局对中转站工作考核办法，明确考 核责权，扩大考核围，突出考核重点，充分发挥出考核的引导和激励作用（五）注重夯实基础，全力提升安全管理水平一是夯实日常安全工作。开展日常车辆、设备例行检查；划分人员安 全责任区域，层层签订安全责任书，实施部门安全“分包”制；细化部门 二级安全考核，落实绩效奖惩；推行三级安全检查制（部门月检查，班组 周巡查，岗位日自查），并根据部门差别和季节变化等因素，确定每次检 查的重点，加强安全检查的针对性。二是开展安全规检查。利用部门例会、班组例会的形式，将规经营的 目的、影响和作用及时传达到每位物流员工
10、，加深了员工对规经营的理解 提高员工对规经营的认识；成立专项检查小组，深入送货市场一线，利用 “查、看、问”的检查方式，全面了解送货人员是否存在吃拿卡要、低价 购烟、套购倒卖、克扣截留、回收倒卖零售户卷烟等违纪违规行为。二、存在的不足尽管2022 年我们开展了许多工作，取得了许多成绩，但距现代物流 的精益管理要求，我们仍存在一定的差距和不足，具体表现在以下几个方 面：一是队伍素质仍需提升。今年以来，我们大力加强队伍建设，拓展培 训内容、丰富培训形式，在技能鉴定、技能比武等方面取得的较为明显成 效。但是，由于受到人员分流等历史因素影响，当前部分物流员工年龄偏 大、学历偏低、学习能力弱，造成物流队
11、伍年龄结构不合理、知识结构不 合理，下一步仍需要继续加强提升力度。二是对标方面仍需加强。 2022 年以来，物流中心高度重视对标工作， 把定期开展对标分析，作为推进成本精细化管理的重要举措来抓，取得了 一定成效，如我市单箱仓储费用、单箱可控费用、单箱燃油费、单箱修理 费等，均优于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控费用连续 10 个月同比持续下降，降幅排名居全省第4。但是，部分对标指标仍不理 想，如单箱物流费用、物流费用率、人工费用比重等指标仍处在全省后位 2022 年，物流中心将继续以对标分析为抓手，努力做“后位”指标的扎 实提升。三、2022 年工作安排2022 年，物流中心将以“精
12、益物流”为主线，加强基础管理、队伍 建设、安全规、业务创新等工作，并重点做精益管理、物流非法人实体化 运作、管控平台推广和烟箱回收等工作。（一）基础管理一是做仓库扩建改造。全力推进仓库扩容改造，保证工程质量及完成 进度符合预期要求，确保实现22000 箱库存目标，有效满足高峰库存和数 字化仓储需要；同时，按照出入库效率最优原则对省内外区域设置进行优 化改造，科学合理设置货位，提高出库运行效率。二是落实分拣设备技改。对目前分拣设备设施进行改造，按照项目实 施安排，完成设备的生产，设备进场安装、调试、初验与试运行，及设备 终验等工作。三是推进制度体系建设。依据物流非法人实体运作要求，物流中心将 对
13、现有部门规章制度进行梳理评价，删减、合并、修改不适用的制度，并 按照流程再造的管理要求，不断简化、固化、优化业务流程，精简冗余流 程、改进低效流程，提高规章制度的实用性，形成涵盖多个部门（环节） 岗位的一整套物流制度体系，进一步规工作标准和员工行为。四是提升客户服务水平。根据零售客户需求，提供响应、告知、宣传 等服务，有效、快捷地解决客户所存在的各种疑问，满足客户期望；关注 工业客户需求，从服务设施、服务响应、信息提供等方面提供优质高效、 便捷规的服务，提高工业客户满意率；通过建立完善的服务保障体系，带 动上下道工序或环节之间的有效服务，实现企业内部服务的良性循环。二）队伍管理一是推进烟草物流
14、师岗位技能鉴定工作。在总结2022 年技能鉴定工 作的基础上，制定 2022 年学习培训计划，落实培训任务，加强培训考核 切实提高人员重视度；通过集中培训与集中考试、个人自学与集中学习相 结合等方式，切实提高物流员工学习效果，确保鉴定考试通过率。二是开展物流序列岗位技能比武活动。完善岗位练兵制度，明确岗位 技能要求，加强练兵考核考评；组织开展叉车工、分拣员、驾驶员、送货 员岗位比武训练，明确日常训练目标，制定具有指导性和可操作性的训练 计划。同时，优化训练方法，利用“先进”带动“后进”、“互帮互学” 等训练方式，调动人员参与训练的积极性，从而保证岗位技能练兵常态化 长效化。三是稳步推进物流班组
15、建设。在2022 年班组建设的基础上，分析当 前物流班组建设的现状，找出制约物流班组建设的关键因素，谋划 2022 年班组建设新思路；实施 2022 年度班组长选聘，形成“能者上、平者让 庸者下”的班组长选拔和淘汰机制，全面提升班组建设能力和水平，形成 班组合力。四是做物流化建设。以物流中心化长廊建设为契机，不断丰富长廊内 容，实行动态维护；积极组织开展拓展训练、趣味运动会等多种形式的体 活动，增强员工的企业归属感，营造良的物流化氛围，逐渐培训物流中心 的特色化。（三）创新管理一是积极探索实施“智慧物流”。依据车辆装载量、送货里程等指标 通过计算机算法，随机编排送货线路，实现送货模式的自动化、
16、智能化、 信息化，从而提升车辆装载率，减少派车次数，降低送货成本。二是送货模式创新试点。组织人员对“四改二”、“次日送货”等业 务模式进行认真思考、科学论证，选取线路、做试点，全面总结、分析利 弊，为业务模式的拓展找路子、想办法，不断提高物流各环节的工作效率 和服务质量。三是开展2022年Q小组活动。结合物流实际，重点围绕“设备、成 本、服务、效率”等课题，积极开展 Q 小组活动，充分锻炼物流员工的科 学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，发挥基层员工的创 造性，增强团队协作精神。四是丰富各项业务创新活动。组织开展“小改进大贡献”、“金点 子”、“头脑风暴”等群众性创新活动，支持和鼓励基层员工参与创新， 认真思考能够实现节能减排、降本增效、简化流程的新方式、新办法，不 断为精益管理注入新的生机和活力。（四）安全管理一是增强安全规意识。坚持组织开展经常性
