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1、顶呱呱内衣专卖店绩效考核办法最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）顶呱呱内衣生活馆导购员绩效考核办法2021年推出特别单项奖励方式。提高团队合作及个人销售潜力。1. 【单日满就奖】冬季个人奖励【1-2-10-11-12-月份】个人单日销售满6000元，当日奖励20元/每人个人单日销售满10000元，当日奖励50元/每人个人单日销售满15000元，当日奖励120元/每人2. 【单日满就奖】夏季个人奖励【3-4-5-6-7-8-9-月份】个人单日销售满3000元，当日奖励20元/每人个人单日销售满5000元，当日奖励50元/每人个人单日销售满8000元，当日奖励120元/每人3. 【
2、单月目标奖】完成单月目标100%，奖励200元/每人，【小组完成50%，奖励个人100元】4. 【全年目标奖】完成全年目标100%，奖励500元/每人。【小组完成50%，奖励个人200元】4.【团购分享奖】无论那组接到团购，提成2组共同分享，团购提成按营业额2%，【团购价不低于6折，按1%】5.【团购推荐奖】员工个人通过亲戚，朋友介绍团购，并顺利完成团购销售，按团购总金额3%给予个人奖励。【团购价不低于6折，按2%】十、导购员必须服从专卖店各项规章制度，奖罚细则如下： 1、上班时间严禁迟到、早退，串岗，发现一次扣工资30元，一个月超过3次，扣除当月工资200元及全部提成。（注：特殊情况写请假条
3、，经店长同意，可不作处罚） 2、导购员没按照公司标准着装、化妆、迎宾，每发现一次罚款10元（从发工作服开始）。 3、导购员在上班时间，与同事吵架，影响门店形象及销售，每发现一次，每人处罚款50元， 4、货品缺失处罚-每月月底盘库，如货品缺失，按照零售价6折给与赔偿。赔偿比例，赔偿方式，月底盘库，第二个月月底再次盘库缺失，才给与赔偿。在第二个月底盘库赔偿前，如有员工离职，即货品缺失赔偿由离职员工个人负责，赔偿金额为零售价6折。 5、导购员每天按照工作流程做好工作，【每天专卖店卫生打扫，货品陈列，收银检查等】若检查不合格，小组扣20元，上班时间大声言谈、吃零食、长时间会客、接打私人 。一经发现小组
4、扣20元。6.专卖店员工不得对外泄漏有关专卖店销售业绩，以及员工工资情况.奖励政策。一经发现扣除当月工资200元及提成。2021年顶呱呱家居内衣生活馆销售目标明细【120万】 1月20万保暖内衣旺季7月5万家居服换季削价2月6万保暖内衣换薄内衣8月4万家居服折削价3月7万薄内衣旺季9月5万家居服清仓4月8万家居服旺季10月10万薄内衣上市5月8万家居服旺季11月20万保暖内衣旺季6月7万家居服旺季12月20万保暖内衣旺季一、二、店长考评细则考核人： 考核时间： 年-月-日分值占比考评角度考评项目自评分考评小组评分平均分30%业绩考评（30分）09年 月当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率备注
5、:当月得分=业绩达成比（30分）月完成比率，超出部分另计.10工作态度(10分)严格遵守公司的各项规章制度(2分）把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分）主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间（1分）对门店工作部署的落实情况、执行力度（1分）个人责任感及团队合作意识(1分）加强自我开发和改变现状的意识,不断提升学习能力，要有创新精神（1分）对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾（1分）保密工作(1）20门店监督执行能力（20分)门店人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分）门店商品管理能力,包括商品陈列、货品
6、库存比例是否合理,能否有效调配（3分）门店技术标准执行(员工行为规范)(2分）门店服务标准执行（员工服务标准)(2分）门店客户管理，主动建立客户档案(1分）及时了解市场行业动态（门店附近同行)并提出合理化建议反馈至上级领导(1分)门店环境卫生是否整洁(1分)门店招牌、商标的管理(1分）门店财务管理(2分）门店促销推广的执行（1分）门店固定资产管理(1分）门店公文管理(1分）门店系统管理(1分）20%业务管理能力（20分)公司产品的专业知识掌握及加强员工培训（3分)门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。（2分)
7、能够按照员工的能力和个性合理分配工作,经常注意保持提高员工的劳动积极性.（2分）门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。（3分）门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2.5分）能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2.5分)有效对门店顾客进行回访（1.5分）公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门(销售报表、考勤表等）(1。5分）10%指导协调能力(10分)为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分)清晰自己的工作职责,明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不
8、推诿。敢于承担(2分）单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。(2分)在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格,加强沟通，能顺利的推动工作的开展。（2分)注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标,通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分）10规化能力(10分）门店营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分)重视长期目标的实施及主动储备资源的能力（2分)门店企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分）以全局的立场对门店各项资源的分析和整合情况(2分)门店近期工作目标及工作内容的制定（2分）总分
9、说明：一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格。三：考评结果与被考评人的工资级别挂钩。四：考评小组有：XXX组成。五：组长：XXX六：被考评人考评的时间长短有组长决定。七:业绩考评超出另计部分按门店合约奖励办法执行. 门店管理部2009年11月2日服装专卖店导购人员绩效考核表考核项目考 核 内 容分值得 分（总分100）一二三四五六日仪容仪表服装清洁整齐，淡妆上岗2头发整齐自然，不梳理夸张发型，过肩长发要扎起2不留指甲，不涂抹夸张色彩的指甲油2必须穿黑色带跟皮鞋，不准穿拖鞋、运动鞋或其他2不得做过于夸张的装饰2保持微笑，精神饱满，身体挺拔
10、2服务礼节顾客进店必须要说“欢迎光临XXX”2保持微笑，熟练掌握对话技巧，真心的赞美、尊重和关心顾客2在任何情况下都不得和顾客争吵，一旦发生立即向顾客道歉2语气柔和亲切，对待顾客要有耐心2顾客离店必须说“欢迎下次光临”2不冷落同行客户2销售技巧选择适宜的时间接近客户，介绍产品时能把握分寸2邀请顾客试穿（边说边走向试衣间，让顾客试穿多款产品）2能很好的处理顾客疑虑，为顾客做好内衣方面的专业指导2态度自然，专业用语恰当，动作迅速，忙而不乱2能做好连带销售2能熟练处理顾客对产品价格的异议2收银时做到唱收唱付（“您好，2件内衣1条内裤，共438元，收您500元，找您62元，对吗？”2开具销售小票动作要
11、迅速，字迹清楚，读票清楚明了2当店里没有顾客需要的款号，尽量给顾客做预定，留下顾客的 ，等来货即给通知，并收取少量定金2专业知识了解XXX内衣公司的历史、现状及企业文化2了解女性胸型、调整方式和内衣选择2熟练掌握内衣基础知识2了解XXX内衣产品（款式、颜色、杯型、价格等）2了解XXX产品的功能及卖点2货品陈列卖场整体感觉整齐、有序，能突出主题2无脏品、残次品陈列；特价品必须要用特价牌标示出来，并集中陈列或是堆放在花车里面2货品出样规范，文胸按照75：70：75：80出；内裤出M即可2衣架勾口一致朝左，文胸悬挂长度为20公分2上挂文胸，下挂内裤，成套成系列挂版2同一系列产品陈列在同一展区内，同一展区不陈列过多款式产品2挂版和存货必须做到方便有序，能够在第一时间取出顾客指定的产品2货品陈列、色彩符合季节性，同一陈列区色彩搭配对称，间隔有序；相临展区色彩过渡自然2新品及主题陈列产品必须集中陈列于卖场的优势位置2存储的货品不得裸露于货柜之外，存储货品必须包装完好2存储货品必须按类存放，方便取用和盘存2模特着装整齐和谐（通常是当季最畅销款或是促销款），模特服装5天一换2店务管理门头明亮、门口干净，模特表体及内层光亮、橱窗明亮无沉
